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  Posté le: Lundi 5 Septembre 2011 22:16:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kalou24
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Sep 2011
Messages : 4
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Freebox : v4r
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Bonjour,
Suite déménagement de mon abonnement Freebox only max2, ma ligne est normalement dite activée depuis le 22/08/11, courrier reçu le 26/08.
Branchement de ma Freebox V4 conservée de mon ancien logement le 30/08/11, bloquée sur ER10.
Appel à l'assistance le 31/08 puis ce soir 05/09, toujours pas de délais annoncés, ni même d'explications sur le problème, "un ticket est ouvert" !!
Que dois-je faire ? est-ce grave ?
Cordialement.
Un freenaute en détresse connecté en secours par clé 3G un peu lente ! |
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| Posté le: Lundi 5 Septembre 2011 23:01:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pchelatruite
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2010
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Bonsoir,
Tu as bien fait de signaler le problème au SAV de Free, il faut donc patienter c'est surement une erreur de câblage, Free va faire le nécessaire dans les prochains jours.
Par contre tu peut quand même tenter de réaliser cette manip :
- Branche la Freebox, dès l'apparition du chenillard
- Débranche la Freebox et effectuer cela 5 fois de suite
- Lors de la 5ème fois laisse brancher la Freebox, elle va effectuer une mise à jour et ensuite elle va afficher l'heure si tout fonctionne correctement.
Si le problème persiste il faut attendre dans les prochains jours ta situation devrait s'arranger. |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 00:43:21
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonsoir,
pouvez vous faire un hard reboot de la box ? |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 10:39:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kalou24
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Merci Boil d'avoir regardé.
Hard reboot donc fait ce matin, mais toujours pareil.
Apres Hard reboot, Chenillard rapide, PPP, Rectangle clign, barre horizontale qui défilent, PPP, reboot, Chenillard rapide, PPP, ER10.
Cordialement. |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 11:34:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| OK j'ai trouvé, refaites un hard reboot. |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 12:17:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kalou24
(Auteur du topic)
Nouveau
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Pas chez moi pour l'instant, j'essaie ce soir en rentrant et poste le résultat.
Cdt. |
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 19:13:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mardi 6 Septembre 2011 22:12:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kalou24
(Auteur du topic)
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Bonsoir,
Je confirme, tout est OK.
Merci beaucoup. |
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