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  Posté le: Samedi 7 Février 2015 15:28:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Le 23/10/2014 un technicien installe chez moi le PTO. Contrairement a ce qui était annoncé lors de la prise de rdv le technicien ne laisse pas le matériel pour connecter la Freebox.
Le 15/11/2014 je reçois la Freebox et son adaptateur optique. Je le branche immédiatement et le link ne monte pas coté fibre. J'ouvre un incident au 3244. Après quelques tests, un technicien doit me recontacter pour prendre rdv.
J'attends toujours cet appel.
Le 3244 me dit qu'il faut attendre. Ils ne savent pas dire quoi ...
Un Corp pourrait il regarder le sujet svp ?
En attendant je suis toujours sur mon ADSL dont la synchro saute régulièrement ... 
Merci |
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| Posté le: Vendredi 13 Février 2015 00:53:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
(Auteur du topic)
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Le 08/02/15 j'arrive joindre le 3244 qui me dit qu'un technicien m'appellera très prochainement pour prendre rdv.
Tj pas de nouvelles et toujours ce maudit rectangle clignotant.
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| Posté le: Vendredi 13 Février 2015 14:34:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stalled75
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J'ai le même problème à Paris 18.
Depuis plus de 6 mois qu'on m'a installé mon PTO et que j'attends un appel de la part de Free pour un RDV technicien pour venir
vérifier ma ligne.
3244 appelé plusieurs fois et toujours la même réponse : "On vous appellera" !!!
J'ai posté mon message ici il y a une semaine et pas de réponse Corp non plus ...
Stalled75 |
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| Posté le: Mercredi 18 Février 2015 00:20:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
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Ce matin je croise un technicien Orange qui faisait une nouvelle installation dans l'escalier :
- Vous êtes chez qui ?
- Free
- Ha, mais c'est un immeuble câblé Orange. Vous devriez passer chez Orange ça fonctionnerait.
Voilà voilà ... sinon tj pas de news du rdv avec le technicien ... |
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| Posté le: Vendredi 27 Février 2015 17:19:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour snip07,
vous avez un RDV SAV le 04/03 de 8h à 10h |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Vendredi 27 Février 2015 19:36:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
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Je confirme.
Merci pour tes actions boïl. |
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| Posté le: Mercredi 4 Mars 2015 20:03:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
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Bonsoir,
le technicien est passé ce matin comme prévu et n'a décelé aucun problème de référence ou de continuité dans le câblage horizontal.
Test au laser à d'appuis.
D'après le technicien il n'y a aucune opération a faire en PMI car tout est soudé.
La ligne ne doit pas être activé au niveau du NRO.
Celà devrait etre fait d'ici 3 jours.
Donc retour à la case attente ... |
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| Posté le: Mardi 10 Mars 2015 20:29:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snip07
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Ce midi je recois un appel d'un technicien Free qui a corrigé un problème à la cave.
En rentrant ce soir, quel bonheur de voir l'heure sur la Freebox optique ! 
4 mois, mais le problème est maintenant résolu ! 
Merci a tous. |
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