Pourquoi rester chez Free si vous y avez tant de problemes ?

bps · Habitué **Hors-ligne**

Sayed ton post est illisible ! Wink

claque2000 · Invité

SUBUNTO · Affirmé **Hors-ligne**

Effectivement j'ai ecrit vraiment à la hate avec beaucoup de faute je ne me suis pas du tous repris et je m'en excuse Confused

je reposte ici ce que je voulais dire d'une maniere plus lisible mais c'est un peu l'incomprehension de cette personne qui viens posté qui n'es meme pas chez Free juste comme ça pour le plaisir avec comme "etandare Wanadoo" comme si c'etait Moi j'affiche mon "blason"

d'une part ce n'est pas constuctif et d'autre part il a l'aire de nous prendre pour des idiots parceque nous sommes chez Free .la question qui se pose pourquoi ?

alors voilà

1- le prix ? ( c'est pas trop cher 30 euros pour rien ou quasiment ?)
A)vraiment ??
B)television HD avec la TNT les tuner TNT valent 80€ en moyenne
C) telephonie ilimite en National et en internationale vers 14 pays
D)ADSL
E)Renseignemnt Gratuit 118818 alors que chez les autres c'est tres tres cher
F)Routeur et wifi
G) SIP
H) les surprises qui arrivent notament le WIMAX ??

2- les promesses de jours meilleurs ? ( on m'a fait le coup pendant 8 mois !)
A) ce n'est pas appuyée d'exemple
B) je suis chez Free depuis 3 ans et pas un seul probleme

3- trop compliqué de changer de fai ? ( ca se fait plus vite qu'on ne pense)
A)pourquoi changer pour allez vers la photocopie de Free aller ailleur payer un modem 5€par mois
et avoir une hotline qui est en tunisie non Merci
B)De plus la technologie ADSL2+ est la meme pour les FAI et Tous n'ont pas l'ADSL 2 si mes
caracteristique de ligne ne permettent pas un certain debit le fait de changer de FAI ne resout
pas le Probleme
4- les frais de resiliations ? ( vous pouvez les zapper )
Effectivement si je vais chez Wanadoo par exemple non seulement je suis pied et main pour
1 Ans (duree d'angagement)et les autres c'est a peu pres la meme chose
5- vous attendez que maman s'en occupe elle meme ? (faudrait voir à se bouger !)
A) la tu nous prend pour des IDIOTS des assistes??
B)Pourquoi veux tu que nous allions ailleurs
6- pour vous internet c'est secondaire et si ca rame...booaarrfff on s'en fout.
A Non le technologie adsl n'est pas la meme pour tous Free le premier a etre passer en ADSL2+
l'attend encore chez certain
B) Si ca rame le fournisseur ne doit pas systematiquement etre en cause il faudrais aussi parfois
regarder son installation
7- si vous etes sur chenillard depuis des mois, que la hotline vous a mangé vos econocrocs, que vous
n'avez pas de modem de rechange ni d'amis ou voisin qui a une autre freepouillebox/connexion au net et/ou que vous ne connaissez pas ce forum....ben ca va etre dur ^^

A)Tous le monde n'est pas Remi sans Famille demander un modem à son voisin pour voir
si la ligne n'a pas de soucis ce n'est pas la fin du monde cela prend 20 mm et au moin on est fixe une bonne fois pour toute!!

B) Certain utilise la gratuite d'appelle pour vendre leur produit moralite lorsque j'ai un soucis personne ne repond
C) j'ai un ami qui en debut d'annee n'a pu joindre la hotline d'Alice pandent plus
deux mois et lorsque nous les appellions au service inscription il disait ne
pouvoir repondre au probleme technique!!
D) Oui la hotline est payante et apres c'est comme ça on ne refait pas le monde les Hotlines
sont payantes Dont Wanadoo 0.34€ et les autres aussi Neuf etc ....
Et il ne faut pas Confondre FT et Wanadoo Deux antite differente le 1014 de FT
est Gratuit mais pas pour Wanadoo

*Si il n'y avait pas eu Free en France on continurais a payer 80€ pour du haut debit

1)LES premier à proposer la voix IP (appelle gratuit en Nationale des economie evidente

2)La gratuite du Modem alors que chez les autres notament chez WANADOO c'est Payant pres de 5 € par mois
3)De plus Free propose des points de fidelite 3€uro par moi d'anciennete pour le demenagement
ou le renouvelement De modem il faut savoir que chez alice par exemple le demenagement

