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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 08:54:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : v6
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Bonjour,
Après réception d'un mail de Free me demandant de me mettre en relation avec le 3244 suite à une perte d’accès de ma ligne ADSL. Le lendemain (30 Aout) un opérateur me rapporte que je suis victime d'un écrasement, n'ayant souscris aucune offre, il utilise le terme "Slamming", que le nécessaire va être fait pour que récupère mes services.
Depuis je suis bloqué étape 4, et chaque appel au 3244 s'est soldé par des délais différents.
Le 22 Septembre, sur conseil du DDPP Loire, j'ai envoyé un A/R au service abonné.
Sans internet depuis près d'1 mois, je crains ne pas être au bout de mes surprises. |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 12:46:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
pouvez-vous m'indiquer votre étage et numéro de logo FT ? |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 14:03:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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C'est une maison dans un lotissement.
Devant chez moi, boitier avec references B22 lot 8.
A l'extérieur du lotissement un boitier avec le 311504991 09
Je dispose d'un boitier DTI test dans le garage mais sans code.
Merci |
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Dernière édition par Mick71 le Samedi 23 Septembre 2017 14:07:48; édité 4 fois |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 14:10:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Et vous avez un numéro de porte ou quelque chose pour vous différencier dans le lotissement ? Ou tout le monde est référencé au "9 RUE xxxx" ? |
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Dernière édition par boïl le Samedi 23 Septembre 2017 14:10:19; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 14:20:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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Ma maison est Nº8 du lot au 9 rue .... |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 14:35:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Je viens de vous envoyer un message privé pour avoir quelques détails. |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 17:11:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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Je viens de répondre.
Ça se présente bien, merci. |
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Posté le: Samedi 23 Septembre 2017 17:16:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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La commande est relancée.
Cf les détails en MP |
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Posté le: Mercredi 27 Septembre 2017 18:01:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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Après 1 mois d'une Freebox bloquée étape 4, changement ce jour avec une Freebox bloquée étape 2 .
Bon signe ? |
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Posté le: Mercredi 27 Septembre 2017 18:11:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bof ... Faites moi signe demain si ça ne marche toujours pas. |
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Posté le: Mercredi 27 Septembre 2017 18:41:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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Ok,
Pour info quand je me connecte sur mon espace personnel, ça me marque étape 6 connections établie.
En faisant le 3244, après avoir rentré mon identifiant assistance, un msg vocal m'informe que ma ligne est en cours de raccordement. |
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Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 08:33:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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La Freebox affiche toujours étape 2. Avez-vous des News ? Merci |
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Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 09:38:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je viens d'ouvrir un ticket d'incident chez France Telecom. |
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Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 10:10:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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Posté le: Jeudi 28 Septembre 2017 13:55:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Mick71 (Auteur du topic)
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La Freebox est-elle configurée en hard pour ne fonctionner qu'avec la ligne créée par FT. Dans ce cas mon problème vient de là car mon ancien numéro 04......29 est devenu ma portabilité et non l'identifiant technique de ma ligne. |
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Dernière édition par Mick71 le Jeudi 28 Septembre 2017 13:57:02; édité 1 fois |
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