|
|
  Posté le: Mardi 6 Juin 2006 17:51:02
NRA : DAG94
(Le Perreux Sur Marne) V2   
Ligne : 1238 m (18 dB)
|   |
|
|
thierry_94
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2006
Messages : 18
Sexe : 
Ville : Nogent sur Marne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
 |
|
FAQ Free:
Question:
Bonjour, j'ai demandé le degroupage total et renouvellement Freebox HD.
Le degroupage est OK mais la demande de renouvellement Freebox HD à pas disparu de la console de gestion.
Ma demande est bien pris en compte ???
MERCI pour votre reponse. 
Reponse:
Cher Freenaute,
Votre demande de Freebox HD a bien été pris en compte. Mais en raison d'une énorme demande de ce boitier nous accusons du retard.
Nous n'avons hélas aucun délais à vous donner.
Veuillez nous excuser de la gene occasionée.
SUPER: 30 Euros de dégroupage et 90 pour la Freebox que je n'est toujours pas recus. En plus je suis en vacance tous le mois de juillet, je suis sur quelle va arrivé a ce moment là.
 |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 18:21:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| C'était hélas prévisible, mais de toutes façons tu peux te faire rembourser la période sans connexion. |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 18:29:42
NRA : DAG94
(Le Perreux Sur Marne) V2
Ligne : 1238 m (18 dB)
| |
|
|
thierry_94
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2006
Messages : 18
Sexe :
Ville : Nogent sur Marne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Merci pour ta reponse mais je crois pas car je suis dejas connecté avec une V4.
Juste un renseignement:
En degroupage total peut on enlevé le filtre ADSL ??? |
|
Dernière édition par thierry_94 le Mardi 6 Juin 2006 18:30:25; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 18:34:56
NRA : G5Y95
(Cergy Gency) V2
Ligne : 987 m (13 dB)
| |
|
|
gregdu95
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Déc 2004
Messages : 397
Sexe :
Ville : cergy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| thierry_94 a écrit: | Merci pour ta reponse mais je crois pas car je suis dejas connecté avec une V4.
Juste un renseignement:
En degroupage total peut on enlevé le filtre ADSL ??? |
le filtre adsl ne serre a rien en degroupage totale |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 18:35:08
NRA : CNV94
(Chennevieres Sur Marne) V2
Ligne : 2482 m (36 dB)
| |
|
|
strange94
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juil 2005
Messages : 65
Sexe :
Ville : CHENNEVIERES/MARNE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4c
|
|
|
|
|
|
|
OUIII
 |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 19:29:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Kami78 a écrit: | | C'était hélas prévisible, mais de toutes façons tu peux te faire rembourser la période sans connexion. |
Il n'est pas dans le cas d'un nouvel abonnement. Donc, rien à rembourser pour lui. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 19:30:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 19:46:44
NRA : DAG94
(Le Perreux Sur Marne) V2
Ligne : 1238 m (18 dB)
| |
|
|
thierry_94
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2006
Messages : 18
Sexe :
Ville : Nogent sur Marne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 19:49:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Jan 2005
Messages : 6860
Sexe :
Ville : Le vésinet
Forfait : Accès libre
|
|
|
|
|
|
|
| jkirsch a écrit: | | Kami78 a écrit: | | C'était hélas prévisible, mais de toutes façons tu peux te faire rembourser la période sans connexion. |
Il n'est pas dans le cas d'un nouvel abonnement. Donc, rien à rembourser pour lui. |
Ok s'agissant de la connexion, mais après un mois franc sans livraison de la Freebox HD payée ? Je ne comprends pas ta réponse quelques messages plus haut : il faut annuler sa commande pour récupérer le règlement de la HD ?  |
|
_________________
Freemobile 2 euros
Imac Core 2 Duo 3.06 GHz - RAM 4 - OS X.8.2
Connexion Fibre Docsis3 - DL 30 mbps UL 1 mbps ping 5 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 6 Juin 2006 20:54:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Kami78 a écrit:
| Citation: | C'était hélas prévisible, mais de toutes façons tu peux te faire rembourser la période sans connexion.
|
Pas si prévisible que ça, MB avait annoncé 10 jours ! |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 00:41:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Kami78 a écrit: | | Ok s'agissant de la connexion, mais après un mois franc sans livraison de la Freebox HD payée ? Je ne comprends pas ta réponse quelques messages plus haut : il faut annuler sa commande pour récupérer le règlement de la HD ? |
Quelle réponse ?
