[Résolu] Demenagement fibre à fibre

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Ok, mais pourquoi est-ce que je vois encore la box de l'ancien occupant connectée dans votre nouveau logement ?
Il y est encore ? Il a laissé sa box ?

La connexion dans votre logement actuel sera coupée à la fin du mois (comme indiqué pendant la procédure de déménagement)

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

Heu non il n'a pas laissé sa box. Par contre la fibre optique, la bride, est restée. C'est peut etre ça?

Je me demande toujours si je n'ai pas eu un problème lors d emon enregistrement de déménagement. Je n'ai pu vérifier nulle part si le bon appartement avait été pris en compte. Comme je l'ai dit j'ai eu un problème lors de la saisie du formulaire.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Vous avez donné une référence de prise. Peut être n'est-ce pas la bonne ?
Pouvez-vous me confirmer le nom de l'ancien occupant par MP ?

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

Voilà qui est fait merci !

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

OK, j'ai une idée du problème, je me renseigne.

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

Merci.. Donc il y a un problème c'est bien noté Smile

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Correction faites chez nous, ça reprend son cours normal Wink

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

Ah super merci !! Very Happy

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Voici mon retour d'expérience sur ce déménagement fibre à fibre. Rappel: mon changement d'appartement est le 24 mars, je suis à cheval sur 2 appartements jusqu'à la fin du mois. MOn objectif: pas de coupure du service, donc j'ai anticipé le déménagement.

Mon RV technicien a eu lieu le 20 mars pour la mise en service de la connexion fibre du nouvel appartement. Il m'a demandé de ramener ma box pour vérifier la connexion chose que j'ai faite. Je lui ai bien demandé si cela allait couper ma connexion dans l'ancien appartement, il m'a dit non. (il avait tord, mais j'y viens plus tard). A la fin du RV, la connexion est opérationnelle (heure affichée).
Après vérification, le technicien a eu un soucis pour "voir" la box depuis son appli, mais m'a permis de rentrer dans mon ancien appartement avec ma box quand même, m'indiquant qu'il a bien préciser à Free que je restait dans l'ancien appartement jusqu'à la fin du mois (ce qui n'est pas exact, je reste jusqu'à la fin de la semaine).

En rebranchant la box dans l'ancien appartement j'ai eu une erreur 80. Le technicien, que j'ai rappelé entre temps, a apparemment corrigé le problème. J'ai pu profiter du net dans mon ancien appartement, jusque ce midi. Mtnt je suis décable (bloqué en étape 2).

Après un appel au 3244, on m'explique que le fait d'avoir branché ma box dans le nouvel appartement a provoqué le décablage express de l'ancien appartement. Du coup, je me retrouve sans net (TV telephone compris, je n'ai pas la tnt) jusqu'à samedi. Et donc sans abonnement jusqu'à la fin du mois, comme annoncé sur le site Free.

Si je peux reprocher quelque chose c'est que mon cas est un peu particulier et que le technicien ne semblait pas informer que je serai décâbler dans la foulée (on peut pas dire que ce n'est pas réactif comme service !). Je n'ai Point d'accès aimé la mauvaise surprise, mais la 4g va me suffire pour 3 jours. Je prefere ça à un mois de coupure ou un passage par l'adsl avec des frais en plus Smile

EN tout cas merci pour votre aide ici.
Bonne journée

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

C'est clair que si tu déplaces la Freebox de l'ancien logement, vers le nouveau, une fois branchée sur le nouveau logement, elle ne fonctionnera plus sur l'ancien.

Il fallait demander avant, on te l'aurait dit Wink

On peut avoir 2 accès simultanés, mais pas 2 accès avec la Freebox. Et de toutes façons en accès fibre, rien d'autres n'aurait pu fonctionner sur le nouveau logement que la Freebox/fibre, il ne faut pas avoir de regret.

Kitelle · Intéressé **Hors-ligne**

J ai pose la question sur ce post en fin de 1ere page. Je me suis douté qu'on me demanderait d'avoir une box pour la construction et si j'aurais encore le net après l'avoir branchée pour les besoins du raccordement dans mon ancien logement. Je suppose que je n'ai pas été assez claire dans ma question et la réponse m'a laissé supposer que ce serait ok jusque fin du mois . Bref juste des ? de communication rien de plus a déplorer. Pareil quand jai demande au technicien.

Quand j'aurai remis ma Freebox dans mon nouvel appartement et valider la connexion on pourra passer ce post en résolu.

Comparé a 1 mois ou plus en adsl ou sans connexion du tout je me plaindrai pas !

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Ahh oui navré, je ne l'avais pas vu ta question, qui oui était bien clair pourtant Embarassé