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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 19:18:24 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1504 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
keraca
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Bonjour

Cela fait environ 3h que je n’ai plus accès à rien : internet, tv, téléphone. J’ai relancé plusieurs fois le modem mais rien n’y fait.

Le message indiqué est association avec le server Freebox en cours 1.3.23.
J’ai échangé les Free plugs et appuyé 10 sec chacun pour relancer.

Rien n’y fait ça ne marche toujours pas.

Est ce que d’autres rencontrent ce problème ?

Pouvez vous m’aider svp?

Merci d’avance
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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 19:33:57 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1504 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
keraca
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Re bonjour
Je me suis aperçu que mon boîtier fibre est allumé en vert et non en orange comme d’habitude.
Est ce un problème général ou individuel.
Merci bcp de votre retour
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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:13:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mickeul16
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si la lumière orange est éteinte, soit le boitier ONU (c'est son petit nom) est défaillant, soit il n'y a plus de signal optique
Quelle étape sur ta Freebox? 2 ou 3?
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Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever
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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:18:24 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1504 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
keraca
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Merci
Je ne peux pas voir car je n’ai plus d’affichage sur le boîtier Freebox (le modem).
Je n’ai donc plus l’heure mais je ne peux vous répondre mais ça marchait très bien jusqu’à 15 h.
J’espère que vous pouvez m’aider quand même !!!
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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 20:22:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Bonsoir,

Dans les 2 cas, un appel au 3244 est nécessaire
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MessagePosté le: Samedi 5 Décembre 2020 23:10:50 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonsoir

Si le 3244 est difficile à joindre, on peut ouvrir le ticket incident en allant sur son espace abonné Freebox

A la rubrique Assistance / Déclarer un dysfonctionnement .. le ticket incident va s'ouvrir tout seul automatiquement .

Pour aller sur l'espace abonné
https://subscribe.Free.fr/login/
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
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MessagePosté le: Dimanche 6 Décembre 2020 00:26:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Bonsoir,

Dans un premier temps, pour vérifier que ce soit ta ligne qui est en faute ou l'ONU, il faudrait tester en débranchant et rebranchant l'alimentation de celui-ci.

Si le voyant vert se rallume, c'est que l'ONU a un problème, si il n'y a que l'orange qui se rallume, c'est un problème de fibre.
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MessagePosté le: Dimanche 6 Décembre 2020 14:08:21 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1504 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
keraca
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Merci j’ai donc eu le 3244 il m’envoie dans un 1 er temps un technicien car impossible de savoir si je suis bloqué en 2 ou 3.
Et après il me donneront une nouvelle box révolution pour internet.´
L’Onu c’est le petit boîtier de la fibre ?
Merci bcp
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MessagePosté le: Dimanche 6 Décembre 2020 17:12:47 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
menelas29
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Oui l'ONU c'est le petit boîtier noir qui s'intercale entre le PTO et ta box
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MessagePosté le: Mardi 8 Décembre 2020 07:48:00 NRA : MIC92 (Clamart) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1504 m (21 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
keraca
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Merci c’était la fibre de la rue qui s’était enlevée
Merci à vous tous
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