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  Posté le: Jeudi 2 Novembre 2017 17:28:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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satnetwork
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2012
Messages : 34
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous, la communauté et Aduf.
Je poste pour un ami, j'expose son cas :
- il a une PTO dans son appartement depuis 1 an,
- il y a continuité du signal optique jusqu'au sous sol d'immeuble (vérifié avec stylo laser rouge) ,
- il y a bien eu brassage au niveau du sous sol d'immeuble et ce vérifié il y a 10 jours à l'occasion par un technicien iti (passé pour un autre abonné en fait) ,
- il y a bien une adresse ip optique (7x.xxx Parisien ZTD) affectée visible depuis l'espace abonné.
Il s agit d'un abonné Free mini4k toujours en Adsl actuellement (ligne adsl opérationnelle).
La PTO a été installée par Free même il y a 1 an pour une migration vers l optique... mais au moment de l'install, la connectivité n a pas été finalisée.
Il y a un ticket incident optique ouvert par la hotline mais ça ne bouge pas (pas d'appel de technicien).
Où ça pourrait bloquer ? Au NRO , ou bien au brassage au sous-sol d'immeuble ?
Et dans ce cas, y-a-t-il forcément besoin d'une intervention au sein de l'appartement et présence de l'abonné à un éventuel RDV ?
Une manip de Free à distance (via logiciel de commande sur le NRO) serait-elle suffisante dans ce cas décrit (appart-noeud OK, brassage OK, @ip OK) ?
Merci à vous,
A dispo. |
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Dernière édition par satnetwork le Jeudi 2 Novembre 2017 17:30:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2017 17:33:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Re bonjour
Met le numéro de ligne concerné dans le profil ou l'identifiant fbx ... pour avoir de l'aide. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 2 Novembre 2017 18:00:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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satnetwork
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2012
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour Busyspider
L'abonné concerné postera lui-même le sujet dans ce cas.
Merci aux modos de fermer ce thread svp. (j'ai signalé également par le : ! : ).
Merci. Bonne soirée |
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