[Résolu] Nouvelle installation DT et chenillard lent

GérardL · Nouveau **Hors-ligne**

Je vous fais part ici du problème que rencontre ma mère, agée, pour qui j'ai fait faire une inscription Free avec dégroupage total. La demande a été faite le 15 mai. L'activation a eu lieu le 23 juin et la Freebox a été reçue le 1er juillet avec, en plus, des bobards de Coliposte.
Au passage, ma mère est privée du téléphone depuis le 21 juin. Génant à son age et avec sa santé.
Le 1er juillet, un samedi, la Freebox étant là, je l'ai branchée, et là, Chenillard lent ! rien d'autre.
J'ai appelé la hot line ( avec mon portable ), plusieurs fois, fait le swap de Freebox avec la mienne, nettoyé les prises téléphoniques, etc... vous connaissez.
Mon problème est le suivant : Nous sommes le 4 juillet et il n'y a aucun moyen de savoir où en est ce problème. Aucun moyen de suivi. Les techniciens de Free ont-ils fait les tests nécessaires ? Ont-ils transmis une demande à FT ? Rien. Silence radio.
Quelqu'un de mieux placé que moi pourrait-il me donner des informations ? Merci d'avance.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

la ligne est rétablie depuis 14 heures.