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Posté le: Mardi 4 Février 2020 11:51:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alffonce (Auteur du topic)
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Bonjour,
Aucune nouvelle depuis l’appel le 12 décembre autour de midi par le 3244.
Un technicien était passé le matin et avait constaté la nécessité d’une nacelle à cause de 2 poteaux en bois (accessibles le long d’un chemin carrossable)
Le passage de la fibre dans la maison est prêt : 2 courtes gaines sont posées et accessibles facilement, l'une de l'extérieur vers la cave et l'autre de la cave au rez-de-chaussée.
Maison individuelle dans hameau à 68140 Munster
Ticket ouvert depuis le 14 décembre
En vous remerciant d'essayer de faire bouger les choses.
Alffonce |
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Posté le: Jeudi 6 Février 2020 09:07:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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alffonce (Auteur du topic)
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Ce matin (6 février) le lien pour obtenir un rendez-vous était (enfin) opérationnel.
Merci à la personne qui a débloqué la situation.
Un technicien se rendra à mon domicile dans un mois (6 mars).
Motif de l’intervention : "Anomalie de Production".Ce sera donc juste pour constater que le travail de raccordement à la fibre n’a pas été fait !
Espérons qu’un rendez-vous pour la pose sera alors pris rapidement.
Cordialement
Alffonce |
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Dernière édition par alffonce le Jeudi 6 Février 2020 09:12:05; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 09:55:22
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alffonce (Auteur du topic)
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6 mars
2 techniciens de Free sont venus avec une nacelle et le matériel pour l'installation.
Mais la nacelle n’a pas fait l'affaire, la pente du chemin étant plus forte que prévu.
Ils vont revenir le 17 mars avec une nacelle plus adaptée (type master).
Espérons que cette fois ci sera la bonne.
Cordialement
Alffonce |
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 10:05:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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alffonce a écrit: | 6 mars
2 techniciens de Free sont venus avec une nacelle et le matériel pour l'installation.
Mais la nacelle n’a pas fait l'affaire, la pente du chemin étant plus forte que prévu.
Ils vont revenir le 17 mars avec une nacelle plus adaptée (type master).
Espérons que cette fois ci sera la bonne.
Cordialement
Alffonce |
euh.... nacelle type master dans une pente??? Sympa l'inconscience |
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Posté le: Vendredi 6 Mars 2020 10:39:59
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alffonce (Auteur du topic)
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pente très modérée tout de même |
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Posté le: Mardi 17 Mars 2020 12:04:03
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alffonce (Auteur du topic)
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Aujourd’hui 17, les techniciens sont revenus avec une autre nacelle.
Ils ont pu tirer la fibre jusqu’à la cave, mais n’étaient pas autorisés par leurs supérieurs, pour cause de Covid19, de rentrer dans l’appartement au rez-de-chaussée.
(J’avais pris la précaution de bien aérer, avec une fenêtre ouverte juste à côté de l’emplacement futur de la prise.)
Par contre ils ont pu raccorder la fibre au bloc de distribution du poteau télégraphique.
Nous avançons. En espérant que le confinement ne dure pas trop longtemps !
Cordialement
Alffonce |
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Posté le: Vendredi 29 Mai 2020 11:17:38
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alffonce (Auteur du topic)
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Bonjour
Pour information :
Le 18 avril on m'a appelé pour reprendre contact.
Une semaine après, l'option "fixer un rendez-vous" est enfin apparue sur le site de l'assistance.
Aujourd'hui 29 mai les mêmes techniciens que les fois précédentes sont revenus et enfin la fibre est installée et fonctionne.
En résumé première venu le 12/12/2019
Au 4e passage Installation finalisée le 29/05/2020.
Cordialement
Alffonce |
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