[Résolu] Procedure VGA = la cata !!!!!

walloufree · Affirmé **Hors-ligne**

[quote="walloufree
sur la remarque VGA uniquement pour habitation neuve, c' est faux cela fonctionne si il n' ya pas de ligne raccordé dans les 3 mois qui suivent la resiliation de l' ancien propriétaire

voili, voilo Confused

[/quote]

erratum:

sur la remarque VGA uniquement pour habitation neuve, c' est faux cela fonctionne si il n' ya pas de ligne raccordé au dela de 3 mois qui suivent la resiliation de l' ancien propriétaire

benebb · Nouveau **Hors-ligne**

désolée si j'ai dit des bêtises alors Embarassé

, mais ce que j'avais cru comprendre en ayant lu tous les messages relatifs aux procédures VGA et NDI...

enfin ça aura permis quelques réactions et quelques précisions qui auront permis d'aider FloBaoti Surprised

cic85 · Nouveau **Hors-ligne**

FloBaoti · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'occupe pas encore l'appartement. Je sais qu'il y a une prise téléphonique, j'y connecterais un téléphone le 8, quand j'amménagerais.
J'ai déjà contacté le 0899 905 905, j'y ai dépensé 7€ mais jamais personne ne répond ! Toujours en musique d'attente ...
Hier j'ai réussi à avoir quelqu'un au 1044 qui allait me donner l'information mais je ne sais pas ce qu'elle a trafiqué, ça a coupé, elle avait l'air un peu perdue.
Donc est-ce que vous pouvez me confirmer que le VGA n'est pas seulement pour les logements neufs ? Etant donné que le dernier locataire dans cet appartement date de plus de 8 mois, et en supposant qu'elle avait un téléphone, donc le VGA devrait me convenir.
Mais je vais continuer cet après-midi à essayer de trouver ce numéro ...

Si par exemple en connectant un téléphone, j'obtiens le numéro de la ligne, alors là c'est NDI directement, c'est bien ça ?

adil · Affirmé **Hors-ligne**

Pour info : J'ai souscrit a une offre VGA le 20 Juin dans un appartement qui n'avais pas eu d'abonnement téléphonique depuis plus d'un an, donc pas de ligne lorsque j'ai emmenagé.
Hier j'ai recu ma Freebox. (bon y a un rectangle clignotant mais a priori ca n'est pas lié au VGA).

Pour dire que VGA peut fonctionner pour un appartement ayant deja eu une ligne il y a plus de 3 mois. Mais je ne généralise pas, c'est juste un témoignage...

FloBaoti · Nouveau **Hors-ligne**

Ok donc c'est bien ça. Si les services de Free nous disent qu'ils ne retrouvent pas de n° pour la ligne, il faut faire un VGA.
Maintenant, autre chose que je ne comprend pas, pourquoi certains (j'ai vu ça notamment dans le topic NDI) vont chez FT pour créer la ligne ou l'activer ....
Ca coute plus cher que chez Free semble-t-il, mais c'est pas contre plus rapide.

Donc à la place de faire le VGA, je peux aller chez FT en leur demandant de me faire un abonnement pour cette ligne avec un nouveau numéro, puis après m'inscrire en dégroupage total chez Free ?
Vous savez combien ça prend de temps environ ça ?

merci d'avance

BenJbb3sp · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je me suis inscrit en VGA, mais la résidence m'avait communiqué le mauvais numero de porte ! Si un corp passe par la peut il annulé l'inscription ou sinon quel numero Free dois- je appellé !!

