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Posté le: Mercredi 2 Octobre 2019 13:08:14
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arpu (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2019 Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Je n’ai plus d’agrégation ADSL + 4G depuis 10 jours sur ma Freebox Delta alors que cela fonctionnait avant. J’avais d’ailleurs le canal 1 et le canal 2 d’activés car je reçoit les bandes 700 , 1800 et 2600 Mhz
J’ai maintenant ce message sous Freebox OS Etat de la Freebox xDSL + 4G : Recherche du signal radio.
Le problème ne provient pas du Server Delta mais des antennes 4G Free de mon secteur qui dysfonctionnent car mon smartphone (carte sim Free) est lui aussi impacté.
Il est actuellement en 3G alors qu'il est normalement en 4G lorsqu'il se trouve dans la même pièce que la Freebox Delta
J'ai appelé l'assistance Freebox qui est incapable de remonter le problème à Free Mobile car il n'est pas prévu de contact entre eux.
Aberrant !
Les antennes 4G en panne se situent en haut d'un immeuble 9 Allée de la Noue Brossard 77500 Chelles
(Information obtenue grâce à l'application Android RNC Mobile avant la panne)
Cordialement |
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Posté le: Dimanche 6 Octobre 2019 09:36:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arpu (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2019 Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
L'antenne située à CHELLES (77500) sur laquelle j’étais connecté habituellement est maintenant déclarée HS pour la voix et la data.
https://mobile.Free.fr/pannes-antennes-relais.html
Il n'y a plus qu'à espérer qu'elle soit réparée rapidement. |
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Posté le: Dimanche 6 Octobre 2019 09:53:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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snoopy38
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Jan 2009 Messages : 609
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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_________________ Fibre - Freebox Delta + POP
Dernière édition par snoopy38 le Dimanche 6 Octobre 2019 10:20:27; édité 2 fois |
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Posté le: Lundi 7 Octobre 2019 11:24:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Une information intéressante, serait d'avoir la durée de la maintenance ou de l'inactivité d'une antenne
comme on peut trouver pour les NRA/NRO
Par exemple, une maintenance sur une fibre ou un faisceau hertzien qui impacte plusieurs antennes peut être très courte
alors qu'un incendie sur un pylône peut bloquer une seule antenne pendant "un certain temps"
Un test avec comme code postal 07380 (ou 07330) donne 6 antennes voisines HS, probablement à cause d'un équipement commun.
Si on regarde la carte des faisceau hertziens : https://carte-fh.lafibre.info/
on peut voir que ces 6 antennes sont reliés par FH à partir du même point (Chirols), lui-même relié par FH à Aubenas.
Probablement le FH entre Chirols et Aubenas qui est inactif.
Mais cela ne donne pas un délai de rétablissement |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Jeudi 17 Octobre 2019 11:01:07
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arpu (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Sep 2019 Messages : 5
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
L'antenne a été réparée, la panne aura duré 3 semaines. |
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Posté le: Mercredi 30 Octobre 2019 19:43:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nicole Lefebvre
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Oct 2019 Messages : 21
Sexe :
Ville : 62730 Marck
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
pardon d'avance si je ne suis pas sur le bon forum mais c'est celui qui se rapproche le plus de ma question.
Heureuse d'avoir la Freebox delta vdsl2 mais jamais de 4g pourtant il y a des antennes Free(3) pas loin de chez moi.
Citation: |
rue du docteur Schweitzer 62730 Marck
RNC / eNB - / -
LAC / TAC - / -
Support ID 2118424
Hauteur 31
Nature Pylône tubulaire
Proriétaire Commune, communauté de commune
Implémentation 22/03/2019
Modification 09/08/2019
Activation -
Systèmes
LTE 700 Projet approuvé
LTE 1800 Projet approuvé
LTE 2600 Projet approuvé
UMTS 900 Projet approuvé
UMTS 2100 Projet approuvé
Opérateurs Free MOBILE (27.3m)
*****************************************
rue alfred musset (Le Haut de Guemps) 62370 Guemps
RNC / eNB - / -
LAC / TAC - / -
Support ID 476516
Hauteur 40
Nature Pylône autostable
Proriétaire SFR
Implémentation 19/04/2019
Modification 24/05/2019
Activation -
Systèmes
LTE 1800 Projet approuvé
LTE 2600 Projet approuvé
UMTS 900 Projet approuvé
UMTS 2100 Projet approuvé
Opérateurs SFR (38.4m)
Free MOBILE (32m)
BOUYGUES TELECOM (0m)
**************************************
et la derniere a 100 mètres de chez moi qui apparait parfois
Free cell tower
cell id 31160832 lac25378
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Ma question bête une idée de leur date d'activation?
