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Posté le: Vendredi 26 Juin 2009 15:45:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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lfl_038 (Auteur du topic)
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005 Messages : 2779
Sexe :
Ville : Le Versoud (38)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour,
Quelqu'un peut il m'indiquer quel est le cout du nouveau service 3631 de la Poste.
Il est sensé être gratuit mais rien n'est indiqué dans les tarifs de Free.
Merci d'avance. |
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_________________ 1 client satisfait = 1 client de gagné, 1 client insatisfait = 10 clients de perdus.
_________________
Téléphonie Freebox : voir ma proposition de verrouillage de la ligne téléphonique
Protection de la Freebox (ADSL) contre les surtension : voir mes solutions
Merci à la VieuxGeoBox toujours fidèle depuis 2005.
Freebox : Freebox Révolution (V6) - NRA : DOM38 (Domene) V2 - Ligne : Fibre |
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Posté le: Samedi 27 Juin 2009 00:07:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Le plus simple est d'essayer : ça ne devrait pas aller bien loin |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 18 Juillet 2009 10:49:09
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 5352 m (63 dB)
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thomas59553
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2005 Messages : 348
Sexe :
Ville : Flers en escrebieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Quelqun a la reponse?
Merci... |
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Posté le: Samedi 18 Juillet 2009 13:29:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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deadeye3783
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Déc 2007 Messages : 4567
Sexe :
Ville : Paname
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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il me semble qu'il y a un autre fil sur le forum avec la même question il me semble. Il y a eu la même réponse. Personne ne sais trop.
Problème, c'est que personne n'est revenu poster apres avoir essayé. (enfin quand j'ai lâché le fil, peu être eu une réponse après.) |
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_________________ apt-get install teleportation-jusquau-taf
Dernière édition par deadeye3783 le Samedi 18 Juillet 2009 13:30:04; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 18 Juillet 2009 15:41:25
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 5352 m (63 dB)
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thomas59553
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2005 Messages : 348
Sexe :
Ville : Flers en escrebieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Reponse du service facturation...
[15h10] Moi: bonjour j'ai une question sur la facturation
[15h10] Moi: quel est le prix du 3631 ?
[15h10] Moi: depuis la Freebox
[15h11] Assistance: que voulez vous dire par le prix du 3631 ?
[15h11] Moi: le prix de la comunication
[15h11] Moi: facturé par Free
[15h13] Assistance: il correspond à quoi ce n° spécial ?
[15h13] Moi: la poste
[15h15] Assistance: donc il faudra vous référer au coup de l'appel fixé par la poste
[15h15] Moi: ba non car le numero de carrefour c'est gratuit depuis une ligne FT mais a 34centime chez Free
[15h16] Moi: alors je vous re demande combien vous facturé ce numero depuis une Freebox
[15h16] Moi: vous etes mon operateur, c'est a vous me donner le prix auquel je vais etre facturer
[15h18] Assistance: ce n° ne figure pas parmi la liste des n° spéciaux facturés par Free disponible à la page suivante :
[15h18] Assistance: http://www.Free.fr/adsl/pdf/ta.....eciaux.pdf
[15h18] Moi: j'ai deja ete voir
[15h18] Moi: d'ou ma venue ici
[15h18] Moi: lol
[15h21] Assistance: je viens de contacter mon responsable et qui me confirme également que ce n° est analogique, donc il est facturé par Free car il est hors forfait (c'est un appels à valeur ajoutée), mais le coup ne figure nullement parmi les brochures tarifaires
[15h22] Moi: ben c'est pas a valeur ajouté vu qu'il est gratuit depuis une ligne FT
[15h23] Moi: je vois pas trop où est la valeur ajoutée pour Free, si pour FT il n'y en a pas
[15h23] Moi: pourquoi facturer un appel gratuit?
[15h25] Assistance: nous demandons au responsable de la facturation, merci de patienter
[15h25] Moi: ok
[15h28] Assistance: M. ou est ce que vous avez trouvé ce n° puisque le n° de la poste est le 3634 et non pas le 3631 qui ne correspond à aucun service connu. nous venons d'essayer de le joindre en vain, donc il n'existe pas !
[15h29] Moi: La Poste a mis en place un service consommateur au travers du 3631
[15h29] Moi: Besoin d'une information sur La Poste ? Composer le 3631, le numéro du tout nouveau Service consommateur de La Poste
[15h29] Assistance: a quelle date ce service fut mis en place par la poste ?
[15h30] Moi: ca fait plus d'un mois
[15h31] Assistance: donc il n'est pas encore enregistré auprès de Free, et il le sera bientôt
[15h31] Moi: http://www.pagesjaunes.fr cherchez laposte ds nimport quel departement tous les numero sont 3631
[15h33] Assistance: l'information est saisie et confirmée par notre responsable facturation, donc il n'est pas encore répértoriée chez Free pour qu'on puisse vous fixer le tarif de facturation
[15h33] Assistance: avez vous d'autres questions ?
