|
Posté le: Dimanche 28 Décembre 2014 23:33:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
philippe75 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2011 Messages : 6
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
ma ligne est en panne depuis le 20 novembre.
J'ai ouvert un ticket d'incident et on m'a rappelé le 22 pour me proposer un RDV le 23. C'était parfait comme réactivité.
Sauf que j'étais en déplacement en province, on m'a alors dit qu'on me rappellerai pour me fixer un autre RDV.
Depuis, malgré 5 fax envoyés, 7 nouveaux appels et une lettre recommandée on ne m'a toujours pas rappelé pour me fixer un RDV.
On m'envoie des courriers et des mails pour me dire qu'on fait le nécessaire.
Mais toujours rien. Je suis quelqu'un de gentil et patient, donc j'hésite à harceler la Hotline. Mais plus de 5 semaines de panne totale, ça commence à faire long.
quelqu'un a-t-il une idée sur les délais d'intervention sur Paris?
Merci d'avance |
|
|
|
|
Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 10:52:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44832
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
je me renseigne. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 13:02:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
philippe75 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2011 Messages : 6
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Posté le: Mardi 30 Décembre 2014 17:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
philippe75 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2011 Messages : 6
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
J'ai reçu un courrier de Free m'indiquant que l'équipe concernée était prévenu depuis le 28/12.
Pour un incident ouvert le 20/11, ça fait long......
Par contre j'attends toujours qu'on me contacte pour refaire l'épissure sur mon palier.
Dans le courrier on me dit aussi d'utiliser FreeWIFI, mais ça marche très mal chez moi. Uniquement la nuit, va savoir pourquoi???
Peut-être trop de Freebox autour de moi?
Et encore avec un débit minimum. |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 31 Décembre 2014 14:55:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44832
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
vous avez un RDV SAV le 06/01/2015 entre 13h et 15h. |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mercredi 31 Décembre 2014 15:04:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
philippe75 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2011 Messages : 6
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Un grand merci BOIL pour ton intervention.
bonne fin d'année. |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 12:51:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44832
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Samedi 10 Janvier 2015 16:14:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
philippe75 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Jan 2011 Messages : 6
Sexe :
Ville : PARIS
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
MERCI.
tout fonctionne normalement. |
|
|
|
|
|
|