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Posté le: Vendredi 9 Août 2019 16:09:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 05 Aoû 2019 Messages : 41
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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Depuis 1 mois impossible de rattacher des lignes
on me dit qu'il y un probléme sur les serveurs
Vous avez cette info?
Merci |
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Posté le: Mardi 13 Août 2019 15:20:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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chrispillin
Intéressé
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Inscrit le : 22 Fév 2008 Messages : 75
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai migré mon abonnement à 2¤ 'S' il y a bien 15 jours, depuis impossible de le rattacher au forfait 'P' (Principale).
Mais lorsque je renseigne le formulaire prévu a cet effet (Compte ligne S + code SMS + Mdp du compte P) : "IDENTIFIANT OU MOT DE PASSE INVALIDE"
J'ai eu en ligne un technicien de chez Free qui m'a parlé d'un Bug connut qui serait résolu fin de semaine (dernière) ... mais que nenni ! toujours pas fonctionnel cette semaine ...
J’espère juste pouvoir renseigner mon compte d'ici prochaine facture sinon ce sera la seconde facturation plein pot (à dire 19,99) ... Bof
Voila, si quelqu'un en sait plus je suis preneur.
Cordialement
Bonne journée. |
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Posté le: Mercredi 14 Août 2019 07:45:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Pareil que toi
j ai appelé de nouveau lundi 12/08/2019 on m'a dit d'ici 72h
on verra bien
A ce jour rien de nouveau |
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Posté le: Vendredi 16 Août 2019 10:01:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 05 Aoû 2019 Messages : 41
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Un nouveau coup de fil ce matin
Réponse
Y A UN BEUG
Le BUG il est depuis 2018,
IL FAUDRAIT FAIRE QUELQUE CHOSE
MERCI |
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Posté le: Lundi 19 Août 2019 12:19:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alfred Fredal
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ? |
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Posté le: Lundi 19 Août 2019 15:00:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Inscrit le : 05 Aoû 2019 Messages : 41
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Alfred Fredal a écrit: | Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ? |
On fait comment donc
On attend pour voir?
Le bug est connu depuis des lustres |
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Posté le: Mardi 20 Août 2019 09:09:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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jeanmi66 a écrit: | Alfred Fredal a écrit: | Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ? |
On fait comment donc
On attend pour voir?
Le bug est connu depuis des lustres |
Toujours rien ce matin
au tel on m'a dit :
mr vous inquiétez pas je fais le nécessaire je vous l'assure, vous pouvez compter sur moi
J'attends toujours , de plus j'ai envoyé un courrier y a un bon moment .
Ca déconne grave |
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Posté le: Mercredi 21 Août 2019 09:39:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Toujours rien
AU SECOURSSSSSSSS |
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Posté le: Mercredi 21 Août 2019 09:43:01
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Alfred Fredal
Nouveau
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Pareil pour moi.
On m'a assuré lundi que « Je constate que votre cas est bien remonté pour rectification. L'actualisation ne saurait tarder ! »;
Toujours rien.
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Posté le: Mercredi 21 Août 2019 09:46:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Ben moi on m'a dit :
d'ici vendredi voire lundi
rien
ensuite d'ici 72h
rien
on est au courant je fais le nécessaire aupres du service technique vous pouvez me faire confiance
rien
Il y a eu un courrier bien avant
rien
C'est quand qu'on va y arriver? |
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Posté le: Mercredi 28 Août 2019 07:16:15
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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toujours rien ce matin
on continue dans la galére depuis 2 mois
youpiiii |
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Posté le: Mercredi 28 Août 2019 10:35:38
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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coup de téléphone ce matin et toujours même réponse
LE BUG EST EN COURS DE TRAITEMENT.
Qui peut faire quelque chose?
C'est vraiment gavant |
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_________________ Freenote depuis le début |
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Posté le: Mercredi 28 Août 2019 10:59:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alfred Fredal
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On peut faire du harcèlement sur Twitter.
Message ce jour :
Hello @freemobile @angelique75008 @Xavier75 : depuis 2 mois l'avantage Freebox 4¤ impossible "à cause d'un bug". On se moquerait pas un peu de nous ? C'est vraiment un bug ? Ou une décision commerciale déguisée ? Des nouvelles ? |
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Dernière édition par Alfred Fredal le Mercredi 28 Août 2019 10:59:34; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 28 Août 2019 11:40:49
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jeanmi66 (Auteur du topic)
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Super
Envois tweet en permanence, plusieurs fois
Ça bougera à force
Ce bug il dure depuis plus de 2 ans
Faut quand même pas deconner |
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Posté le: Mercredi 28 Août 2019 15:37:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Alfred Fredal
Nouveau
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Ah ! L'humour de Free...
Leur réponse en message privé sur Twitter :
Bonjour cher Freenaute, J'espère que vous allez bien. Pour faire suite à ce désagrément, je vous recommande de renouveler l’opération ultérieurement en passant sur un navigateur pleinement sécurisé. En effet, nos équipes sont déjà dessus, un correctif global est attendu. Nous nous efforçons de minimiser la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer un peu plus tard. Merci d'avance pour votre patience et de votre fidélité. Très belle journée en perspective de la part de toute l'équipe de Free. 🚀
et la mienne :
Qu'entendez vous par un "navigateur pleinement sécurisé" ? Et en quoi cela règle-t-il le bug ?
Pour l'instant, la gêne occasionnée n'est absolument pas minimisée : je perds 4 euros chaque mois pour chaque ligne mobile qui devrait être attachée à ma ligne principale.
Et nous sommes nombreux dans le même cas. |
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