Freeze image télévison .

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Jusqu'à mardi ou mercredi dernier , aucun probleme de réception des chaines de télés ( en mode plug and play ) .
Depuis , pixelisation ou freeze de l'image , ca dure plusieurs secondes et ca revient.

J'ai testé avec un câble reseau direct ( Freebox ADSL <-> Freebox HD ) , meme probleme.

Une solution ?

un_pierrot · Nouveau **Hors-ligne**

Même constat ici (je suis sur Palaiseau 91) de très nombreux gel des chaines pendant quelques secondes puis cela revient.
Cela a commençé en milieu de semaine derniere, il n'y avait aucun problème de réception avant cela.
J'étais jusque là en ADSL et depuis vendredi je suis passé à la fibre mais le problème persiste, ce n'est donc pas un problème de qualité de ligne.
Ce gel apparaît sur toutes les chaines depuis le FreePlayer (les chaines canal+ comprises) et également sur ordinateur lorsque l'on passe par l'interface Web de la Freebox.

J'ai essayé soft et hard reboot sur le matériel (server et player) mais le problème persiste.

Dans l'écran d'information du player, le nombre de paquet en erreur est à 0 (zéro) que ce soit en émission ou en réception. Le nombre de paquet en collision est également à zéro.

En espérant que ces infos soient utiles et que le problème se règle au plus vite.

Cordialement.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

"C'est quoi ce mode ? " les deux Freebox sont reliés par des plug and play.

C'est une Freebox V5 : ( ca se produit depuis mardi ou mercredi dernier , avant tout était ok )

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Etat de la Freebox
______________________________________________________________________

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 8 heures, 24 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11956 kb/s 1272 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 7.30 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 2580026 13002
CRC 378224 0
HEC 6658 2356

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abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce ne sont pas des "plugs and play" mais des Freeplugs Wink

Il manque le délai passé depuis la dernière synchro Crying or Very sad

(ou l'heure de la dernière synchro)

Il manque aussi l'affaiblissement théorique de la ligne
qui ne devrait pas être inférieur à 22 dB.

Même si il n'y a pas eu de re-synchro depuis 1 jour 8h et 24 mn, soit 1944 mn
il y a de toutes façons beaucoup trop d'erreurs :
FEC 2580026 / 1944 => 1327 FEC/mn
CRC 378224 / 1944 => 194 CRC/mn
HEC 6658 / 1944 => 3 HEC/mn

Il faut chercher l'origine de ces parasites :
- soit un des Freeplugs :
tester chaque Freeplug pour alimenter le boîtier Adsl , sans brancher du tout l'autre
et voir comment évoluent les erreurs

- un appareil quelconque, n'importe où dans le logement ou dans le voisinage proche
faire un blackout de l'installation électrique en coupant tous les circuits
sauf celui qui alimente uniquement l'alimentation du boîtier Adsl
et vérifier l'évolution des erreurs depuis un portable sur batterie, une tablette ou un smartphone en wifi
Si la connexion est meilleure (moins d'erreurs en Down)
tu pourras rebrancher les circuits un à un jusqu'à repérer le coupable

Si rien de mieux, l'enquête devient plus difficile ...

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

Situation à 18h20 :
______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 heure, 25 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11814 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.90 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 40470 13009
CRC 11408 0
HEC 186 2397

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La freeboxHD est allumée depuis 1h24 minutes
----------------------------------------------
NRA : RAM94
Longueur : 1736 mètres
Affaiblissement : 26 dB

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A partir de 18H00 , plusieurs freeze d' images .

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les Freebox sont alimentées avec des alimentations type 'transfos normaux'.
les Freebox ADSL et HD sont reliés avec un cable réseau 'direct ' , norme cat 5 ou cat 6 , blindé.

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abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Atténuation normale pour un affaiblissement de 26 dB

Lorsque tu copies les caractéristiques, va jusqu'à la première ligne du journal de connexion Adsl :
ça permet de calculer un délai depuis la dernière synchro si il y en a eu une.

Il y a toujours trop d'erreurs :
40470 / 85 = 476 FEC/mn
11408 / 85 = 134 CRC/mn Shocked

Avec des alimentations classiques, essaie d'en trouver une autre pour le boîtier Adsl :
un Freeplug si tu connais un autre utilisateur en ayant
ou du commerce 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus

Effectue aussi un test en débranchant complètement l'alimentation du boîtier HD TV :
les anciens modèles sont souvent en cause.

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

Seule la Freebox ADSL connectée . L alim est une Freebox 1,2A.

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Etat de la Freebox
______________________________________________________________________

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 6 heures, 33 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 12679 kb/s 1268 kb/s
Marge de bruit 6.00 dB 7.40 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 88717 13010
CRC 2010 0
HEC 42 2427

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 12679 / 1025
Mise en route Déconnexion
___________________

Modif :
7h00 : J'ai retiré puis remis la prise T murale et relancé la Freebox ADSL ( J'ai remis le freeplug )

Temps depuis la mise en route 22 minutes

FEC 23130 13374
CRC 3204 0
HEC 49 3000
--------

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie de trouver une autre alimentation pour le boîtier Adsl.

Si tu n'arrives pas à en avoir une, effectue le test de blackout de l'installation électrique
et si toujours rien de mieux, contacte la HotLine,
de préférence depuis Free Mobile pour éviter une coupure de la communication par des tests
en indiquant tous les tests effectués.
Ils te proposeront peut-être l'envoi d'une nouvelle alimentation.

harpe · Affirmé **Hors-ligne**

"Essaie de trouver une autre alimentation pour le boîtier Adsl. " : j'en ai une autre , toute neuve. Je ferai le test. Je te tiens au courant.
"contacte la HotLine, " Ok , je verrai car Internet et le téléphone fonctionnent bien et je ne voudrais pas que ca soit coupés.

J'ai demandé à une voisine qui est chez Free , elle a les mêmes soucis de Freeze d'images television.
Peut etre une coïncidence mais il se trouve qu'à 300 mètres , il y a des travaux de voiries.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

A voir après test de ton alimentation.

Est-ce qu'il y a des erreurs à n'importe quelle heure de la journée ?

Si la voisine est aussi impactée,
il peut y avoir un perturbateur dans le voisinage proche.
(une de ses alimentations ? )

Si les erreurs évoluent en permanence sur les 2 Freebox,
un premier test consiste à couper le disjoncteur dans un logement
et à vérifier si dans l'autre les erreurs continuent.
Idem en coupant le disjoncteur dans le second logement.
Après, il faut étendre l'enquête plus loin.

On a déjà vu un simple bloc d'alimentation parasiter tout son voisinage Rolling Eyes

A tout hasard, vérifie si les parasites brouillent la radio :
http://www.busyspider.fr/Actu/.....-tests.php

manrich · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Je subis des gels d'image depuis environ 3 semaines et je ne suis pas le seul utilisateur Free à en être victime.
Comment se fait-il qu'un service TV qui a toujours fonctionné correctement depuis de nombreuses années se dégrade subitement ?
Quel en est la cause car c'est vraiment pénible(plusieurs chaines sont concernées)?
En décembre janvier il y a eu aussi un gros problème de son caverneux qui semble en parti résolu du moins sur la 2.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**