Regroupement des Freebox HD TV defectueuses!!!! par ici

ludlud · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour,

pour les utilisateurs ayant un dysfonctionnement de leur Freebox HD TV, cela serait interessant de savoir ou nous en sommes : nombre de personnes qui parcourent ce forum, délai d'attente, etc. Apparemment personne n'a encore recu un boitier HD TV en echange de leur Freebox defectueuse, c'est tout de meme un comble. C'est sur Free est à la pointe quand il s'agit de lancer un nouveau produit mais lorsqu'il est question d'assurer un minimum de service dans le cadre du remplacement des boitiers defectueux par exemple, c'est une autre histoire, c'est le silence complet. Nous sommes clients non? nous payons mais nous sommes pris pour des C... et apres on ose faire des pubs cretins.fr? je me sens plus crétin que client en ce moment.

pour ma part : Freebox HD TV tombée en panne il y a 3 semaines, nouveau boitier recu une semaine plus tard. Pour l'instant tout va bien mais le boitier recu etait un boitier adsl et non HD TV. Erreur de Free et depuis mon dossier n'a pas bougé, les appels à la hotline, les sujets sur les forums ne changent rien. je precise que je suis abonné a canal + et canal satellite via Free, la migration m'a aussi ete facturée 90 euros... ca fait mal.

au suivant...

Patrick78 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je ne sais pas si je rentre dans le cadre de ce topic, mais j'ai de gros ? avec la télécommande et/ou recepteur IR du boitier HD (comme quasiment toutes les personnes ayant reçu une Freebox depuis quelques jours).
Pour le moment, quelques personnes vont recevoir un boitier HD et/ou une télécommande en échange, mais pas d'autres nouvelles Confused

Regroupement -> http://bugs.Freeplayer.org/task/198

Invité

Pour respecter ce qui a été demandé par la modération, je serais bref.

Mon problème : Boitier HD bloqué sur "wifi 4/8"

(j'ai deja tout essayé : hard reboot des 2 boitiers, éloignement, etc...)

Salutations,
yoyo_dede.

AIGLON · Intéressé **Hors-ligne**

bonjour

je suis exactement dans le meme scenario que toi

j'ai recu ma Freebox v5 le 13 06 et le boitier hd est hs
apres de nombreux appels chez Free et de nombreux test a 0.4 cts la minutes

rien n y fait on me dit que l on, va probalement me changer mon boitier hd
mais quand je rappelle le lendemain un autre me dit que la remontee de mon cincident est faite mais qu il n y a pas encore de decision deprise

facturation de 60 euros pour la migration et plus de tele

avant je regardais ma tv grace a un transmetteur video sur la v4 via la peritel

maintenant plus de tv dans le salon

sui un corp nous lit il serait bon de nous donner un espoir en prenant notre sossier en main merci d'avance.

fred67120 · Intéressé **Hors-ligne**

Problème de télécommande.
Il fut appuyer 30x sur le bouton rouge d'allumage pour lancer FreeboxTV.

Rabha · Nouveau **Hors-ligne**

salut
même probleme

si je veux mettre la chaine 262 bah impossible de faire 2 6 2 faut que je monte avec les fleches jusqu a atteindre la chaine
arrive un moment ou j ai tres mal au poignet

a suivre pour l instant je me suis pas encore plein j attend de voire si f dautre personne sont dans le même cas et qui on reussis a resoudre ce probleme

amitier

xtyou · Nouveau **Hors-ligne**

Boitier HD recu HS 16 juin 2006 (pas d'aaficahge sur le boitier et reboot au bout de 30 sec)
Ouverture d'un incident chez Free le 17 juin 2006
Incident pris en compte en attente de transfert vers le service compétent

romaina · Intéressé **Hors-ligne**

Sacha91 · Intéressé **Hors-ligne**

Laurent78_ves · Nouveau **Hors-ligne**

Hello,

J'ai reçu ma Freebox HD mardi dernier... et pas de télé alors que je l'avais nickel avec ma V4.
J'ai appelé la Hotline jeudi et après tests, il 'semblerait' que Free va me l'échanger... 'Semblerait' car je n'ai nulle part la trace officielle de ce que m'a dit la Hotline...
Bien sûr, il y a eu les reboots hard des 2 équipements...
D'autres ont ils des news de ce genre ?