Identifiant : NDI2698742

Merci d'avance !!!

adil · Affirmé **Hors-ligne**

tu peux appeler le 0892135161 pour leur expliquer c'est assez rapide mais quand meme cher (34 cts/mn je crois)
c'est un numéro spécial degroupage total

franck51 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous

NDI2446090

Petit récapitulatif de mon inscription:

inscription effectuée le 05 mai 2006 (3 mois et 20 jours)
aprés message d'erreur de la part de FT et relance de la commande
le 09 aout 2006 construction de la ligne RTC
depuis plus rien

En recherchant des informations sur la procedure VGA, je suis tombé sur le site de FT ou j'ai pu lire le contrat de l'offre VGA

voici le lien

http://www.francetelecom.com/f.....re_vga.pdf

à la page 24 voici ce que l'on peut lire

"Le délai maximal de traitement d’une commande de création d’un accès VGA analogique
isolé, ou d’une commande de migration d’un accès de base isolé actif en accès VGA, est de huit jours calendaires, avec un taux de défaillance par raccordement au maximum de 7,5%, sauf si la création de l'accès VGA nécessite un rendez-vous avec le Client Final VGA."

et un peu plus bas

"Le montant des pénalités est égal à un trentième du montant de l’abonnement hors taxes à l’accès VGA analogique isolé ou à l’accès de base isolé actif (cas de migration), par jour calendaire de retard dans le délai du traitement de la commande. Il est plafonné à deux mois d’abonnement hors taxes à l’accès VGA analogique isolé ou à l’accès de base isolé actif (cas de migration)."

petit calcul :
validation le 09/08 pour mon cas soit prés de 16 jours actuellement dépassement de FT 8 jours à 1/30éme du prix de l'abonnement fixé à 44 Euros soit 1.4666 euro par jours

donc actuellement Free touche des sous ( 1.4666*8 = env. 12 euros pour Free) et si vous divisé 44 E/1.4666 = 30 jours soit à peu prés le delai moyen des connections de ligne RTC
donc je me demande si Free ne fait pas volontairement trainé les choses puisqu'il touche des sous sur les retard et ainsi facture 19.9 euros une ligne qui ne lui a rien couté.

bonne journée à tous et à toutes, j'espére que je me trompe

je tenais à dire que l'abonnement n'est pas pour moi, je ne dénigre pas Free je suis abonné depuis janvier 2003 et n'ai jamais eu de problème avec eux

Touloulou_91 · Habitué **Hors-ligne**

C'est à une association de défense des consommateurs qu'il faut envoyer ton post !

C'est vrai que les donnée sont pour le moins troublante. Un corp peut-il réagir à celà ?

En fait tout le monde y trouve son compte sauf nous, les clients : Free récupère ses billes, FT profite de la mauvaise pub et des clients mécontents de Free et au bout ben y'a nous, les cobayes...

L'avis d'un corp sur le sujet serait la bienvenue.

Droyde57 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vais vous exposer mon cas personnel, qui correspond à la situation de beaucoup sur ce forum.

J'occupe actuellement un logement ancien pour lequel il n'y pas eu d'abonnement téléphonique depuis 3 ans (théoriquement la ligne téléphonique est déconstruite). Donc je décide, suivant les conseils de Free, de souscrire un abonnement total Freebox en VGA (le 19 Juin 2006).

Après 2 semaines, j'appelle la hotline pour suivre l'avancement de mon dossier. Pour Free, tout va bien, le câblage est en cours, il faut que je patiente.

A mon retour de congès fin juillet, j'appelle Free et j'apprends que FT leur a remonté une erreur de câblage. En effet, la ligne téléphonique de mon appartement n'a pas été deconstruite, mais le numéro de téléphone correspondant a été attribué à quelqu'un d'autre (qui d'ailleurs est aussi abonné Free comme par hasard). Donc la seule solution pour moi est d'ouvrir une nouvelle ligne FT et de demander le dégroupage total immédiatement après (ce qui a été très rapide pour moi, ouverture de ligne le 4 Aout, Freebox HD reçu et activée le 14 Aout).

En résumé, le VGA est possible pour les logements anciens, à condition que la ligne soit bien déconstruite.

Salutations

adil · Affirmé **Hors-ligne**

alors là on a un recordman !
Moins de 2 mois pour une procédure VGA je dis bravo lol

et tout marche bien tu t'en plaints pas ?
Merci de venir temoigner en tout cas Smile