Déconnexions intempestives

Exosphora · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
J'ai l'ADSL chez Free depuis maintenant 16 mois dont 13 dans mon ancien logement: ADSL Max, aucun soucis de déconnexion ou de synchro => satisfait !!!

MAIS deppuis que j'ai déménagé à YENNE en Savoie, je suis victime de déconnexion intempestive, de problème de synchro et de problème de connexion. Pour résumer, la FB prend environ 10 à 15 min pour se connecter et me proposer un réseau. Une fois que je suis enfin sur le net, paf toutes les minutes à peu près la FB déconnecte, je perds tout et c'est reparti pour 10 min de connexion.

J'ai tout vérifié, jusqu'à isoler ma FB dans une pièce seule ! Et là, rebelotte !!! Les mêmes problèmes de déconnexion apparaissent.

Il va sans dire qu'au niveau du service téléphonie, je ne peux pas l'utiliser sauf pour appeller moins d'une minute !

Je voudrais savoir comment remdier à ce problème et savoir si d'autres personnes sont concernés dans la région. J'ai transmis les informations à Free, mais ils me font tourner en rond en me disant une première fois de mettre mes enceintes à plus de 5m, et la seconde me mettre sur un pieds en regardant vers le nord, etc !!! Je n'apreçie guère.

Merci de me donner vos commentaires et de me dire comment faire pour bénéficier entièrement du service ADSL à 29€90 !

Cordialement

Alain91 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour et bienvenue,

Avant de commencer, il faudrait mettre ton profil à jour afin que l'on puisse en savoir un peu plus sur ta ligne. ==> https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile
Surtout "Numéro de ligne FT" et "Numéro de série Freebox".

Ensuite, il faut savoir que les connexion adsl sont très sensibles lorsque la distance entre ton modem adsl et le central téléphonique (nra) est grande.

Si tu pouvais, aussi, nous mettre tes caractéristiques techniques, ça pourrait aider.
NB : Il y a un lien en dessous du cadre où on tape le texte et ça s'appelle "Caractéristiques techniques". hihihi