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  Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 10:40:03
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biniou
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Bonjour
Je me suis inscrit récemment à une offre mobile Free avec portabilité de mon numéro
J'ai reçu la carte SIM la semaine dernière, mais je ne l'ai pas encore activée
J'ai eu la surprise ce matin de voir que la carte SIM de mon futur ancien opérateur a été désactivé (plus de téléphonie depuis ce matin)
Est-il possible que la portabilité de mon numéro ait déjà eu lieu, alors que je n'ai pas activé la carte SIM Free, et que je n'ai pas reçu le moindre message de mon ancien opérateur m'informant d'une portabilité à venir ?
Je n'ai plus de téléphonie pour l'instant (et bien sur je n'ai pas ma carte SIM Free sous la main), et surtout j'espère ne pas avoir "perdu" mon numéro
Merci |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 11:16:15
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sebastopaul2016
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Bonjour,
Il faut activer ta carte SIM, chez les autres opérateurs c'est le même procédé. Pourquoi ne pas l'avoir activé ?
J'ai un ami qui lui n'a pas reçu effectivement de message, mais en allant sur le compte Free Mobile pour activer la carte c'était indiqué.
Tu l'as reçu la semaine dernière, il est donc fort probable que la portabilité ai été faîte. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Lundi 25 Janvier 2021 11:17:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 12:44:39
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biniou
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| sebastopaul2016 a écrit: | Bonjour,
Il faut activer ta carte SIM, chez les autres opérateurs c'est le même procédé. Pourquoi ne pas l'avoir activé ?
J'ai un ami qui lui n'a pas reçu effectivement de message, mais en allant sur le compte Free Mobile pour activer la carte c'était indiqué.
Tu l'as reçu la semaine dernière, il est donc fort probable que la portabilité ai été faîte. |
je voulais attendre le 1er février pour l'activer, en quoi ça pose un problème ?
on a d'ailleurs droit à une période de rétractation de 14 jours, et lors de l'activation on en est même notifié
donc en gros, on force la portabilité avant même la fin de la période de rétractation...
toujours est-il que je n'ai eu aucune indication, ni de l'opérateur cédant, ni du nouvel opérateur, qu'une portabilité était prévue/faite |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 13:13:23
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sebastopaul2016
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La rétractation c'est une chose, mais dès lors que tu t'inscris la demande part chez l'opérateur.
Et comme je t'ai dis tu ne reçois pas toujours de message, il faut regarder sur le compte Free Mobile. |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 18:03:04
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biniou
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| sebastopaul2016 a écrit: | | La rétractation c'est une chose, mais dès lors que tu t'inscris la demande part chez l'opérateur. |
parce que c'est designé comme ça, il n'y a aucune obligation technique de le faire (je bosse moi-même chez un opérateur télécom, je sais un peu comment se passent les portas....)
il serait préférable d'attendre l'activation de la sim pour lancer la porta (si j'avais été en déplacement depuis quelques jours, je n'aurai pas pu mettre la main sur la SIM à sa réception, mais la porta m'aurait privé de téléphone, sans aucun recours... bravo...) |
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| Posté le: Lundi 25 Janvier 2021 18:05:50
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sebastopaul2016
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| biniou a écrit: | | sebastopaul2016 a écrit: | | La rétractation c'est une chose, mais dès lors que tu t'inscris la demande part chez l'opérateur. |
parce que c'est designé comme ça, il n'y a aucune obligation technique de le faire (je bosse moi-même chez un opérateur télécom, je sais un peu comment se passent les portas....)
il serait préférable d'attendre l'activation de la sim pour lancer la porta (si j'avais été en déplacement depuis quelques jours, je n'aurai pas pu mettre la main sur la SIM à sa réception, mais la porta m'aurait privé de téléphone, sans aucun recours... bravo...) |
Peu importe l'opérateur et tu dois donc le savoir ce n'est pas toi qui décide. Seul chez Orange on te demande une date possible de migration mais c'est tout, mais après c'est l'opérateur qui décide de la date. |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 11:49:09
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biniou
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| sebastopaul2016 a écrit: | | biniou a écrit: | | sebastopaul2016 a écrit: | | La rétractation c'est une chose, mais dès lors que tu t'inscris la demande part chez l'opérateur. |
parce que c'est designé comme ça, il n'y a aucune obligation technique de le faire (je bosse moi-même chez un opérateur télécom, je sais un peu comment se passent les portas....)
