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  Posté le: Jeudi 21 Décembre 2006 01:01:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Je sais que ce sujet risque d'être sans suite, mais j'ai tout essayé (hotline, assistance en ligne, etc . . .) mais comme j'ai essayé l'assistance en ligne, avec comme adresse madstepht@Free.fr qui a été supprimée, je ne puis plus m'en servir avec une autre adresse car je reçois un message disant que j'ai déjà un message ouvert non traité.
Il y a quelques jours j' ai écrit à Free pour supprimer l'adresse e-mail compte secondaire :*********@Free.fr avec son mot de passe
Je communiquais également en spécifiant de ne pas les supprimer mes identifiants compte principal (madstepht*@Free.fr qui a pour mot de passe : ******) et connexion Free(****** avec mot de passe : *******).
Quelle n'est pas surprise aujourd'hui de constater qu'ils ont supprimé mon compte principal "madstepht@Free.fr" au lieu du compte secondaire "*****@Free.fr".
Je suppose qu'il ne s'agit que d'un erreur regrettable de leur part mais je voudrais bien que la situation soit rétablie. j'ai appelé je ne sais combien de fois la hotline et chaque fois ils me renvoient vers l'assistance en ligne. Je tourne en rond . . . .
Merci de vos réponses.
Salutations
Stéphane. |
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Dernière édition par mastepht le Jeudi 21 Décembre 2006 06:27:47; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 21 Décembre 2006 15:01:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
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si quelqu'un a une idée sur la marche à suivre, merci d'avance . . .
Stéphane |
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| Posté le: Samedi 23 Décembre 2006 12:23:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
J'ai enfin réussi à envoyer un mail d'assistance à Free. J'espère qu'ils pourront faire quelque chose car j'attends pas mal de mails pour les commandes de Noël.
Si quelqu'un a déjà été dans ce cas pouvez-vous m'en faire part? Et éventuellement quelle(s) solution(s) vous a(ont) été proposé(es)?
Merci d'avance.
Stéphane. |
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| Posté le: Jeudi 28 Décembre 2006 21:38:47
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Peux tu m'envoyer un MP avec le nom compte mail en question, ainsi que le/les comptes que tu voulais supprimer ? (juste les noms des comptes, pas les mot de passe) |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 4 Janvier 2007 10:50:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour,
Encore mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année !!!
Je poste ce message pour savoir si par hasard vous aviez eu des nouvelles de Free pour mon problème.
Merci encore pour le temps consacré à mes soucis . . .
Stéphane. |
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| Posté le: Jeudi 4 Janvier 2007 15:46:03
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| Désolé, pas encore de nouvelles. Je reviens sur ce topic dès que j'en ais. |
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Mat
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| Posté le: Jeudi 4 Janvier 2007 16:39:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Dimanche 7 Janvier 2007 06:03:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
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Bonjour,
Pour les autre freenautes, la leçon est qu'il vaut mieux laisser un compte inactif plutôt que de le fermer.
Il suffit de mettre dans mfilter.Free.fr une règle pour refuser tous les mails.
Le résultat sera le même (car dans tous les cas un compte supprimé est perdu pour tous les freenautes) et on ne risque pas l''aventure' de mastepht . |
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1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
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Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
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Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
Freebox : Freebox Révolution (V6) - NRA : DOM38 (Domene) V2 - Ligne : 3394 m (39 dB) |
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| Posté le: Dimanche 7 Janvier 2007 16:13:19
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
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freemat
Webmaster
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| lfl_038 a écrit: | Pour les autre freenautes, la leçon est qu'il vaut mieux laisser un compte inactif plutôt que de le fermer.
Il suffit de mettre dans mfilter.Free.fr une règle pour refuser tous les mails. |
Pas refuser, mais supprimer ! |
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Mat
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| Posté le: Lundi 8 Janvier 2007 09:36:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
Nouveau
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C'est vrai  et c'est bien la première et la dernière fois que je m'aventurerai sur cette voie là!  |
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| Posté le: Lundi 1 Octobre 2007 21:49:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mastepht
(Auteur du topic)
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| Voilà, sans nouvelles pour mon problème, je me suis résigné, j'ai créé une nouvelle adresse et l'on ne me rprendra plus à demander de supprimer une adresse mail, lol |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2007 11:36:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038
Connaisseur
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Bonjour,
Je reviens sur ce topic avec un peu de retard, désolé.
| freemat a écrit: | | lfl_038 a écrit: | Pour les autre freenautes, la leçon est qu'il vaut mieux laisser un compte inactif plutôt que de le fermer.
Il suffit de mettre dans mfilter.Free.fr une règle pour refuser tous les mails. |
Pas refuser, mais supprimer ! |
Il est normalement illégal de mettre une règle pour supprimer tous les mails d'une boite mail sans les avoir lu.
L'expéditeur doit être informé de l'inexistence de la boite mail ou de l'impossibilité à lire le message. La fonction 'refuser' renvoie un message à l'expéditeur comme le ferait Free si la boite était supprimée.
La suppression est tolérée uniquement en cas de spam, c'est à dire par l'utilisation de règle de scoring car dans ce cas l'expéditeur n'est pas informé de la non délivrance des mails. |
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| Posté le: Vendredi 12 Octobre 2007 12:04:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| lfl_038 a écrit: | | Il est normalement illégal de mettre une règle pour supprimer tous les mails d'une boite mail sans les avoir lu. |
Cela est parfaitement légal si c'est l'utilisateur lui-même qui le fait.
| lfl_038 a écrit: | | L'expéditeur doit être informé de l'inexistence de la boite mail ou de l'impossibilité à lire le message. |
Ce n'est ni une non-existence de la boite mail ni une imopossibilité de lire les messages, mais une non-volonté. Il n'y a aucune obligation d'informer l'utilisateur dans ce cas-là.
| lfl_038 a écrit: | | La suppression est tolérée uniquement en cas de spam, c'est à dire par l'utilisation de règle de scoring car dans ce cas l'expéditeur n'est pas informé de la non délivrance des mails. |
La suppression par l'utilisateur ou par une règle positionnée par l'utilisateur lui-même est parfaitement légale. |
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