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  Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 15:29:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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dimfred
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2005
Messages : 10
Sexe : Ne se prononce pas
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Bonjour,
Je suis desespere car depuis 15 jours... ma ligne est construite et surtout je suis dans l'attente de la Freebox !!!!
Donc depuis... plus internet, plus de téléphone...
Je trouve ca anormal d'autant plus que les personnes qui demande une migration commence à recevoir leur Freebox... mais eux !!!! possede deja une Freebox !!!
Je me fou de recevoir V5 ou la V4 mais au moins que Free m'en envoie une pour pouvoir au moins avoir internet et surtout le telephone !!!!
Rien ME !!!! |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 15:34:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mimoza
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mai 2006
Messages : 399
Sexe : 
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Optique
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Il te font patienter pour la V5 par conter j'ai peur qu'il commence a te faire payer l'abonnement ... fait attention  |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 15:43:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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dimfred
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2005
Messages : 10
Sexe : Ne se prononce pas
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| Mimoza a écrit: | | Il te font patienter pour la V5 par conter j'ai peur qu'il commence a te faire payer l'abonnement ... fait attention |
Je n'en doute pas... et c'est ca le probleme !!! |
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Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 16:29:15
NRA : PIL59
(Roubaix) V2   
Ligne : 2538 m (38 dB)
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megacool
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2004
Messages : 162
Sexe :
Ville : Leers(59)
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Pour te "rassurer"
un ami a posté sa demande d'abonnement le 11 Avril, elle a été reçue le 14 Avril
Commande validée par France Télécom le 20/04 et Sa ligne a été construite le même jour 20 Avril
Sa Freebox est restée "en cours d'envoi" jusqu'au 5 Mai où un numéro de colis n'est apparu que le 5 Mai ( pratiquement déjà arrivée puisque livrée le 6 Mai )
La connexion a été dite "activée" ( le 4 Maisur la console )
Pour l'anecdote, la facture de Mai est déjà tombée à 29,99 sans prorata temporis. |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 18:00:56
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Avr 2004
Messages : 2345
Sexe :
Ville : Evry
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Pareil que ton ami, DimFred.
Cela fait 2 semaines que j'ai le message "Votre Freebox est en cours d'envoi."
Par contre, j'ai un vieu modem (ECI-HiFocus-USB) qui me permet de surfer ce qui fait que j'ai déjà une facture de 29.99€ |
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Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription : 24/04/2006
Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/ |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 18:02:25
NRA : PRA13
(Marseille 8eme) V2
Ligne : 1106 m (13 dB)
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BroTher
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juin 2004
Messages : 83
Sexe :
Ville : marseille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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perso quelqu'un de ma famille s'est inscrit le 18/4, ligne construite et validée par FT le 24/4 et depuis Freebox en cours d'envoi!!
toujours rien même aujourd'hui, et elle vient de recevoir la facture de mai: 29.99€  |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 18:03:55
NRA : BOB13
(Bouc-bel-air) V2
Ligne : 1706 m (25 dB)
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chris133
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Mai 2006
Messages : 30
Sexe :
Ville : Cabries
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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bonsoir
+1 ca fait 15 jours que je me suis inscrit et ma ligne est opérationnelle depuis le 3 mai,
par contre je n'ai toujours pas reçu la box et toujours rien console de suivi.
Ca commence à faire long, n'y a t il un corp qui pourrait me dire ou s'en est et s'il peut faire bouger le centre d"expédition de la box.
merci |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 18:26:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| dimfred a écrit: | Je suis desespere car depuis 15 jours... ma ligne est construite et surtout je suis dans l'attente de la Freebox !!!!
Donc depuis... plus internet, plus de téléphone... |
Les CGV, à l'article 10.2, indiquent un délai de 30 jours à partir du cablage, donc tu es largement dans les temps.
Pour ce qui est de la facturation, elle commence au cablage. Mais, une fois la Freebox reçue, tu peux demander le remboursement de la période sans modem, sous réserve que tu ne te sois pas connecté entre temps avec un autre modem. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 20:24:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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dinosaure
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2004
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| Citation: | Pour ce qui est de la facturation, elle commence au cablage. Mais, une fois la Freebox reçue, tu peux demander le remboursement de la période sans modem, sous réserve que tu ne te sois pas connecté entre temps avec un autre modem.Pour ce qui est de la facturation, elle commence au cablage.
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Free rembourse-t-il les 4,33€ de la LRAR imposée par la procédure de remboursement ?
comme pour tout ce qu'un abonné peut demander à Free sauf inscription(s) et commandes(s)  |
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| Posté le: Vendredi 12 Mai 2006 20:28:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| dinosaure a écrit: | | Free rembourse-t-il les 4,33€ de la LRAR imposée par la procédure de remboursement ? |
Pas à ma connaissance, hélas.
Mais tu peux toujours tenter de le demander sur ton formulaire de demande de remboursement.
Une chose est sûre, si tu ne le demandes pas, ils ne le rembourseront pas. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Samedi 13 Mai 2006 18:38:07
NRA : PIL59
(Roubaix) V2
Ligne : 2538 m (38 dB)
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megacool
Affirmé
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Au sujet du coût de la lettre recommandée, un hot-liner m'a dit qu'on pouvait en demander le remboursement sur le formulaire ad hoc, en sus de la somme réclamée.
Mais ce sont bien entendu des paroles...et les paroles, c'est bien connu, n'engagent que ceux qui les écoutent. |
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Dernière édition par megacool le Samedi 13 Mai 2006 18:39:00; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 14 Mai 2006 10:43:14
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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Nouvel abonné et ce message "Votre Freebox est en cours d'envoi" depuis plus de 15 jours (28/04/2006), ça fait long.
Et j'ai l'impression que ce n'est même pas la fin.
PS : Que se passera-t-il lorsque la durée d'attente aura dépassé les 30 jours ? |
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Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
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| Posté le: Dimanche 14 Mai 2006 19:55:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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| Alain91 a écrit: | | PS : Que se passera-t-il lorsque la durée d'attente aura dépassé les 30 jours ? |
Tu seras en droit de considérer que les CGV n'ont pas été respectées par Free et d'en tirer les conséquences qui s'imposent? |
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 17:47:43
NRA : EVR91
(Evry) V2
Ligne : 2935 m (44 dB)
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Alain91
Connaisseur
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Petite nouveauté du jour.
Mon "Interface de gestion Freebox" a changé.
Encore hier, je n'avais droit qu'au "Suivi de ma commande" et aux "Listes de mes factures".
Ce midi, j'ai droit à l'interface complète.
Dans mon "Etat d'activation de votre compte", je suis passé de l'étape 5 (Votre Freebox est en cours d'envoi) à l'étape 6 (Votre connexion est activée).
Mais, car il y a un mais, mon étape 5 est restée bloquée à "Votre Freebox est en cours d'envoi".
Je ne sais pas si c'est un bon signe mais, au moins, ça semble bouger. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 17:51:47
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jkirsch
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| Alain91 a écrit: | Mais, car il y a un mais, mon étape 5 est restée bloquée à "Votre Freebox est en cours d'envoi".
Je ne sais pas si c'est un bon signe mais, au moins, ça semble bouger. |
Le bon signe, ce sera le numéro de colis... En attendant... |
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