il serait préférable d'attendre l'activation de la sim pour lancer la porta (si j'avais été en déplacement depuis quelques jours, je n'aurai pas pu mettre la main sur la SIM à sa réception, mais la porta m'aurait privé de téléphone, sans aucun recours... bravo...) |
Peu importe l'opérateur et tu dois donc le savoir ce n'est pas toi qui décide. Seul chez Orange on te demande une date possible de migration mais c'est tout, mais après c'est l'opérateur qui décide de la date. |
c'est l'opérateur cédant qui décide de la date de porta (et là aussi, techniquement, on peut décider d'une porta à peu près quand on veut... les contraintes ne sont pas techniques), ok, mais c'est le nouvel opérateur qui lance la demande de porta... en l'occurrence Free, qui devrait au moins attendre l'activation de la SIM avant lancer la porta
il suffit d'un souci quelconque t'empêchant de récupérer ta carte sim pour te retrouver sans téléphone au bout de quelques jours... |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 12:30:42
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sebastopaul2016
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Tu dis toi même que c'est l'opérateur cédant, donc l'opérateur que tu avais qui décide donc Free n'est pas responsable comme tu le prétends. Tu imagines si tous les opérateurs devaient attendre le bon vouloir du client ce serait compliqué.
Tu dis toi même ne pas avoir activer la carte, si tu l'avais fait sur ton compte Free Mobile tu aurais vu l'information.
Dans le cas présent tu ne peux impacter la faute à l'un ou l'autre des opérateurs ils ont fait leur travail.
Lis les CGV c'est marqué comment se passe la portabilité, le fait de les valider revient à accepter les conditions. |
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Mercredi 27 Janvier 2021 12:32:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 13:22:30
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mickeul16
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Free a demandé la porta (via le célébrissime GIE), mais c'est le cédant qui décide ensuite (tu le dis toi-même) du moment pour le faire
Free n'y est pas pour grand-chose dans le déclenchement de la portabilité |
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⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 13:31:44
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biniou
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| sebastopaul2016 a écrit: | Tu dis toi même que c'est l'opérateur cédant, donc l'opérateur que tu avais qui décide donc Free n'est pas responsable comme tu le prétends. Tu imagines si tous les opérateurs devaient attendre le bon vouloir du client ce serait compliqué.
Tu dis toi même ne pas avoir activer la carte, si tu l'avais fait sur ton compte Free Mobile tu aurais vu l'information.
Dans le cas présent tu ne peux impacter la faute à l'un ou l'autre des opérateurs ils ont fait leur travail.
Lis les CGV c'est marqué comment se passe la portabilité, le fait de les valider revient à accepter les conditions. |
je crois que tu ne saisis pas comment se passe une porta
en l'occurrence, c'est au nouvel opérateur que je transmets mon RIO, et c'est ce nouvel opérateur qui transmet la demande de porta à l'opérateur cédant, donc le nouvel opérateur peut décider du moment où il envoie la demande à l'opérateur cédant (on le fait régulièrement à mon taf... et pour certains clients, on peut sans souci définir une date précise de porta, on peut annuler des demandes de porta, etc...)
donc Free peut attendre sans souci l'activation de la SIM avant d'envoyer la demande de porta à l'opérateur cédant, rien ne s'y oppose
aucun des opérateurs ne m'a informé de la portabilité à venir (j'ai toujours eu un message d'au moins l'un des deux lors de mes portabilités précédentes)
par contre, tu m'indiqueras où dans les CGV est décrite la portabilité... je n'ai rien trouvé à ce sujet (ni dans les CGV, ni dans les CGA)
ce que je lis, pour ma part, dans les Conditions Générales d'Abonnement, Article 5, paragraphe 5.1 : Délai de mise en service : 24 heures à compter de la demande d’activation de la SIM par l’abonné. ça ne parle pas explicitement de la portabilité ceci dit, juste de la mise en service. Mais faire une porta sans mise en service, ça sert pas à grand chose
rien ne précise que la porta est faite à J+x après l'envoi de la SIM, peu importe qu'elle soit reçue, activée, etc...
rien ne t'oblige à activer ta SIM dès réception, beaucoup de personnes attendent (par exemple, le 1er du mois suivant, ce que je voulais faire)
et tu dis donc toi même qu'il faut activer sa carte pour voir comment se passe la porta ? c'est pas très pratique (et faux en plus, puisqu'il n'est pas fait référence à la porta au moment de l'activation) |
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Dernière édition par biniou le Mercredi 27 Janvier 2021 13:32:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 17:29:43
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biniou
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| mickeul16 a écrit: | Free a demandé la porta (via le célébrissime GIE), mais c'est le cédant qui décide ensuite (tu le dis toi-même) du moment pour le faire
Free n'y est pas pour grand-chose dans le déclenchement de la portabilité |
si Free demande la porta, c'est Free qui déclenche la porta du coup, donc en quoi Free ne serait pas pour grand chose dans le déclenchement de la porta ? tant qu'aucune porta n'est demandée, aucune porta n'a lieu...
| Equipe de modération: | | Remarque inutile | |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 18:36:45
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abel99
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| biniou a écrit: | Bonjour
Je me suis inscrit récemment à une offre mobile Free avec portabilité de mon numéro
J'ai reçu la carte SIM la semaine dernière, mais je ne l'ai pas encore activée
J'ai eu la surprise ce matin de voir que la carte SIM de mon futur ancien opérateur a été désactivé (plus de téléphonie depuis ce matin)
Est-il possible que la portabilité de mon numéro ait déjà eu lieu, alors que je n'ai pas activé la carte SIM Free, et que je n'ai pas reçu le moindre message de mon ancien opérateur m'informant d'une portabilité à venir ?
