Attention aux économies !!!!!

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voici un conseil d'un freenaute dégouté :

J'étais en dégroupage partiel avec une Freebox V3 et j'ai voulu passer en dégroupage total avec Freebox HD.

Malheureusement, même réalisées simulatanément, ces deux opérations correspondent à deux renouvellement consécutif de l'ancienneté.

Donc pour économiser 96 €, j'ai pris le parti de résilier mon abonnement pour me réinscrire tout de suite après.

Mais Attention Exclamation

.

Avant l'opération, j'ai pourtant pris mes précautions, j'ai appelé le service fidélisation trois ou quatre fois pour voir si un arrangement était possible (malheureusement non); j'ai appelé le service technique une infinité de fois pour savoir si il y aurai des problèmes..... On m'a gentiment répondu que j'aurai une coupure tout au plus quelques semaines.

Alors je l'ai fait.

Sad

Quelle erreur !!!!!

Tout d'abord j'ai voulu me réinscrire, dès que mon abonnement a prit fin. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende que ma Freebox soit enregistrée comme rendue pour me réinscrire.

Puis ma Freebox a été bien enregistrée et on m'a dit : ah non ce n'est pas possible, votre abonnement est résilié mais pour vous inscrire à nouveau il faut que france télécom ait recablé votre ligne et comme le service en question est débordé, il n'a pas encore envoyé la demande de recablage et ca peut prendre des mois.

Donc en attendant (De 2 à 3 mois apparemment) je ne peux plus me réinscrire chez Free. Et si un opérateur parmis la grosse dizaine que j'ai eu au téléphone quand je me suis renseigné m'avais dit ça, je n'aurais jamais résilié mon abonnement. Et si je n'avais pas besoin d'internet je pourrais attendre. Mais "avec des si on peut mettre Paris en bouteille".

Dommage, parceque j'ai besoin d'internet et que si je vais ailleurs je vais être engagé à nouveau et donc je ne pourrais plus reprendre Free et moi j'aimais bien Free.

Si quelqu'un a un conseil, une solution.

Je suis toute Ouïe

ALORS UN CONSEIL Exclamation

si vous êtes dans le même cas que moi, payez !!

jrserrano · Intéressé **Hors-ligne**

Bah ouaip c'est tout le systeme ça, si tu veux pas payer attend toi à morfler.

Sincérement désolé pour toi Crying or Very sad

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

QUESTION AUX CORPS :

Est ce que vous pourriez m'aider ou me conseiller

Please

SonGe · Intéressé **Hors-ligne**

C'est quand même un truc qui a été répété des dizaines de fois depuis l'annonce de la sortie de la HD, c'est une très mauvaise idée de tenter cette manip Confused

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

Est- ce que quelqu'un a déjà fait la même chose ?

Si Oui, Combien de temps avez vous eu réellement à attendre et avez vous pu récupérer votre numéro de tel Freebox (on m'a dit que c'était bon au service technique mais on ne sait jamais).

Merci

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

glecocq · Habitué **Hors-ligne**

ça n'a pas changé, mais cela peut prendre un certain temps Crying or Very sad

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

nodfrog · Habitué **Hors-ligne**

Je comprend pas bien pourquoi ca parrait évident pour tout le monde ...

Ca veut dire que si je résilie Free et que je veux me réabonner dans la foulée (à quelques jours prés) chez un autre opérateur ADSL ... je serais bloqué de la meme façon ?

En gros la partie ADSL a été décablée ... ok
Et alors ? lorsqu'on prend un abo en DP, on doit recabler de toutes façons ...

A la limite dans ce cas, il faut s'abonner en NDI.

SonGe · Intéressé **Hors-ligne**

ça parait évident car dans tous les cas pour une procédure de résiliation, en comptant la déconstruction de la ligne, le retraitement de la demande de cablage, le fait de devoir remandater pour un nouveau dégroupage etc ... enfin avec les problèmes qu'on connait actuellement pour les bloqués en étape 2 et 3, expliqués par le nombre limite de demande que FT peut traiter par jour.. au total ça fait beaucoup d'élément qui font que la situation était mille fois prévisible.
Puis que ce soit le staff de l'Aduf ou les Corps, ça a été dit et redit qu'une telle manip allait provoquer toutes sortes de soucis, autant administratifs que techniques.
Donc au final c'est sur, c'est pas très étonnant ...

Geooooo · Nouveau **Hors-ligne**

Et oui,
malheureusement je n'ai pas pensé à me renseigner sur l'ADUF avant d'engager la procédure, je pensais que je pouvais me fier aux info de la hotline mais apparemment, ils n'avaient pas toutes les infos.

Alors, requête aux Corps : Demandez (si vous le pouvez) à la hotline de prévenir que le délai est forcémen au moins d'un mois, si on ne m'avait pas dit que ça durerait au plus quelques semaines, je ne me serais jamais engagé là dedans.