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Posté le: Mardi 11 Juin 2019 10:53:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nuelan (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Juin 2019 Messages : 62
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Depuis le 1er juin, la Freebox (v6, version 4.0.6, températures normales, avec un réseau qui n'a pas vu de changement depuis des années) redémarre de façon intempestive et les débits sont occasionnellement en berne. Voici les stats xDSL et les courbes xDSL :
http://dl.Free.fr/g65DEtLdn
http://dl.Free.fr/jaywkFhji
La courbe montre les 24h entre hier 8h et ce matin 8h, on voit bien qu'il y a des déconnexions et de gros problèmes.
J'ai ouvert un ticket le 3 juin et les tests automatiques de Free ont acquiescé la présence d'un problème. Un technicien Free a été dépêché au NRA le lendemain mais aucune anomalie n'a été repérée. Depuis, je suis dans le brouillard. Comme on peut le voir sur l'historique des courbes xDSL, la connexion est difficilement utilisable, mais je n'ai pas plus de nouvelles du SAV de Free. Y-a-t-il quelque chose à faire de particulier, un appel téléphonique à passer, un mail à envoyer ? Pourriez-vous m'aider ?
Merci |
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Posté le: Mercredi 12 Juin 2019 08:18:49
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abel99
Connaisseur
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A tout hasard, essaie d'utiliser le Freeplug du Player pour alimenter le Server, sans rebrancher le premier. |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Posté le: Mercredi 12 Juin 2019 11:19:16
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Nuelan (Auteur du topic)
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Tu suspectes un problème d'alim ? Je vais essayer ce soir.
Du nouveau depuis hier soir : le ventilateur tombe à zéro, les températures montent à 100°C. Cette nuit, le ventilateur repart à ~900rpm, la température redescend. Malgré un retour à la normale de la température, déconnexions en pagaille.
Sur la Courbe de débit ci-dessous, historique depuis 1 mois, on voit bien le problème apparaître le 1er juin, le 3 juin, puis de nouveau le 7 juin et enfin la cata (réseau inutilisable) depuis quelques jours :
http://dl.Free.fr/eRslwIVqn
Enfin également il y a des travaux dans la rue. Véolia change les canalisations d'eau. Quels indicateurs regarder pour voir si le câble téléphonique enterré dans la rue n'a pas été touché ? |
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Posté le: Jeudi 13 Juin 2019 18:26:17
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Nuelan (Auteur du topic)
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Hello,
Comme tu l'as suggéré abel99, j'ai interverti les deux alims du serveur et du player. Cela semble avoir fonctionné car cela va bientôt faire 24h que le réseau remarche normalement. Le plus étonnant est que le player semble marcher aussi très bien...
Je vais continuer à monitorer l'état de la connexion et faire encore quelques tests. Merci en tous cas pour ton aide. |
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Posté le: Vendredi 14 Juin 2019 14:50:09
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abel99
Connaisseur
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Inverse à nouveau les Freeplugs pour confirmer qu'il y en a un HS
puis contacte la HotLine pour demander son remplacement
Appelle le 3244 de préférence depuis Free Mobile (gratuit) pour que la communication ne soit pas coupée si des tests sont demandés. |
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