[Résolu] Chute du débit Total Degroupé depuis qques jours

phb92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Nouvel abonné Freebox depuis 3 mois en dégroupage total, j'ai rencontré comme tout le monde des hauts et des bas sur la stabilité de l'ensemble (TV en particulier : freezes aux heures de pointes JT 20h en partculier).

Mais là, depuis quelques jours, c'est la cata :
- impossible de regarder une émission, ça saute toutes les 5 secondes
- la Freebox m'annonce maintenant quand je la démarre que ma ligne ne permet pas un débit suffisant pour bénéficier des services TV
- débit internet faible
- Freebox qui reboote toute seule régulièrement
et impossible de joindre la hotline : "en raison d'un grand nbre d'appels ... toooooooot"

En regardant les caractérisques tech de la ligne, je constate que l'attainable bitrate (down) est tombé de env. 9000 à 3000 (cf descr en fin de post).

Ma question aux freenautes plus expérimentés :
- ça vous parait normal qu'il y ait de telles fluctuations de débit ?
- vers qui me tourner ? à qui m'adresser ?
- avez vous expériences similaires (+ quelle solution avez vous eue ?)

Bref, merci mille fois par avance de vos conseils.
Accéssoirement, je vais m'empresser de suspendre toutes les chaines optionnelles car non visibles !

Phil
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : NEY92
Longueur : 2299 mètres
Affaiblissement (2) : 33 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ney92-3

Attainable bitrate 945 kb/s (up) 3144 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 2474 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 22 dB (up) 40 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)
Output power 1 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 67950027 (far) 146 (near)
Hec 6350 (far) 0 (near)
Crc 13559 (far) 0 (near)
Rx cells 409181
Tx cells 1198609
Fast Path
Fec 67950027 (far) 146 (near)
Hec 6350 (far) 0 (near)
Crc 13559 (far) 0 (near)
Rx cells 409181
Tx cells 1198609
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Cécoké · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai pas les mêmes soucis que toi.

Tu as des fec enormes. Tu es en quel mode? Repasses en séréniné ou interleave bas si tu es en patate ou en fasthpath...

Sinon, tu as peut être des travaux sur ta ligne... C'est pas normal que tu ais si peu à 2200m...

phb92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir et merci de tes conseils.

J'étais en mode classique (standard).
Je suis passé en serenité
--> FEC et autres sont au minimum
mais toujours pas possible de regarder la télé.
Heureusement que je viens de me reconnecter à la prise de l'immeuble - j'avais NOOS avant et ces enf.... m'avaient tout arraché un après midi suite résiliation.

Je suis obligé d'utiliser une rallinge pour aller de la prise FT jusqu'à la Freebox.
J'ai pris une rallonge 5m annoncée compatible ADSL.
Ca peut jouer ?

Quoi qu'il en soit, ca explique pas que le débit "attaignable"
soit à 896 kb/s (up) 3392 kb/s (down)

Merci encore de ton aide. Bonne chance.

Parker_ · Habitué **Hors-ligne**

Utilises plutot une rallonge faite maison : vas chercher du cable téléphone chez Leroy merlin... le plus gros diametre que tu peux trouver... au moins tu seras en partie certain que tu chopperas peu de parasites avec ta rallonge...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Guacamol · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je voudrais savoir ce que vous entendez par nettoyer ??
par ce que il ne devrais RIEN a faire de notre part, je m'explique : ce problème survient pour tout le monde (ceux qui ont le problème) le week end du 24/25 juin, sans aucune manipulations de notre part, donc je ne voi pas en quoi regler le MTU résoudrais le problème d'autant plus que personnelement j ai un routeur et le MTU y est parametré et n'a JAMAIS été changé. Si le problème survient du jour au lendemain sans action de notre part, on ne poura rien faire.
donc faudrai que Free réagisse, celà fait deux semaine que je me tappe un 180k de dl au lieu de 1600k et 16k d'up au lieu de 120k

pascall · Habitué **Hors-ligne**

salut,

j'ai eu il y a quelques temps le même problème et je l'ai résolu en trouvant par hasard le boitier
France Telecom dans lequel se trouvait le fameux condensateur ...

je l'ai enlevé, et mon débit est remonté en flèche ...

donc commencer par ça ...

boitier FT ou dans les prise ...

phb92 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous, je vais essayer les différentes propositions.
Assez d'accord sur le fait que Free manque de contrôle sur la stabilité de l'ensemble - en espérant que cela se tasse lorsque les guéguerres d'opérateurs se seront atténuées ... je crois qu'on subit tous cela.