Il faut rendre A Cesar ce qui appartient a Cesar

Ne pas oublier avant l'arrive de Free l'ADSL etait facturer pres de 80€ pour du 512 a 2 mega
il n'y avait pas les offres actuelle enfin Free arriva et proposa l'adsl et telephonie a 29€99
ensuite il creat la BOX et notament la Freebox c'est que Deux ans apres que les autres ont
commences a proposer des offres similaire et a sortir leur BOX qui est une pale copie de la Freebox
notament en regroupant une offre tripleplay
Free proposa la television pour les lignes de moins 2500 metre c'etais encore le premier
ensuite le routeur integrer le wifi
et aujourd'huis la HD qui la Propose une inovation d'envergure avec la telephonie SIP
la Television en wifi MIMO et le wifi MIMO pour l'ordinateur

Cordialemnt j'espere que ce post sera plus clair il n'as pas pour but d'offencer qui que ce soit mais simplemnt d'apporter certaines presision qui me semble importante si je me suis trompe merci de me reprendre

pilou254 · Nouveau **Hors-ligne**

Quitter Free pour aller chez qui ? L'offre est quasiement la même chez tous les FAI. C'est comme le milieu des banques, tu peux quitter ta banque aujourd'hui et aller te faire plumer dans celle de la rue d'en face, ça ne changera pas grand chose.
Tout le monde est responsable de cette situation, le législateur en tête qui autorise l'ouverture du marché, suite aux injonctions bruxelloises, dans un cadre législatif peu regardant vis à vis des clients. L'objectif premier est d'afficher des statitiques de répartition de la clientèle conformes à une certaine idée de la concurence, nous ne sommes que les victimes consentantes d'un système malsain.
Ca fait des mois que je bataille avec Free pour avoir des caractéristiques décentes sur ma ligne en dégroupage total ( que j'ai eu au début pourtant ). Je leur ai indiqué que je suis seul et que je ne pouvais pas me passer du téléphone en raison de mon état de santé tres dégradé et qu'en cas d'urgence je devais pouvoir joindre au plus vite un médecin, et bien même un certificat médical n'y fera rien, je peux c****** la g***** ouverte ! En définitive, on baigne dans un milieu de requins à chaque fois que le grand public est mélé à des histoires commerciales d'envergure, pourtant c'est nous qui tenons les cordons de la bourse, a nous de savoir les utiliser.
Les deux seuls corrects que je connaisse sont NERIM et FDN. L'ambiance, les services, l'emballage ne sont pas les mêmes que chez les nouveaux acteurs du grand banditisme mais un soutien massif des gens de FDN, par exemple, pourrait produire une véritable évolution et poser les bases d'un nouveau modèle économique dans le domaine des services des NTIC. Pour ma part je ne sais pas comment faire pour quitter Free et m'abonner chez NERIM en dégroupage total sans repasser à nouveaux chez FT et leur donner 90 € en pure perte !

claque2000 · Invité

SUBUNTO · Affirmé **Hors-ligne**

C'est déjà un peu plus clair mais ton post reste entièrement pro-Free ? Que penses tu de ce que j'ai dit dans ma précédente réponse ? Que penses tu de la situation des ND ? de la résolution des problèmes ? du manque de communication ? d'une hotline qui répond souvent à coté de la plaque une fois sortie de sa checklist ?

Pourquoi réitères tu les mêmes erreurs dans ton post : non la téléphonie n'est pas gratuite sur tous les fixes en national. C'est même relativement limité. La gratuité du modem ? Jsais pas quand je vois qu'il faut payer pour un changement de version jme dis qu'y a un peu une arnaque, le modem est propriété de Free, mais faut payer, donc c'est comme la location chez les autres FAI. Oui la durée d'engagement chez wanadoo est de 12 mois, mais après résiliation gratuite. je résilié après 12 mois chez Free, j'en ai pour 60 euros. Et de plus pour changer de FAI tous les 6 mois faut vraiment pas être patient et ne pas avoir compris que chez tout les FAI, ca peut adorer. Plus l'innovation et R&D mais j'ai déjà dit ça dans mon post précédent.

Sur La gratuite des appelles et dès le debut sur les condition generale de vente il est precisé que c'est la gratuite des appelles vers Ligne FT
De plus Free actuellement ne facture pas les numero porté une action conjointe et actuelemnt mené
par Free avec FT pour demandé a la justice de tranché parceque certain operateur surfacture certain numero porté et jusque là c'est apparement gratuit
En plus 60€ au bout d'unan c'es pas la fin du monde

Encore une fois, ton post ne contient pas que des contre vérités, mais si tu prends en compte les divers problèmes existants et les erreurs faites dans tes posts, peux tu vraiment insister et dire que Free sont les meilleurs. Pas un point de tes post ne concernent les problèmes sérieux de non respect du client.
Si il y as des problemes tous les operateurs ont des problemes arretez 30 secondes Free ne recolte pas tous les problemes
Tous les operateurs sont soumis a la meme loi y compris Wanadoo lorsque il y as un probleme par exemple sur la boucle local c'est la meme Demarche pour tous Gamot
allez voir dans les forum des autre FAI !! et vous verrez que c'est souvent pire

