Probleme acces messagerie

Az · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir
Carte sim Free activée ce midi avec un galaxy s2.
Impeccable tout marche (tel, sms, mms, 3G) sauf pour acceder a la messagerie :

je fais le 666 ou le +33653600011,
J'ai un message qui me dit que je dois taper mon nº de portable,
Ce que je fais,
Et là : "desole ce numero n'est pas actuellement en service"

Rien trouvé sur le forum, si quelqu'un a une idee ??

Merci

forcebio · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Nous sommes apparemment "nombreux" à rencontrer ce soucis de répondeur aux abonnés absents Laughing

Je suis dans le même cas, j'ai activé mon abonnement vendredi soir (le 23 mars donc) et depuis le répondeur n'a jamais fonctionné. Il me demande mon numéro à 10 chiffres pour ensuite me dire que la ligne n'est pas en service...

L'espace client, rubrique messagerie vocale, indique une maintenance.

Certains "freemobilenautes" ont appelé le service client qui a dit que c'était en cours de résolution, donc personnellement je n'ai pas appelé, pour pas les saturer. Je sais pas si il faut se manifester, donc j'attends un peu et j'appellerai éventuellement quand j'en aurai marre Embarassé

spawnben · Affirmé **Hors-ligne**

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=251740

Tu peux voir que se problème date de la semaine dernière déjà! Evil or Very Mad

Je sais pas pourquoi le sujet en cours à disparu du forum!? Censure Question

En tout cas d'après le SAV (contacté de nouveau lundi 26) il faut attendre!

Chez Free c'est la meilleure réponse qu'on peut te donner.... attendre!

La messagerie étant quelque chose d'essentiel pour bon nombre de gens, je dis bravo à Free qui continue de se tirer des balles dans le pieds tout seul! Ils n'ont pas besoin des autres opérateurs pour ça! Wink

Aucun numéro de fonctionne et les soit disant technique de passer en 2G etc... c'est pareil!

Alors attendons!

Az · Nouveau **Hors-ligne**

Ok merci pour vos reponses.
Je vais patienter un peu. Effectivement nous ne sommes pas les seul.
Ca aurait bien d'avoir un Corp pour nous dire vraiment ce qui se passe
Je vous tiens au courant si j'ai du nouveau.

forcebio · Affirmé **Hors-ligne**

Me concernant, je viens de craquer et j'ai appelé l'assistance.

Pour une 1ère, ça engage pas à les rappeler Embarassé

La conseillère, très gentille au demeurant, m'a tout de suite dit "Oui, une maintenance est en cours, nous avons un nouveau numéro à appeler pour la messagerie, ça va marcher : 06xx600011" (je mets des xx vous verrez pourquoi plus tard.
Je dis gentiment que je l'ai déjà appelé, et que ça change rien, et explique mon soucis, depuis l'activation pas de messagerie, dans mon compte ça affiche messagerie en maintenance, si on m'appelle le répondeur ne prend pas et ça dit "pas de ligne en service" etc...
Sur ce, elle me dit que je devais faire avant le 0695600011, et que son numéro à elle marchera. Dans le doute, me rappelant juste que j'appelais un xxxx600011, je la remercie, et raccroche. J'appelai, pour l'histoire, le 0653600011...

Test de son numéro : je tombe sur un répondeur d'une personne apparemment, et j'ai toujours pas de répondeur.

Bon, je me formalise pas spécialement, mais bon...

Je vais donc attendre, avant de profiter de ma ligne correctement Smile

benji19 · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai le même problème depuis l'activation de ma carte sim vendredi 23 mars.
En espérant que cela soit résolu rapidement...
Ce qui est dommage c'est qu'il n'y ait aucune communication sur ce sujet par Free, si l'on ne m'avait pas dit que je n'avais pas de répondeur je ne le saurais pas!! Cela peut être très gênant!
Et bien sûr pas de date de résolution...

forcebio · Affirmé **Hors-ligne**

Hello,

Pour ma part, ce soir à 17h40, mon répondeur fonctionne ! L'accès via l'espace client permet son paramétrage, du tout bon !

Bon, y a juste que les appels ont du mal à passer, mais il est 17h45 aussi :p

benji19 · Intéressé **Hors-ligne**

oui c'est OK pour moi aussi:)

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Selon la hotline Free Mobile, le problème sera résolu dans les prochains jours, au plus tard en milieu de semaine prochaine.

http://www.universfreebox.com/article16879.html

Cordialement.

Az · Nouveau **Hors-ligne**

C'est bon pour moi aussi.
Super
Pour moi, tout fonctionne. Pas spécialement de problème en fin de journée.
Bon courage a ceux qui ont toujours le problème, ça ne devrait plus tarder.