cemi83270 · Affirmé **Hors-ligne**

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47° Freebox-HD (en veille)
52° alim de la Freebox-HD
ça chauffe dur Idea

Est-ce grave docteur ?
J’ai placé l’alim. sur un dessous de plat et la freeebox HD elle est sur pilotis
Résumé :
Reçu le matos samedi matin pas de problèmes avec la Freebox ADSL.
Moins de 3 minutes pour synchroniser routeur et wifi idem.
Mais.
Freebox HD si la première partie a été menée à terme il n’en a plus été de même après.
J’ai du débranché la HD pour la déplacer
La rebrancher impossible elle est restée éteinte.. Plus rien..
Hard-reboute tentés évidement RIEN n’y a fait comme tout était ‘chaud’ j’ai débranché par sécurité.
2 h après nouvelle tentative…surprise..RESEAU s’allume sur la freeHD mais cela ne bouge plus. Malgré ma modeste contribution de 60€ je tel a la hotline durant 42mn qui me demande de faire ce que j’ai déjà fait puis il teste.. Ma ligne j’aurais un problème wifi.. Avec la freeboxHD (suis branché en éthernet) si elle chauffe c’est normal si la télécommande mélange les fonctions idem et sans rigoler il me dit que quelqu’un passera dans la semaine voir..(Le DSLAM de St Cyr je suppose) et fera un rapport je dois ensuite tel fin de semaine de nouveau pour connaître le résultat des courses. J'ai proposé de m’envoyer un e-mail sans succès, pour brancher la Freebox-HD qu’a ce moment ne voulant pas faire de barbecue involontaire.
Rien n’y a fait et je ne sais pas ce que je vais faire Quelqu’un a t-il une idée si je débranche je ne sais jamais quand elle décidera de se réactiver. Car le meilleur c’est quelle s’allume que si elle le veux bien la Freebox

filename · Intéressé **Hors-ligne**

je poste pour sarbina parcequ'elle refuse de revenir sur ce site :

- elle a reçu un boitier TV cassé
- elle a demandé un échange
- elle a rendu 2 boitiers : ADSL + TV
- elle a reçu 1 boitier : ADSL
- donc pas de boitier TV

je ne sais pas si on peut considérer ça comme un boitier défaillant... peut être un boitier qui fait défaut Laughing

magkaj · Nouveau **Hors-ligne**

SALUT?
Je suis nouvelle et j'ai un problème avec ma Freebox hd (dès que je la branche à la télé, je n'ai plus d'image !!)
j'ai rebooté ma Freebox v5 (5x +1x pour le routeur) ensuite
j'ai fait une remise à zéro de la hd et elle ne fonctionne toujours pas
(ô démarrage elle marque "Freebox" à la place de "rock'n'roll")
Personne n'a une idée sur une action a accomplir pour que sa marche??
je suis en train de désespérer sa fait 1mois que je suis connecté et déjà sa marche plus (heureusement que le boitier adsl fonctionne lui...ouf!)
merci de votre Idea

highlander91 · Nouveau **Hors-ligne**

Presque Pareil que Sabrina :

- j'ai reçu un boitier TV qui fume
- j'ai demandé un échange
- j'ai reçu 1 autre boitier : ADSL (c'est donc une erreur)
- j'ai rendu mon boitier ADSL (qui fonctionnait parfaitement)
- pas de remplacement de boitier TV
- boitier ADSL qui semble victime de dysfonctionnement en prime (désynchro, téléphone en dégroupé qui crachouille, plus d'affichage du numéro appelant...)

filename · Intéressé **Hors-ligne**