Je vais chercher dans le forum cette histoire de fameux condensateur ...
A+

Guacamol · Nouveau **Hors-ligne**

Bon alors sinon qu'on m explique pourquoi du jours au lendemain le condo empecherais le bon fonctionnement ????
je trouve sa absurde Rolling Eyes

freeclub · Intéressé **Hors-ligne**

Kickaha · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je constate aussi chez moi une forte chute du debit max .
Cette chute semble avoir coincidée avec le passage en mode serenité en debut de semaine. Et fait suite a un service TV plutot degradé.
Mais hier soir vers minuit je suis repassé en mode normal, relancer ma Freebox et toujours un debit de 7616 kb/s au lieu de plus de 20000kb/s (Attainable bitrate) la semaine dernière.

ça me refroidi un sacré coup. Je suis connecter depuis le 01 juillet, j'ai connu 4 jour d'allegresse, puis le comportement erratique de pas mal de chaine, notamment les chaines France Television et puis une forte chute du débit max, mais un service TV qui fonctionne mieux.

J'espère que cela ne va pas duré et que je vais vite retrouvé mes 16M. Bonne soirée.

NRA (1) : AMP80
Longueur : 769 mètres
Affaiblissement (2) : 11 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+DSLAM amp80

Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down) <<---- ici avant j'avait plus de 20000 en down Sad

Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 8 dB (up) 6 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 6 (down)
Interleave
Fec 398 (far) 366 (near)
Hec 16 (far) 0 (near)
Crc 18 (far) 0 (near)
Rx cells 358100241
Tx cells 830615299
Fast Path
Fec 398 (far) 366 (near)
Hec 16 (far) 0 (near)
Crc 18 (far) 0 (near)
Rx cells 358100241
Tx cells 830615299
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

phb92 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous de votre contribution. Synthèse de mes différents essais :

* test avec et sans la rallonge : les caract de ligne sont identiques : debit down tombé ce soir à 2720.

* pas trouvé de condensateur mais je suis assez ok avec Guacamol, ce n'est pas logique que le débit tombe de 8000 à 3000 sans toucher à l'installation. Donc j'abandonne pour le moment la piste condo.

* de même, le débit a chuté avant que je passe en sérénité. Ce changement a simplement modifié les FEC (à 0 maintenant) et peu affecté le débit descendant (resté autour de 3000)

Il me semble que le problème vent de la ligne FT mais je ne sais pas à qui m'adresser puisque HOT LINE injoignable (c'est à cause de ça que j'ai résilié NOOS Crying or Very sad

) et pas d'interlocuteur pouvant vérfier la ligne elle même.

Et encore, je vous ai pas parlé de la carte wifi : j'ai bien rajouté la pince métallique sur la carte wfi pour augeter l'antenne mais même à 3m, le signal est faible. Inutile de dire que je ne peux même pas surfer dans ma chambre !!

Bref ça fait vraiment bricolage tout ça.

Quant au "svp Free, ne nous laisse pas tomber", hélas, ils s'en foutent puisque de ttes façons, ils touchent nos 30 EUR, service rendu ou non !

Saludos a todos.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

deepy · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai les mêmes soucis. J'ai crée un post dédié auquel très peu ont répondu. Je trouve dégueulasse que l'équipe réponde à certains plus qu'à d'autres.

J'ai vu un point de comparaison avec mes caractéristiques de ligne : l'Output Power est à 0 en up pour vous. Chez moi, il est même à -4.

J'ai du poser la question une dizaine de fois pour savoir comment remonter l'Output Power, qui attesterait d'un manque de jus du DSLAM à nos domiciles, mais c'est le silence radio.

Ma théorie, c'est que les DSLAM chauffent à mort. Free aurait donc réduit la puissance du signal ADSL au risque de le dégrader fortement.

Ca expliquerait le nombre de décos ahurissantes, la baisse erratique du débit, et le silence habituel quand les soucis pleuvent chez ce FAI, qui commence à me souler.

Certains disent que c'est lié au dernier firmware. Je n'en crois rien. Mes décos ont commencé bien avant Twisted Evil

deepy · Intéressé **Hors-ligne**

Je remarque aussi que ce sont les plus proches des DSLAM qui ont un output power très faible, voire négatif. C'est logique puisque nous sommes proches du DSLAM, donc besoin de moins de jus. Mais bon, il a tout de même nettement baissé, ce n'est pas normal et ce n'est pas acceptable que Free se fiche éperdument de ses clients.

Y'a de l'association de consommateurs dans l'air ...

Ce serait pourtant simple de dire : on fait des travaux pour le SIP ou autre. Des dégradations seront à prévoir. Quelle bande de losers alors

Evil or Very Mad