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  Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 22:37:49
NRA : PRA13
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Ligne : 740 m (9 dB)
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dje_13
(Auteur du topic)
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bonjour,
j'ai attendu quelques mois pour avoir les 25 mois d'ancienneté ( dégroupage total effectué le 23 août 2004 ) pour commander la Freebox HD et débourser 30euros.
J'ai validé la demande le 1er septembre l'interface m'indiquant que ce renouvellement me couterai bien 30euros.
Malheureusement l'email envoyé par Free n'en fait pas mention. 
Je viens de regarder ma facture de septembre 2006 et ce sont 60euros qui me sont facturés. 
Ai-je une chance que me l'on rembourse le trop perçu ou est-ce pour ma pomme ? 
Merci de votre aide.
Jérôme |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 22:40:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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guy_wyse
Régulier
Hors-ligne
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| bah, un petit courrier avec une copie de la première facture pour justifier des 25 mois, ca devrait aider non ?? |
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Free mobile illimité |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 22:46:24
NRA : PRA13
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dje_13
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Sep 2006
Messages : 11
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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je viens de vérifier l'envoi de cette Freebox (que je n'ai pas encore).
l'envoi a été fait le 4 septembre et la facture date du 2.
Est-ce normal que je sois facturé sur septembre et non octobre ?? |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 22:49:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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guy_wyse
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Juil 2005
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Forfait : Accès libre
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bah si elle est expédiée oui, tu l'auras en septembre non ??
sauf si elle n'arrivait pas du tout biensur. |
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Free mobile illimité |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 23:24:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
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| dje_13 a écrit: | | j'ai attendu quelques mois pour avoir les 25 mois d'ancienneté ( dégroupage total effectué le 23 août 2004 ) pour commander la Freebox HD et débourser 30euros. |
Si tu as été dégroupé le 23 août 2004, ton ancienneté est repartie à 0 à partir du 1er septembre 2004. Tu n'as donc pour le moment que 24 mois d'ancienneté et aurais eu 25 mois d'ancienneté à la fin du mois de septembre (à la 26ème facture).
| dje_13 a écrit: | J'ai validé la demande le 1er septembre l'interface m'indiquant que ce renouvellement me couterai bien 30euros.
Malheureusement l'email envoyé par Free n'en fait pas mention.
Je viens de regarder ma facture de septembre 2006 et ce sont 60euros qui me sont facturés.
Ai-je une chance que me l'on rembourse le trop perçu ou est-ce pour ma pomme ? |
Tu peux tenter de demander le remboursement, non pas en invoquant l'ancienneté, puisqu'il te manquait un mois pour en avoir 25, mais en te basant sur ce que t'a affiché Free. L'idéal aurait été de faire une copie d'écran à ce moment-là. Sans elle, ce n'est pas gagné d'avance.
Il y a déjà un topic sur le sujet ici : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=69338 |
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Dernière édition par jkirsch le Vendredi 8 Septembre 2006 23:25:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2006 00:10:29
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dje_13
(Auteur du topic)
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