C'est le chenillard qui redémarre...

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

Bien le bonjour,

Abonnement commandé le 19 avril, la ligne est construite depuis le 24 mai, mais je n'ai jamais eu de synchro avec ma belle Freebox HD : voilà plus d'un mois que je regarde le chenillard lent tourner et tourner encore...
J'ai d'abord essayé avec mon ancien modem Bewan, pas de synchro non plus...
Un premier appel à la hotline a déclenché une vérification de France Telecom, qui n'a pas relevé de défaut sur la ligne (retour du 13 juin).
On m'a ensuite proposé un RV avec un technicien, RV annulé une demi-heure après car Free me dit qu'il y a un problème identifié sur leurs équipements, qu'une intervention est nécessaire et que ça devrait être réglé "dans qq jours".
J'en suis maintenant à quatre appels à la hotline, mais toujours aucune visibilité sur la date de cette intervention, et je commence un peu à désespérer.

Merci à tous ceux qui pourraient aider, ou simplement donner un message d'espoir Wink

neozi80 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
je trouve que c'est logique puisque ca ne marche pas non plus avec le bewan
ca peut un un problème sur le DSLAM de Free étant donné que la vérif de FT n'a pas donné grand chose Sad

est ce qu'il y a d'autres personnes pret de chez toi qui ont le même souç que toi ou bien T le seul Question

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Notre service technique suit activement votre dossier, et la signalisation de votre probleme est bien pris en compte. Je vous invite donc a patienter.

Personne ne vous oublie.

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

neozi80 · Nouveau **Hors-ligne**

géneralement ils vont faire un test de position pour vérifier ta position sur le dslam de Free
s'ils trouvent un problème ils le courigeront
pour le délai ca prend en "moyenne" 3 à 4 jours Wink

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

J'augmente dangeureusement la moyenne alors... Rolling Eyes

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

Bon, je remonte un peu ce sujet, il paraît que "personne ne m'oublie" mais bizarrement j'ai comme un doute...
On a donc dépassé le mois attente depuis le retour de France Telecom (pas d'anomalie détectée), Free sait pertinemment qu'il y a un problème de leur côté, qui va être corrigé "dans quelques jours".
Moi comme un gentil mouton je continue à payer mon abonnement, à appeler la hotline pour leur filer encore quelques sous en plus, et évidemment rien ne se passe...
Alors, je fais quoi maintenant ???

le_marsu · Nouveau **Hors-ligne**

Coucou, c'est encore moi, un mois et demi plus tard, ça ne marche toujours pas, j'en suis donc à 6 appels à la hotline (un par semaine, j'essaie de ne pas trop m'acharner...), plus un contact par mail, toujours la même rengaine, on s'occupe de votre problème... Désolé mais ça n'est pas vrai !
Il paraît qu'on reçoit en plus des infos par mail maintenant si un test de position est lancé, et je n'ai rien reçu. Est-ce qu'un corp veut bien avoir la bonté de me dire où on en est avec mon cas ? Merci !