Si tu parles de celle concernant le Code de la Consommation, elle ne s'adresse pas à l'auteur du topic, mais à celui qui indique qu'en cas de paiement à l'avance, la somme est productrice d'intérêt et je lui indique que ce n'est le cas que si le délai de 30 jours est dépassé, que si suite à ce dépassement le client décide d'annuler la commande et que, suite à cela, le remboursement est tardif. Mais ce n'est pas du tout ce que je demande de faie au posteur initial. De toute façon, pour être dans ces conditions, avec la clause de "5000 Freebox par mois", il faudrait pouvoir prouver que Free n'en envoie pas autant chaque mois, car cette condition a été acceptée par le client lors de la commande et entre également dans le cadre du 1er alinéa de la loi. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Mercredi 7 Juin 2006 00:44:46; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 07:45:05
NRA : VIE38
(Vienne) V2
Ligne : 2494 m (37 dB)
| |
|
|
jps38
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2005
Messages : 180
Sexe :
Ville : Vienne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| vivine67 a écrit: | tu as été facturé ??
car (je m'avance peut etre un peu) mais il me semble, et moi y compris, que personne n'est facturé avant l'envoie de la fb |
Moi aussi, j'ai eu la divine surprise de me voir facturé la modique somme somme de 90 €uros sur ma facture de juin.
Et toujours pas la moindre bobox à l'horizon !
Aucun numéro de colis dans mon suivi de commande... 
C'est pas cool, comme procédé... |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 08:03:25
NRA : MLA78
(Maisons Laffitte) V2
Ligne : 2090 m (31 dB)
| |
|
|
neo904
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Avr 2006
Messages : 163
Sexe :
Ville : maisons-laffitte
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| jps38 a écrit: | | vivine67 a écrit: | tu as été facturé ??
car (je m'avance peut etre un peu) mais il me semble, et moi y compris, que personne n'est facturé avant l'envoie de la fb |
Moi aussi, j'ai eu la divine surprise de me voir facturé la modique somme somme de 90 €uros sur ma facture de juin.
Et toujours pas la moindre bobox à l'horizon !
Aucun numéro de colis dans mon suivi de commande...
C'est pas cool, comme procédé... |
Salut,
Hier je me suis apperçu comme vous que Free m'avait facturé. J'ai été dans mon interface de gestion et le lien de renouvelement de Freebox avait disparu. J'ai appelé pour gueulé et ils se sont excusés. La HD était en cours d'envoi. (Donc pas avant 15 jours).
Je me dit que contrairement à leur CGVs ils facture à l'envoi et non à la reception surtout lorsque l'envoi s'effectue en debut de mois comme la facturation. Par contre si l'envoie se fait en milieu de mois ils facturent le mois suivant. 
Au final la moyenne donne une facturation à la reception.
Mais c'est pas très commercial. Car si votre HD ne fonctionne pas, ils ont les sous dans leur poche. 
Un peu limite, mais bon c'est Free.  |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 08:39:51
NRA : CAB62
(Calais) V2
Ligne : 4080 m (44 dB)
| |
|
|
katia62
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2005
Messages : 509
Sexe : 
Ville : calais
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
bonjour a tous!
je suis egalement dans le meme cas facture de juin 60€ pas de n° kiala dans mon suivi...
demande de la v5 le 21 avril a 6h du mat
disparition du lien le 5/06
classement 723 sur le site: http://barbapapaz.com |
|
_________________
katia62
migration V6 le 15 avril 2011- mail pour appels vers les mobiles le 27 juin 2011- mail livraison par Kiala+nouveau tarif le 17 aout 2011-25 aout 2011 V6 non livrée. |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 7 Juin 2006 09:40:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
noberg
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Avr 2005
Messages : 416
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Avec toutes ces lois,règlementations, associations de consommateurs,
Free comtinue à faire la sourde oreille sans aucune explication sur ce qu'il annonce et ce qu'il fait,
pas d' excuses non plus, pourquoi?
Ce manque de respect s'explique par les bénéfices importants et amendes qui ne sont pas toujours lourdes pour les FAI. quand à l'image de la société si on prend l'exemple de FT, les accionnaires connaissent la réponse. La chute sera rude un jour!. |
|
_________________
Lorsque tu fais quelque chose, sache que tu auras contre toi ceux qui voulaient faire la même chose, ceux qui voulaient faire le contraire et l’immense majorité de ceux qui ne voulaient rien faire. |
|
|
|
|
|
