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Besoin d'aide pour résiliation !!!!
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ADUF Index du Forum » Freebox IP/ADSL
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MessagePosté le: Samedi 20 Mai 2006 13:21:38 NRA : CAD81 (Cadalen) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 382 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ToToSeN
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Tout d'abord BONJOUR A TOUS !!!

Je suis une des nombreuses personnes ayant de nombreux problème de débit, bridage...etc avec Free.
Donc probleme de jeu en reseau msn emule...etc

Je voudrais resilier mon abonnement mais je voudrais savoir si on peut utiliser ces problèmes de débit comme argument pour ne pas payer les frais de resiliation et si ils en existent d'autre qui justifie une resiliation.

Puis je voudrais savoir si il existe des modeles de lettre type pour résilier l'abonnement Free. et ou puis je les trouver ?

Merci d'avance.
_________________
pour les plaintes c'est par ici :
www.afutt.org
cliquez sur "particulier" puis "agir ensemble" et choisissez votre rubrique.
Free innove avec son forfait "arnaque":
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MessagePosté le: Samedi 20 Mai 2006 13:57:00 NRA : LYS31 (Saint Lys) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1944 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
dark
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d'abord envoi une lettre de mise en demeurre avec AR en expliquant ton problème de débit tu leur donne un délai de 15 jours pour effectuer les réparations sur ta ligne! Et après si rien ne bouge résilie sans payer les frais de résiliation et dis à ta banque d'arrêter les prélèvement que Free de fait chaque mois
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 13:59:11 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Zedid
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Salut.

Tu peux télécharger les CGV sur leur site via ta console au format PDF.

L'article qui traite des frais de résil est le 15.2

A+
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 17:56:19 NRA : CAD81 (Cadalen) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 382 m (5 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
ToToSeN
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Est ce que vous avez un modele de lettre de mise en demeurre sur les probleme de débit ?

merci d'avance
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:04:21 NRA : EVR91 (Evry) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2935 m (44 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alain91
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Tu vas dans ta "console" ==> http://subscribe.Free.fr/login/
Tu dois avoir un lien "Résiliation" dans la boite "MODIFICATION DE MON ABONNEMENT".
En bas à droite, il y a un lien vers le formulaire "Téléchargez le formulaire"
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Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription : 24/04/2006
Votre inscription a été validée par France Télécom : 26/04/2006 (2 jours => Bravo)
Votre Freebox est en cours d'envoi : 28/04/2006
Freebox envoyée par colissimo : 20/05/2006 (22 jours => Pas de Bravo. hihihi)
Freebox HD reçue ce lundi 22/05/2006 (héhéhé)
Une petite partie d'échecs ? ==> http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=67169
Problèmes de conjugaison ? ==> http://www.la-conjugaison.fr/
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:16:49 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
gogo
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dark a écrit:
d'abord envoi une lettre de mise en demeurre avec AR en expliquant ton problème de débit tu leur donne un délai de 15 jours pour effectuer les réparations sur ta ligne! Et après si rien ne bouge résilie sans payer les frais de résiliation et dis à ta banque d'arrêter les prélèvement que Free de fait chaque mois


Et si ta banque te dis que ça va pas être possible de faire ça ?

Tu fais quoi ?
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:23:30 NRA : EVR91 (Evry) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2935 m (44 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alain91
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gogo a écrit:
Et si ta banque te dis que ça va pas être possible de faire ça ?
De quel droit ils refuseraient ?
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:25:15 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
gogo
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Je sais pas exactement, mais ça m'est arrivé pour autre chose,
et tu te met pas en froid avec ta banque pour une sombre histoire de connexion internet
non ?
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:28:47 NRA : EVR91 (Evry) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2935 m (44 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alain91
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Ben pourquoi ?
Il est, aussi, possible de changer de banque. Non ?
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 18:32:27 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
gogo
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Alain91 a écrit:
Ben pourquoi ?
Il est, aussi, possible de changer de banque. Non ?


Oui, mais si tu as péniblement acheté une maison , et que tu as par exemple un credit sur le c... de 25 ans,
changer de banque, ou plutôt se brouiler avec ta banque c'est pas annodin ...

Mais sur le fond je suis d'accord .



Wink
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MessagePosté le: Dimanche 21 Mai 2006 22:43:41 NRA : BB017 (Bords) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2853 m (29 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
harmattan
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gogo a écrit:


Et si ta banque te dis que ça va pas être possible de faire ça ?

Tu fais quoi ?


Bonsoir,

Et pourquoi la banque refuserait-elle?
C'est un service payant et elle ne te demandera pas d'explication. C'est un différent qui ne met pas en cause directement la banque mais le titulaire du compte vis à vis d'un paticulier ou d'une entreprise.


Wink
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Dernière édition par harmattan le Dimanche 21 Mai 2006 22:44:15; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 22 Mai 2006 12:04:37 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Spider02
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IL n'y a aucune raison que ta banque refuse, c'est en effet un service payant et de plus tu es libre de faire ce que tu veux avec ton argent, de choisir ton FAI, etc....

Tu fais une lettre à ta banque en lui demandant d'annuler définitivement cette autorisation de prélèvement, car au final c'est toi qui donne l'autorisation et pas ta banque.

Il t'en coûtera entre 12 et 14 euros, je pense selon la banque....

Voilà... Cool
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1 mois gratuit chacun c'est Cool
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MessagePosté le: Mardi 30 Mai 2006 11:28:48 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
paricilemail
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gogo a écrit:
dark a écrit:
d'abord envoi une lettre de mise en demeurre avec AR en expliquant ton problème de débit tu leur donne un délai de 15 jours pour effectuer les réparations sur ta ligne! Et après si rien ne bouge résilie sans payer les frais de résiliation et dis à ta banque d'arrêter les prélèvement que Free de fait chaque mois


Et si ta banque te dis que ça va pas être possible de faire ça ?

Tu fais quoi ?


tu fais comme moi
tu photocopie le papier de la resiliation en cas ou , et tu leur explique que Free a la reputation de continuer les prelevements ( de toute facon tu vas etre surpris ils le savent tres bien Wink et pas que pour Free )
tu feras pas opposition en quelque sorte mais tu signaleras le fin du contrat donc plus de raison d accepter le prelevement
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