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Posté le: Jeudi 10 Mai 2012 15:20:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Où est passé l'assistance par mail ?
En rapport avec un post récent, il me semble que la nouvelle interface de Free ne propose plus d'assistance par mail.
Et par chat, je ne sais pas d'ailleurs ?
Confirmez vous la disparition de ces services ?
Et si oui, est ce pour faire du fric sur l'assistance telephonique payante afin d'encore mieux rentabiliser la boite ? |
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_________________ Freebox V5 |
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Posté le: Jeudi 10 Mai 2012 15:57:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Julien
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005 Messages : 1263
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Posté le: Jeudi 10 Mai 2012 17:01:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Salut,
Merci mais aprés la serie de questions, on me dit d'appeler le 3244, pas de proposition de mail ou chat... |
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_________________ Freebox V5 |
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Posté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:05:13
NRA : VLL06
(Vallauris) V2
Ligne : 632 m (9 dB)
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ramdamdam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mai 2009 Messages : 28
Sexe :
Ville : VALLAURIS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je confirme, quelque soit l'issue du test, j'ai jamais réussi à retrouver ni l'assistance chat, ni l'assistance mail.
Comme on dit, les paroles s'en vont, les écrits restent... du coup la hotline peut te dire n'importe quoi, te faire tourner en rond, en gros t'user à force de contradiction, vu que ce n'est que de l'oral, t'as mal compris, et va voir ailleurs si Free y est... |
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Posté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:12:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005 Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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ramdamdam a écrit: | Je confirme, quelque soit l'issue du test, j'ai jamais réussi à retrouver ni l'assistance chat, ni l'assistance mail.
Comme on dit, les paroles s'en vont, les écrits restent... du coup la hotline peut te dire n'importe quoi, te faire tourner en rond, en gros t'user à force de contradiction, vu que ce n'est que de l'oral, t'as mal compris, et va voir ailleurs si Free y est... |
pourtant l’accès au tchat fonctionne
https://assistance.Free.fr/contact/index.php
aide sur installation ... , l'installation ... , je souhaite obtenir ...
notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici |
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_________________ * Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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Posté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:26:34
NRA : VLL06
(Vallauris) V2
Ligne : 632 m (9 dB)
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ramdamdam
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mai 2009 Messages : 28
Sexe :
Ville : VALLAURIS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour l'info, je vais voir si je tente ou pas pour les problèmes de débits qui durent... j'ai peu d'espoir que ça serve...
Merci quand même |
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Posté le: Jeudi 31 Mai 2012 00:30:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59 (Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Oct 2006 Messages : 151
Sexe :
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Moi j'ai eu des journées de decnnexions trés régulieres et suite a ca Free m'a demandé à envoyer un tech au moins 1 ou 2 semaine plus tard.
J'ai dit oui et finalement annulé car quand ca marche, mieux vaut pas chercher la petite bete.
J'avais aussi un probleme de debit etrange et ils m'ont encore rappelé pour envoyer un tech car ils trouvent aussi que le debit est etrange.
J'ai accepté et j'espere que je n'aurai pas à le regretter.
Je ne voudrais pas payer parce que c'est soit disant un truc dans ma maison (je n'ai rien de bizarre ou de trafiqué. |
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_________________ Freebox V5 |
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