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Posté le: Jeudi 5 Avril 2018 18:11:14
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
Sexe :
Ville : Aubigny
Forfait : Freebox Optique
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Je n'arrive pas à obtenir de Free la facture de mon mobile acheté le 18/10/2017.
Je me suis adressé à l'assistance, j'ai envoyé 1 lettre recommandée restée sans réponse.
UFC Que choisir a également adressé une lettre recommandé restée sans réponse
Que dois je faire de plus? |
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Posté le: Lundi 9 Avril 2018 10:24:59
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
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Ville : Aubigny
Forfait : Freebox Optique
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Posté le: Lundi 9 Avril 2018 13:53:37
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laozi
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juil 2013 Messages : 70
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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hello,
dans l'espace abonné, mes commandes, télécharger ma facture mobile...
la facture de mon achat du 5 mai 2014 est toujours dispo !
mais je suppose que le compte est résilié...donc Free, malheureusement, n'a aucune obligation de sauvegarde des factures, c'est au client de prendre ses précautions |
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Posté le: Lundi 9 Avril 2018 14:05:25
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
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Je sais cela mais je réclame justement ma facture qui n'existe pas sur mon espace abonné...
Et c'est là le problème |
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Posté le: Lundi 9 Avril 2018 16:54:34
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laozi
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Juil 2013 Messages : 70
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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micha2 a écrit: | ...ma facture qui n'existe pas sur mon espace abonné... |
qui n'existe plus ou n'a jamais existée ?
si UFC Que choisir a adressé une lettre recommandée*, vous avez donc une preuve d'achat,
* avec accusé de réception ?
bizarre votre problème |
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Dernière édition par laozi le Lundi 9 Avril 2018 16:55:33; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 9 Avril 2018 17:11:55
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
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Forfait : Freebox Optique
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Free ne me fournit pas ma facture d'achat de mon HONOR 6x acheté le 18/10/2017.
Je l'ai réclamée au moins 20x au 3244 qui me répond invariablement "on fait remonter"
J'ai envoyé une lettre recommandée à Free à laquelle je n'ai pas eu de réponse.
Je me suis adressé à l'UFC Que choisir qui a également envoyé une lettre recommandé sans réponse
J'envisage de saisir le tribunal pour engager une injonction de faire avec astreinte journalière et préjudice car j'ai perdu du coup l'offre de remboursement de 30¤ attribuée par HONOR.
Mon espace abonné ne contient pas de facture.
Les informations concernant ma commande sont :
Etape 1 - validation de la commande
Etape 2 - préparation de la commande
Etape 3 - commande expédiée rien (grisée)
Etape 4 - commande réceptionnée rien (grisée)
Seulement les étapes 1 et 2 sont validées.
J'ai reçu le téléphone mais pas la facture |
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Posté le: Jeudi 12 Avril 2018 14:19:26
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
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Forfait : Freebox Optique
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et toujours pas de facture..... |
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Posté le: Mercredi 1 Août 2018 11:35:32
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micha2 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Avr 2008 Messages : 16
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Finalement découragé par Free je suis allé voir Sosh.
15¤ pendant 1 an pour l'ADSL mais sans la TV et le mobile 2H au lieu de 40¤.
Merci Free |
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