[15h33] Moi: donc c'est gratuit?
[15h35] Assistance: nous n'avons pas d'information sur le tarif, mais certainement il ne sera pas facturé
[15h35] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.Free.fr/assistance
[18-07-2009 15h35] [Déconnexion Session Tchat par Assistance] |
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Posté le: Mardi 21 Juillet 2009 18:54:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004 Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Tu testes qq secondes puis sous 48 heures tu vas dans ton compte voir si cet appel à été facturé ou non !!
Car je suis d'accord le prix devrait être indiqué chez Free, mais au pire tu es facturé qq centimes, ca coute toujours beaucoup moins que tout le temps perdu a essayer de savoir quel est le tarif !! |
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_________________ N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Dernière édition par mathieu82 le Mardi 21 Juillet 2009 18:56:24; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 22 Juillet 2009 15:17:22
NRA : DOU59
(Douai) V2
Ligne : 5352 m (63 dB)
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thomas59553
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2005 Messages : 348
Sexe :
Ville : Flers en escrebieux
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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j'ai appeler il y a 2 - 3 , mais rien dans le suivi des appel, le numéro n'apparait meme pas...alors que des appels passés après celui-ci le sont... |
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 12:06:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Euh, c'est épatant mais on est le 11 Septembre, je ne le vois toujours pas sur la liste tarifaire et moi aussi j'aimerai bien en connaitre le coût !
L'aduf ne peut rien faire là dessus ? |
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_________________ Freebox V5 |
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 12:27:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 12:44:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ca n'aide as beaucoup.
C'est de Free que l'on attend une réponse.
Sur les pages jaunes c'est indiqué numero vert 3631 et sur les docs de la poste numero non surtaxé, ce qui est different et en general au tarif local.
Sur les tarifs Free, RAS.
Un prix non affiché, c'est quand même assez important pour que l'aduf pose officiellement la question à Free. |
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_________________ Freebox V5 |
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 12:55:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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open59 a écrit: |
Ca n'aide as beaucoup.
C'est de Free que l'on attend une réponse.
Sur les pages jaunes c'est indiqué numero vert 3631 et sur les docs de la poste numero non surtaxé, ce qui est different et en general au tarif local.
Sur les tarifs Free, RAS.
Un prix non affiché, c'est quand même assez important pour que l'aduf pose officiellement la question à Free. |
Si ça aide... Tu appelles le 3631 et si celui-ci t'es facturé plus que le prix d'un appel local (malgré que ce soit indiqué par plusieurs sites, sauf celui de la poste, comme gratuit) par Free, tu fais une réclamation via un courrier en recommandé accusé réception.
En ce qui concerne l'AdUF, il ne faudrait pas la confondre avec UFC que choisir... |
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 14:14:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ben vous avez des contacts privilégies, et envoyez une newsletter par jour sur des infos pas toujours incroyablement interessantes. (normal, je ne critique pas, faut lers chercher).
C'était l'occasion de remplir une ligne de la newsletter utile aux personnes qui sont clientes de la poste et abonné chez Free.
Donc ca me paraissait assez normal que Free vous réponde puisqu'à l'exemple du freenaute qui plus haut a tenté de joindre l'assistance Free ne donne pas de réponse clair au commun des mortels. |
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_________________ Freebox V5 |
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Posté le: Vendredi 11 Septembre 2009 14:23:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004 Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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open59 a écrit: | Ben vous avez des contacts privilégies, |
Faudrait voir à ne pas éxagérer... Et puis chose étrange, j'ai cherché chez d'autres opérateurs, et... |
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Posté le: Mardi 9 Février 2010 18:17:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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moostach
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Fév 2005 Messages : 24
Sexe :
Ville : Metz
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Et on est toujours dans la purée de poids vu qu'il n'y a toujours pas de mise à jour. La bonne vieille politique de traitement des clients de Free ... |
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Posté le: Jeudi 11 Février 2010 16:29:00
NRA : ROA76
(Rouen) V2
Ligne : 1147 m (17 dB)
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masterches
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2010 Messages : 57
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ce fil avait commencé depuis bien longtemps ...
je donne ma réponse suite à une longue attente d'un *%??!!+*!! colissimo qui n'arrive toujours pas ...
Citation: |
10/02/10 11:39 00:04:49 3631 La Poste 0.183
10/02/10 11:44 00:07:17 3631 La Poste 0.251
10/02/10 11:51 00:05:04 3631 La Poste 0.190
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pour 17 minutes on a 62.4 cts, soit 3.80 cts la minute ... la gratuité à 4 cts ...qui dit mieux ... il y avait un numero en 02 avant ...
je ne parle meme pas du service indigo de coliposte 0825311311 (15cts la minute).
quelqu'un a la grille tarifaire pour voir si ça correspond ? |
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