Merci d'avance si quelqu'un me répond
Nicole |
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_________________ Freebox Delta
VDSL2 |
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Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 12:42:17
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jedieire
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Comme discuté dans le forum universfree, j'ai exactement le même souci chez-moi et l'antenne pour mon code postal est HS selon les infos ici: https://mobile.Free.fr/pannes-antennes-relais.html et ici: https://www.rncmobile.net/site/1127
Comment faire pour les remonter ces infos car le support technique me sort comme quoi qu'ils ne peuvent pas garantir un réseau 4G! Incroyable/honteuse cette réponse vu que Free vend leur Delta avec l'aggrégation 4G... |
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Dernière édition par jedieire le Lundi 9 Décembre 2019 13:56:48; édité 1 fois |
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Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 17:35:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Si Free indique que l'antenne est HS, cela ne sert à rien de vouloir faire remonter l'info puisqu'ils l'ont déjà |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Lundi 9 Décembre 2019 17:50:22
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jedieire
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Ben, parce que logiquement un incident remonté par un grand nombre de gens peut accélerer les choses...d'ailleurs, pourquoi le support ne peut pas déjà répondre avec ces infos au lieu de me sortir du bla bla concernant le fait qu'il ne peut pas garantir la 4G. Ils n'ont pas accès à ces types d'infos, c'est quand même des infos internes. Ca s'appelle la fainéantise!
Sincerement, chaque fois que j'appelle, j'ai l'impression que je dois me battre...
Pourquoi le client doit aller creuser sur internet et chercher les problèmes et des solutions..du coup je suis en train de faire leur boulot. |
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Dernière édition par jedieire le Lundi 9 Décembre 2019 17:51:49; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 11 Décembre 2019 12:53:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Nicole Lefebvre
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Oct 2019 Messages : 21
Sexe :
Ville : 62730 Marck
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Désolé de la réponse tardive l'antenne a été activée; On voit de suite la différence.
PLus que la fibre et tout sera au mieux (j'espére).
Bonne journée à tous
Nicole |
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_________________ Freebox Delta
VDSL2 |
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Posté le: Mercredi 11 Décembre 2019 13:03:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3831
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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jedieire a écrit: | Ben, parce que logiquement un incident remonté par un grand nombre de gens peut accélerer les choses...d'ailleurs, pourquoi le support ne peut pas déjà répondre avec ces infos au lieu de me sortir du bla bla concernant le fait qu'il ne peut pas garantir la 4G. Ils n'ont pas accès à ces types d'infos, c'est quand même des infos internes. Ca s'appelle la fainéantise!
Sincerement, chaque fois que j'appelle, j'ai l'impression que je dois me battre...
Pourquoi le client doit aller creuser sur internet et chercher les problèmes et des solutions..du coup je suis en train de faire leur boulot. |
Tu crois que c'est en les bassinant que ça va plus vite. Franchement ce n'est que des employés comme toi et moi, donc il le signale et ça s'arrête là. Ils ne vont pas déranger le chef. Tu sais même à force de trop les déranger peu importe l'opérateur, tu es vite mis sur la touche. Après voilà. |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 11 Décembre 2019 13:26:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jedieire
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2019 Messages : 3
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Ben non! Avez-vous lu mon commentaire précédent? Je suis quand même un client, pas leur collègue donc arrêtez de défendre des gens qui ne travaillent pas! Quand j’appelle le support et que la personne en face me parle avec un ton condescendant et ne fait aucun effort pour m’aider...alors là j’ai le droit de me plaindre. Dans cette instance, ils ont pu vérifier le statut de l’antenne car ils ont mon code postal mais non...du coup ils n’ont pas fait leur boulot...
Je suppose que vous allez dire que je suis trop dur...les pauvres! |
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