Demande d'aide à la poubelle

GuiPoM · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Fin juillet je crois j'ai créé un sujet pour demander de l'aide suite à la panne de mon modem non remplacé par Free.
Je reviens aujourd'hui, et non seulement le sujet n'a pas eu de réponse, mais le forum semble verouillé et il est parti à la poubelle.

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=66469&highlight=

Puis-je savoir pour quelle raison tout ceci ? Pour info si ca vous interesse, je suis sans modem depuis le 14 juillet, j'ai contacté 10 fois la hotline, mi aout je me suis fait raccrocher plusieurs fois au nez en me demandant d'etre patient, un mois après je suis toujours sans modem... et rien ne bouge.

Si vous ne pouvez rien faire pour moi, il suffit de le dire, y a pas besoin de faire non plus disparaitre les messages Wink

GuiPoM

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

La raison est indiquée là : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=67806
On ne met pas [Corp] dans le titre du message.

De plus, il y a de grandes chances que celui-ci prenne le même chemin, car il ne s'agit pas d'une suggestion d'article pour la newsletter.

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

C'est quoi ce tag [corp] dans le sujet du message? Ca sert à quoi? Si vous voulez qu'un "corp" vous répondes à coup sur il faut appeler la HotLine au 3244. Ici c'est un forum d'utilisateurs et certains de ces utilisateurs sont aussi hotliners chez Free, mais ils ne nous doivent rien pendant leurs heures de travail. Ils aident comme les autres forumeurs bénévolements. Celà a été dit dans plusieurs topics et la prise en compte de cet aspect des choses n'a pas été faite, alors nous passons à autre chose => http://aduf.org/viewtopic.php?t=67806

GuiPoM · Affirmé **Hors-ligne**

ah désolé je ne savais pas que c'était interdit je me rappelle une époque (peut etre lointaine) ou j'avais eu des problèmes et c'est ce que j'avais inséré en titre.

Bon bah toutes mes excuses. Sinon donc pour répondre à ma première question, y a plus de support pour les non dégroupés sur le forum par les gens de Free ? (je précise, si je passe ici c'est parce que ca fait deux mois que je suis sans modem, qu'a chaque appel à la hotline on me demander de PATIENTER, et que rien ne vient. Soit disant plusieurs enquetes sont en cours pour savoir pourquoi les colis ne m'arrivent pas). D'ou mon passage ici pour demander de l'aide.

Pour être précis, initialement le tag n'y était pas, je l'ai rajoutée à la main à ma dernière édition du message

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

GuiPoM · Affirmé **Hors-ligne**

Bon tant pis alors merci Wink

Il me reste plus que la lettre de mise en demeure alors Crying or Very sad

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

GuiPoM · Affirmé **Hors-ligne**

s'il y avait pas un support efficace, on aurait pas besoin d'envoyer des lettres de mise en demeure. On va pas rentrer dans un débat stérile non plus ... mais remplacer un modem c'est de la portée de n'importe qui. Alors pour que ca nécessite 2 mois et 5 enquetes, c'est vraiment qu'il y a un sérieux problème.

Je dois être dégroupé fin de l'année... je vais m'empresser de résilier pour ne pas faire face à une nouvelle vague de problèmes. C'est dommage, je suis un des premiers abonnées FreeADSL, mais ce genre de situation n'est pas tolérable. Et pourtant j'ai toujours soutenu Free contre ses détracteurs, mais je comprends l'énervement de certains quand on vit ce genre de situation.

absbeg · Connaisseur **Hors-ligne**

La totale.
1- Employer des balises interdites
2- Ne pas poster dans la bonne section
3- Demander de l'aide sur un modem sagem.

Voici ce qui ma été répondu dans un de mes premiers post sur un problème sagem.

GuiPoM · Affirmé **Hors-ligne**

le sagem est ethernet (du moins le 908)

et c'est pas de ma faute si Free ne me fournit pas une Freebox, je fais avec ce que j'ai.