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Posté le: Samedi 18 Février 2017 17:24:21
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harpe (Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Jusqu'à mardi ou mercredi dernier , aucun probleme de réception des chaines de télés ( en mode plug and play ) .
Depuis , pixelisation ou freeze de l'image , ca dure plusieurs secondes et ca revient.
J'ai testé avec un câble reseau direct ( Freebox ADSL <-> Freebox HD ) , meme probleme.
Une solution ? |
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Posté le: Dimanche 19 Février 2017 01:30:54
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un_pierrot
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Même constat ici (je suis sur Palaiseau 91) de très nombreux gel des chaines pendant quelques secondes puis cela revient.
Cela a commençé en milieu de semaine derniere, il n'y avait aucun problème de réception avant cela.
J'étais jusque là en ADSL et depuis vendredi je suis passé à la fibre mais le problème persiste, ce n'est donc pas un problème de qualité de ligne.
Ce gel apparaît sur toutes les chaines depuis le FreePlayer (les chaines canal+ comprises) et également sur ordinateur lorsque l'on passe par l'interface Web de la Freebox.
J'ai essayé soft et hard reboot sur le matériel (server et player) mais le problème persiste.
Dans l'écran d'information du player, le nombre de paquet en erreur est à 0 (zéro) que ce soit en émission ou en réception. Le nombre de paquet en collision est également à zéro.
En espérant que ces infos soient utiles et que le problème se règle au plus vite.
Cordialement. |
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Posté le: Dimanche 19 Février 2017 17:08:07
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abel99
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Forfait : Freebox Optique
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harpe a écrit: | Bonjour,
Jusqu'à mardi ou mercredi dernier , aucun probleme de réception des chaines de télés ( en mode plug and play ) . |
C'est quoi ce mode ?
Citation: | Depuis , pixelisation ou freeze de l'image , ca dure plusieurs secondes et ca revient.
J'ai testé avec un câble reseau direct ( Freebox ADSL <-> Freebox HD ) , meme probleme.
Une solution ? |
Est-ce qu'il y a beaucoup d'erreurs sur la connexion ?
Que donnent les caractéristiques de la connexion ?
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso
V6 ou mini 4k : http://mafreebox.Freebox.fr/#F.....tionStatus
onglet "Stats xDSL" en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Posté le: Dimanche 19 Février 2017 21:10:38
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harpe (Auteur du topic)
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"C'est quoi ce mode ? " les deux Freebox sont reliés par des plug and play.
C'est une Freebox V5 : ( ca se produit depuis mardi ou mercredi dernier , avant tout était ok )
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Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 8 heures, 24 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11956 kb/s 1272 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 7.30 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 2580026 13002
CRC 378224 0
HEC 6658 2356
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Dernière édition par harpe le Dimanche 19 Février 2017 21:14:18; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 20 Février 2017 10:08:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Ce ne sont pas des "plugs and play" mais des Freeplugs
Il manque le délai passé depuis la dernière synchro
(ou l'heure de la dernière synchro)
Il manque aussi l'affaiblissement théorique de la ligne
qui ne devrait pas être inférieur à 22 dB.
Même si il n'y a pas eu de re-synchro depuis 1 jour 8h et 24 mn, soit 1944 mn
il y a de toutes façons beaucoup trop d'erreurs :
FEC 2580026 / 1944 => 1327 FEC/mn
CRC 378224 / 1944 => 194 CRC/mn
HEC 6658 / 1944 => 3 HEC/mn
Il faut chercher l'origine de ces parasites :
- soit un des Freeplugs :
tester chaque Freeplug pour alimenter le boîtier Adsl , sans brancher du tout l'autre
et voir comment évoluent les erreurs
- un appareil quelconque, n'importe où dans le logement ou dans le voisinage proche
faire un blackout de l'installation électrique en coupant tous les circuits
sauf celui qui alimente uniquement l'alimentation du boîtier Adsl
et vérifier l'évolution des erreurs depuis un portable sur batterie, une tablette ou un smartphone en wifi
Si la connexion est meilleure (moins d'erreurs en Down)
tu pourras rebrancher les circuits un à un jusqu'à repérer le coupable
Si rien de mieux, l'enquête devient plus difficile ... |
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Posté le: Lundi 20 Février 2017 18:33:08
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harpe (Auteur du topic)
Affirmé
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Situation à 18h20 :
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Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 heure, 25 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11814 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.90 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 40470 13009
CRC 11408 0
HEC 186 2397
----------------------------------------------
La freeboxHD est allumée depuis 1h24 minutes
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NRA : RAM94
Longueur : 1736 mètres
Affaiblissement : 26 dB
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A partir de 18H00 , plusieurs freeze d' images .
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les Freebox sont alimentées avec des alimentations type 'transfos normaux'.
les Freebox ADSL et HD sont reliés avec un cable réseau 'direct ' , norme cat 5 ou cat 6 , blindé.
