|
Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 16:35:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
thebib007 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Avr 2007 Messages : 273
Sexe :
Ville : Le Mesnil-Saint-Denis (78)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Ma soeur et mon beau-frère se retrouve dans une situation très bizarre après la résiliation de leur offre suite à un déménagement ... hélas je ne sais pas si je n'arrive pas un peu tard sur l'affaire !
1 - prise en compte de la résiliation par Free : ok
2 - retour du matériel via UPS : ok
3 - paiement des 49¤ de frais de résiliation : ok
et ils viennent tout de même de recevoir un mail de INTRUM leur réclamant la modique somme de 190¤ !
je sais qu'ils sont prêt de leur sous chez Free en ce moment, mais quand même je trouve ça un peu fort !
est-ce qu'un corp pourrait m'expliquer ce que cela signifie ?
(leur ancien numéro de ligne et NRA sont dans mon profil ... ce sont les seules choses que je possède pour l'instant ...)
En vous souhaitant une bonne année 2019 à tous !
BiB |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 19:40:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Probablement un matériel non rendu
La demande n'est pas plus précise ?
Est-ce qu'il avait gardé une ancienne Freebox lors d'une migration ?
190 ¤ pourrait correspondre à une Freebox avant la V5, par exemple une V4 :
https://socialcompare.com/fr/review/Freebox-v4
Dans les années 2011-2013, Free a remplacé la V4 par une V5 ou Crystal
mais sans demander le renvoi de l'ancien modèle. |
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mercredi 9 Janvier 2019 19:56:49; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Mercredi 9 Janvier 2019 23:27:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
thebib007 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Avr 2007 Messages : 273
Sexe :
Ville : Le Mesnil-Saint-Denis (78)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Merci abel99 pour la suggestion !
Du coup, j'ai rappelé ce soir pour avoir plus d'info et mon beau-frère est plus loquace que ma soeur !
En fait, à la base, ils avaient une V6 il y a quelques années en dégroupage total !
MAIS lors d'un déménagement, n’ayant pas la possibilité de rester en dégroupé total, Free leur avaient envoyé une V5 (sans boitier multimédia) sur une connexion IP-ADSL sans TV ... (ligne dans mon profil)
Lors de la résiliation l'an dernier, pour re-déménager, ils ont renvoyé la dernière box reçu (la V5...), mais ils avaient complètement oublié la V6 qui était dans un carton, bien rangée, au fond du garage ... !
Ne comprenant pas la relance d'Intrum, il a appelé Free : "rendez-nous la v6 !!! "
Ce qu'ils ont fait ce matin : colis envoyé avec A/R ! (Dommage pour eux, si ils avaient tout renvoyé ensemble le premier coup, c'était gratuit par UPS !!!)
Désolé pour le dérangement
A la limite, je reviendrais vers vous dans une quinzaine de jour pour savoir si le matériel a bien était reçu et le dossier clos ... parce que la Poste, ce n'est plus ce que c'était
@ bientôt !
BiB |
|
Dernière édition par thebib007 le Mercredi 9 Janvier 2019 23:30:59; édité 2 fois |
|
|
|
Posté le: Jeudi 10 Janvier 2019 08:49:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Je suis étonné que ça ne fasse "que" 190 ¤
D'après la BT :
Citation: | • Server et Player Freebox Révolution 250¤ chacun
• Freeplug 40¤ l’unité
• Télécommande 20¤
• Manette de jeu 10¤
• Boitier Femto 100¤ |
|
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
Posté le: Jeudi 10 Janvier 2019 08:56:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
thebib007 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Avr 2007 Messages : 273
Sexe :
Ville : Le Mesnil-Saint-Denis (78)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
abel99 a écrit: | Je suis étonné que ça ne fasse "que" 190 ¤
D'après la BT :
Citation: | • Server et Player Freebox Révolution 250¤ chacun
• Freeplug 40¤ l’unité
• Télécommande 20¤
• Manette de jeu 10¤
• Boitier Femto 100¤ |
|
... oui mais c'est les soldes
ok je sors
Plus sérieusement : si un corp pouvais me confirmer qu'il s'agit bien de la bonne info de la part de Free sur ce dossier ...
Dans l'attente, bonne journée
BiB |
|
Dernière édition par thebib007 le Jeudi 10 Janvier 2019 09:06:42; édité 2 fois |
|
|
|
Posté le: Vendredi 29 Mars 2019 22:17:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
thebib007 (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Avr 2007 Messages : 273
Sexe :
Ville : Le Mesnil-Saint-Denis (78)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Salut,
N'ayant pas eu de retour, et le problème semblant être réglé depuis ...
Je clôture
Et Merci |
|
|
|
|
|
|