Free c'est bien, je suis tout à fait d'accord, surtout quand ça marche, mais quand y'a des problèmes, faut prier fortement pour que ce soit pas la galère ou trouver un Corp sur un forum qui puisse faire avancer le schmilblick
Je suis pro Free effectivement parce que en etant objectif c'est celuis qui propose le plus pour le meme prix
c'est le seul a propose une offre Quadruplay pour les degroupe
Ne pas oublier l'article parut dans le parision au niveau des plainte les FAI sont tres loin de detenir la part du marche et la c'est plutot le cable
c'est vrais on pense toujour que l'herbe est plus fraiche ailleure

[/quote]

claque2000 · Invité

Free ne facture pas les numéros portés ? Ah c'est bizarre, si je vais voir les tarfis de téléphonie, les numéros géographiques porté par d'autre opérateurs sont payants ...

Concernant les plaintes, le rapport de l'AFFUT avec 51% des plaintes adsl pour Free, le nombre d'actions menées par l'UFC (et non l'UFC ne tape pas que sur Free, ils tapent sur tous suivant les plaintes reçues) tend à prouver que Free rassemble le plus de mécontents avec seulement 20% du marché adsl (si je me souviens bien du chiffre).

Et non je ne pense pas que l'herbe est plus verte ailleurs, on est quasiment tous logé à la même enseigne chez les différents FAI. Je ne changerai qui si Free me laisse en plan avec un problème pendant plusieurs mois, comme on peut voir dans certains topics. Mais je saurais que chez le nouveau FAI, si j'ai un problème ce sera relativement pareil, ou alors je payerais plus cher mais pour moins de soucis mais moins de services aussi. Mais qu'est ce qui prime au final : la quantité ou la qualité ?. Donc non, l'herbe n'est pas plus verte ailleurs, les FAI sont tous aussi à peu près pareils niveau relation clients.

C'est quand même marrant cette manie des gens pro-Free : on dit pas que Free c'est les meilleurs donc tout de suite on trouve que les autres sont mieux. Tu crois vraiment que si je pensais que les autres étaient mieux, je resterai chez Free ?

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

Coatman · Modérateur **Hors-ligne**

En ce qui me concerne j'y suis et je trouve le servcice au top.
J'ai le débit que me permet ma ligne. (je synchro entre 2.5 et 3 mégas)
Pas la télévision mais Free n'y est pour rien c'est ma ligne qui est longue.

Avant j'étais chez wanadoo qui voulaient me redescendre en 512.

Donc pour le moment je pense que dans mon cas Free est la solution idéale.

claque2000 · Invité

Mouflette · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

ShAmAn Tatoo · Connaisseur **Hors-ligne**

SUBUNTO · Affirmé **Hors-ligne**

Effectivement les non degroupe ne benificie pas de toute l'offre que Free propose en particulier et c'est la seul chose le service television comme par ailleur certaine personne en degroupe
lorsque la ligne ne le permet pas
MAis a qui la faute ce n'est surtout pas la faute de Free puisque la vocation de Free ainsi que la majorite des autres FAI
ne pas oublier qu'au USA c'est 80 dollard l'offre que Free propose à 30€
ne pas oublier qu'au debut c'etais pres de 80 € facture
Free ne vous prend pas au piege des le depard lors de votre inscription on vous dit pas de tele ou tele degrader
personelemnt je suis a 3480 Metre du du noeux de raccordement et pendant pres d'un an et demi je n'avais pas le tele actuelemnt j'ai la tele depuis les DSLAM 2+
Mais je savais se que ma ligne pouvait suporter j'ai pres de 5 Mega
lors de l'arrive du telephone ou de la television dans nos foyers c'etais pas parfait
lorsque la locomotive les train sont arrive en france et on a commence a construire les voie il n'etais pas tous à l'heure et le confore etais ce qu il etais
Aujourd'huis la technologie ADSL est ce qu elle est

LA plupare des personnes veulent que tous leur arrive tous cuit dans le bec et lorsque nous leur conseillons de retirer RALONGE et CONDENSATEUR il voie cela comme la fin du Monde

OUI les appelles pour les numeros geographique ne sont pas encore facture sauf sur cegetel mais ça a toujour ete le cas pour nous rendre la vie plus facile les techniciens Free on ajoute un outil sur vos consoles d'administration afin de connaitre la tarification eventuelle
Comme annonce tant qu il n'y as pas de communication a se sujet c'est que ce n'est pas facturer
et si on doit s'en prendre a quelqu'un c'est à ceux qui augmente leur tarif 3 fois dans l'annee