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  Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 06:55:49
NRA : SMJ33
(St Medard En Jalles) V2   
Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 18 Fév 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Suite aux violents orages d'hier, la Freebox (pourtant débranchée électriquement) à visiblement été mise hors service.
Par la même occasion, le port du routeur qui était derrière à également été fusillé et la connectique réseau du pc portable aussi...
Tout ca était débranché électriquement !! je retiendrai la leçon sur la connectique tél et réseau..
Maintenant, il faut traiter !!
Comment cela se passe-t-il chronologiquement avec l'assurance, la demande de changement du modem, la facturation, le coût, etc ?
J'ai lu qq messages sur le forum, mais rien de très précis... Et là, je suis vraiment dans l'urgence, question boulot, tél et ADSL indispensable.
Pour internet, j'ai mis en place un MICRA DIGITAL le portable est passé en wifi sur le routeur : ca fonctionne ;
Est-ce que ca pose un problème technique ou commercial de faire ca ?
Par contre pour le tél.. aucune solution de secours.. d'où l'urgence
Merci par avance de vos informations |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 07:08:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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En premier, tu préviens l'assureur que tu as eu des dégats électriques suite à l'orage.
Ensuite, c'est l'appel à la hotline.
Celle-ci va te demander de faire des tests pour vérifier que le matériel est vraiment HS.
Si c'est le cas, un échange via un point Kiala sera effectué.
Une fois la facture reçue, tu la transmets à ton assureur. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 07:29:42
NRA : SMJ33
(St Medard En Jalles) V2
Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci de cette réponse rapide..
Je dois être en retard de l'actu Free.. C'est quoi les points KIALA ? |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 07:50:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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Forfait : Freebox Optique
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| Dmc a écrit: | | Je dois être en retard de l'actu Free.. C'est quoi les points KIALA ? |
C'est un réseau de commerçants utilisé par Free pour effectuer les échanges de Freebox. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 07:59:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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romualdt
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Oct 2005
Messages : 677
Sexe :
Ville : Guyancourt
Forfait : Non abonné à Free
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| Dmc a écrit: | Bonjour,
Suite aux violents orages d'hier, la Freebox (pourtant débranchée électriquement) à visiblement été mise hors service.
Par la même occasion, le port du routeur qui était derrière à également été fusillé et la connectique réseau du pc portable aussi...
Tout ca était débranché électriquement !! je retiendrai la leçon sur la connectique tél et réseau..
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on ne repetera visiblement jamais assez qu'il faut SURTOUT débrancher la prise telephone en cas d'orage...  |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:07:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:12:00
NRA : SMJ33
(St Medard En Jalles) V2
Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Oui.. effectivement, cette petite histoire va me couter chère, les emm.. en +
Ca ne sert absolument à rien d'en rajouter une couche.
L'erreur est huamine.. Donneurs de leçons d'abstenir |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:18:02
NRA : SMJ33
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Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci à ceux qui m'ont répondu..
On se sent moins seul avec qq encouragements :)
Pour info, je suis assez étonné de voir comme ca a été facile de mettre en place un routeur ADSL de remplacement
Ah, si je pouvais y scotcher le tél en prime :)
Hors sujet..
Ce matin, je vais (devoir) craquer la tirelire pour un nouveau portable..
Vous en pensez quoi du Fujitsu Siemens AMILO M3438G |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:19:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
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| Dmc a écrit: | Pour info, je suis assez étonné de voir comme ca a été facile de mettre en place un routeur ADSL de remplacement
Ah, si je pouvais y scotcher le tél en prime  |
En activant la téléphonie SIP, c'est possible.
Va faire un peu de recherche et de lecture dans le forum "Téléphonie" un peu plus bas si tu ne sais pas ce que c'est. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:28:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:30:40
NRA : TAL21
(Talant) V2
Ligne : 1407 m (21 dB)
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TRiG
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2006
Messages : 178
Sexe :
Ville : Talant
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 08:36:47
NRA : SMJ33
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Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon.. je commence à positiver la situation, avec cette aide en rafale
J'ai fait un tour des topics sur le VOIP. Très intéressant
Je viens de télécharger un soft et je vais tester
Bonne journée à tous, et merci
Il y a tjrs plus d'idées dans plusieurs têtes que dans 1 (surtout qd c'est la mienne) |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 09:24:27
NRA : SMJ33
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Ligne : 4305 m (62 dB)
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Dmc
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Fév 2006
Messages : 19
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Suite à vos conseils éclairés, j'ai téléchargé X-Lite, ouvert SIP chez Free..
Et miracle (il en faut bien de temps en temps), ca fonctionne nickel
à 1 détail près, mais je vais fouiller (impossible d'appeler un autre n° Free)
En tout cas, ca fait une vraie soluce de dépannage opérationnelle |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 09:33:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bizarre pour les autres numéros Free chez moi ça fonctionne très bien. |
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| Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 10:53:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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romualdt
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Oct 2005
Messages : 677
Sexe :
Ville : Guyancourt
Forfait : Non abonné à Free
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| Dmc a écrit: |
Vous en pensez quoi du Fujitsu Siemens AMILO M3438G |
Pour l'avoir vu en fonctionnement, il est bien équipé.
Evidement l'avis est subjectif, et dépend de ton utilisation, mais disons que c'est une portable qui a l'avantage de ne pas etre de marque Packer Ball 
NB=déformation volontaire |
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