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Posté le: Lundi 20 Février 2017 19:53:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Atténuation normale pour un affaiblissement de 26 dB
Lorsque tu copies les caractéristiques, va jusqu'à la première ligne du journal de connexion Adsl :
ça permet de calculer un délai depuis la dernière synchro si il y en a eu une.
Il y a toujours trop d'erreurs :
40470 / 85 = 476 FEC/mn
11408 / 85 = 134 CRC/mn
Avec des alimentations classiques, essaie d'en trouver une autre pour le boîtier Adsl :
un Freeplug si tu connais un autre utilisateur en ayant
ou du commerce 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus
Effectue aussi un test en débranchant complètement l'alimentation du boîtier HD TV :
les anciens modèles sont souvent en cause. |
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Posté le: Mardi 21 Février 2017 06:13:57
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harpe (Auteur du topic)
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Seule la Freebox ADSL connectée . L alim est une Freebox 1,2A.
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Etat de la Freebox
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Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 6 heures, 33 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
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Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 12679 kb/s 1268 kb/s
Marge de bruit 6.00 dB 7.40 dB
Atténuation 32.50 dB 17.00 dB
FEC 88717 13010
CRC 2010 0
HEC 42 2427
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 12679 / 1025
Mise en route Déconnexion
___________________
Modif :
7h00 : J'ai retiré puis remis la prise T murale et relancé la Freebox ADSL ( J'ai remis le freeplug )
Temps depuis la mise en route 22 minutes
FEC 23130 13374
CRC 3204 0
HEC 49 3000
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Dernière édition par harpe le Mardi 21 Février 2017 07:21:24; édité 1 fois |
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Posté le: Mardi 21 Février 2017 10:10:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33836
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Essaie de trouver une autre alimentation pour le boîtier Adsl.
Si tu n'arrives pas à en avoir une, effectue le test de blackout de l'installation électrique
et si toujours rien de mieux, contacte la HotLine,
de préférence depuis Free Mobile pour éviter une coupure de la communication par des tests
en indiquant tous les tests effectués.
Ils te proposeront peut-être l'envoi d'une nouvelle alimentation. |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 21 Février 2017 12:15:56
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harpe (Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 30 Aoû 2006 Messages : 135
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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"Essaie de trouver une autre alimentation pour le boîtier Adsl. " : j'en ai une autre , toute neuve. Je ferai le test. Je te tiens au courant.
"contacte la HotLine, " Ok , je verrai car Internet et le téléphone fonctionnent bien et je ne voudrais pas que ca soit coupés.
J'ai demandé à une voisine qui est chez Free , elle a les mêmes soucis de Freeze d'images television.
Peut etre une coïncidence mais il se trouve qu'à 300 mètres , il y a des travaux de voiries. |
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Posté le: Mardi 21 Février 2017 18:15:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33836
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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A voir après test de ton alimentation.
Est-ce qu'il y a des erreurs à n'importe quelle heure de la journée ?
Si la voisine est aussi impactée,
il peut y avoir un perturbateur dans le voisinage proche.
(une de ses alimentations ? )
Si les erreurs évoluent en permanence sur les 2 Freebox,
un premier test consiste à couper le disjoncteur dans un logement
et à vérifier si dans l'autre les erreurs continuent.
Idem en coupant le disjoncteur dans le second logement.
Après, il faut étendre l'enquête plus loin.
On a déjà vu un simple bloc d'alimentation parasiter tout son voisinage
A tout hasard, vérifie si les parasites brouillent la radio :
http://www.busyspider.fr/Actu/.....-tests.php |
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Mardi 28 Février 2017 19:41:32
NRA : ROB92
(Sceaux) V2
Ligne : 2372 m (31 dB)
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manrich
Nouveau
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Sexe :
Ville : FONTENAY AUX ROSES
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonsoir
Je subis des gels d'image depuis environ 3 semaines et je ne suis pas le seul utilisateur Free à en être victime.
Comment se fait-il qu'un service TV qui a toujours fonctionné correctement depuis de nombreuses années se dégrade subitement ?
Quel en est la cause car c'est vraiment pénible(plusieurs chaines sont concernées)?
En décembre janvier il y a eu aussi un gros problème de son caverneux qui semble en parti résolu du moins sur la 2. |
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Posté le: Mercredi 1 Mars 2017 15:53:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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manrich a écrit: | Bonsoir
Je subis des gels d'image depuis environ 3 semaines et je ne suis pas le seul utilisateur Free à en être victime.
Comment se fait-il qu'un service TV qui a toujours fonctionné correctement depuis de nombreuses années se dégrade subitement ?
Quel en est la cause car c'est vraiment pénible(plusieurs chaines sont concernées)?
En décembre janvier il y a eu aussi un gros problème de son caverneux qui semble en parti résolu du moins sur la 2. |
Chaque cas est particulier ...
Dans la plus grande majorité des cas, le souci est limité à la connexion de l'utilisateur.
Ouvre un nouveau topic pour ton cas et donne :
- l'affaiblissement théorique de la ligne
- les caractéristiques de la connexion |
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