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  Posté le: Dimanche 28 Décembre 2014 23:33:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philippe75
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
ma ligne est en panne depuis le 20 novembre.
J'ai ouvert un ticket d'incident et on m'a rappelé le 22 pour me proposer un RDV le 23. C'était parfait comme réactivité.
Sauf que j'étais en déplacement en province, on m'a alors dit qu'on me rappellerai pour me fixer un autre RDV.
Depuis, malgré 5 fax envoyés, 7 nouveaux appels et une lettre recommandée on ne m'a toujours pas rappelé pour me fixer un RDV.
On m'envoie des courriers et des mails pour me dire qu'on fait le nécessaire.
Mais toujours rien. Je suis quelqu'un de gentil et patient, donc j'hésite à harceler la Hotline. Mais plus de 5 semaines de panne totale, ça commence à faire long.
quelqu'un a-t-il une idée sur les délais d'intervention sur Paris?
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 10:52:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je me renseigne. |
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| Posté le: Lundi 29 Décembre 2014 13:02:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philippe75
(Auteur du topic)
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| Posté le: Mardi 30 Décembre 2014 17:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philippe75
(Auteur du topic)
Nouveau
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J'ai reçu un courrier de Free m'indiquant que l'équipe concernée était prévenu depuis le 28/12.
Pour un incident ouvert le 20/11, ça fait long......
Par contre j'attends toujours qu'on me contacte pour refaire l'épissure sur mon palier.
Dans le courrier on me dit aussi d'utiliser FreeWIFI, mais ça marche très mal chez moi. Uniquement la nuit, va savoir pourquoi???
Peut-être trop de Freebox autour de moi?
Et encore avec un débit minimum. |
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| Posté le: Mercredi 31 Décembre 2014 14:55:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
vous avez un RDV SAV le 06/01/2015 entre 13h et 15h. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 31 Décembre 2014 15:04:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philippe75
(Auteur du topic)
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Un grand merci BOIL pour ton intervention.
bonne fin d'année. |
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| Posté le: Mardi 6 Janvier 2015 12:51:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Samedi 10 Janvier 2015 16:14:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philippe75
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MERCI.
tout fonctionne normalement. |
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