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"Aucun service" depuis le 1er juillet 2019 en Grèc
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ADUF Index du Forum » Technique Free Mobile
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juillet 2019 11:58:40 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
peticlaude
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Bonjour,

"Aucun service" depuis le 1er juillet 2019 à Athènes, Grèce. Alors que cela fonctionnait précédemment.

Pas d'amélioration en sélectionnant le réseau manuellement.
Pas d'amélioration en redémarrant le téléphone et la tablette.
Le 3244 contacté remonte le dysfonctionnement au service technique. Pas de nouvelle de ce coté-là.

Subissez-vous actuellement le même désagrément ? Question
Quelle autre piste ? Question

A suivre.Embarassé

Peticlaude.
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MessagePosté le: Mercredi 3 Juillet 2019 18:49:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Sauf erreur, tu as reçu un SMS à ton arrivée indiquant quel était l'opérateur local.avec lequel Free a unaccord.

Il faudrait sélectionner manuellement cet opérateur pour vérifier que ça fonctionne
puis si c'est le cas, faire à nouveau une sélection automatique pour que ce soit cet opérateur qui soit pris par défaut.
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 07:12:36 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
peticlaude
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Bonjour Abel,

Essayer avec l'assistance d'un centre Apple, ainsi que d'autres alternatives, mais rin n'y fait.

Apple en conclue que c'est un problème de ROAMING.

Je vais essayer de trouver quelqu'n de compétent au 3244.

A suivre.
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 13:13:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Dans l'espace abonné, il y avait à un moment une option "Forfait bloqué" qui empêchait l'utilisation du mobile à l'étranger.

Vérifie si cette option apparaît dans ton espace abonné et si elle est activée.
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Mini 4k fibre optique PES75-4
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MessagePosté le: Samedi 6 Juillet 2019 14:19:09 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
peticlaude
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La vérification était déjà faite. Je rappelle que cela a fonctionné du 23 au 30 juin 2019 ; et que depuis le 1 juillet 2019, plus rien en étant dans la même zone géographique.
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MessagePosté le: Lundi 8 Juillet 2019 11:25:56 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
peticlaude
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Bonjour,

Et donc, comment obtenir le RIO depuis l'étranger sans accès au service.

Est-ce disponible sur l'interface du compte et dans quelle rubrique ?
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MessagePosté le: Mardi 9 Juillet 2019 15:50:20 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
peticlaude
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Bonjour,

Un conseil à tous : récupérer votre RIO tant que votre ligne fonctionne, car une fois HS, Free vous considère comme captif et vous le fait savoir en vous tenant en otage. Impossible alors de récupérer le RIO.
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