Je n'ai plus de téléphonie pour l'instant (et bien sur je n'ai pas ma carte SIM Free sous la main), et surtout j'espère ne pas avoir "perdu" mon numéro
Merci |
Depuis quand as-tu reçu la carte SIM ?
Quelles sont les dates :
- de ta demande de portabilité du N°
- de l'envoi de la carte SIM
- de réception de la carte SIM
14 jours après l'envoi de la carte, Free l'active automatiquement si ce n'est pas fait.
CGA / Article 1 https://mobile.Free.fr/docs/cga/Conditions_Generales_Abonnement.pdf
| Citation: | | L’activation de la SIM interviendra automatiquement à l’expiration d’un délai de 14 jours suivant sa date d'envoi. |
Il est évident que ce n'est pas du tout normal :
si quelqu'un a "trouvé" la carte, il suffit d'attendre 15 jours pour qu'elle fonctionne  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre optique PES75-4 |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 19:32:35
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sebastopaul2016
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En théorie l'abonné a reçu sa carte autour du 20 janvier ce qui veut dire que la commande a du être faîte 5 jours avant soit environ vers le 15 janvier.
La ligne bien souvent est activée sous dix jours environ.
Travaillant chez un opérateur concurrent l'abonné connait bien visiblement la procédure, à quoi bon dire..... |
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
Dernière édition par sebastopaul2016 le Mercredi 27 Janvier 2021 19:36:50; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 21:14:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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La date importante n'est pas celle de réception mais celle d'envoi ...
Une fois que biniou aura accès à l'espace abonné, il aura la date de commande dans
Mon offre : "Offre souscrite le "
La date d'activation ne se trouve que dans la première facture : premier jour "anniversaire" pour la période de facturation. |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Mercredi 27 Janvier 2021 22:28:17
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biniou
(Auteur du topic)
Affirmé
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| abel99 a écrit: | | biniou a écrit: | Bonjour
Je me suis inscrit récemment à une offre mobile Free avec portabilité de mon numéro
J'ai reçu la carte SIM la semaine dernière, mais je ne l'ai pas encore activée
J'ai eu la surprise ce matin de voir que la carte SIM de mon futur ancien opérateur a été désactivé (plus de téléphonie depuis ce matin)
Est-il possible que la portabilité de mon numéro ait déjà eu lieu, alors que je n'ai pas activé la carte SIM Free, et que je n'ai pas reçu le moindre message de mon ancien opérateur m'informant d'une portabilité à venir ?
Je n'ai plus de téléphonie pour l'instant (et bien sur je n'ai pas ma carte SIM Free sous la main), et surtout j'espère ne pas avoir "perdu" mon numéro
Merci |
Depuis quand as-tu reçu la carte SIM ?
Quelles sont les dates :
- de ta demande de portabilité du N°
- de l'envoi de la carte SIM
- de réception de la carte SIM
14 jours après l'envoi de la carte, Free l'active automatiquement si ce n'est pas fait.
CGA / Article 1 https://mobile.Free.fr/docs/cga/Conditions_Generales_Abonnement.pdf
| Citation: | | L’activation de la SIM interviendra automatiquement à l’expiration d’un délai de 14 jours suivant sa date d'envoi. |
Il est évident que ce n'est pas du tout normal :
si quelqu'un a "trouvé" la carte, il suffit d'attendre 15 jours pour qu'elle fonctionne |
inscription le 14
envoi le 18 d'après le cachet de la poste
réception vers le 20 ou 21, je sais plus trop
porta effective depuis le 22 d'après l'opérateur sortant (j'avais encore du réseau le soir ceci dit...)
activation de la carte le midi du 25 du coup, parce que plus de téléphonie (m'en suis pas rendu compte pendant le week-end, vu que j'utilise rarement la partie téléphonie, et que je suis en wifi chez moi en permanence)
mais apparemment, ça choque personne qu'on puisse se retrouver sans service si on n'a pas pu récupérer et activer sa carte sim pour cause de déplacement par exemple (c'est pas trop le cas en ce moment, mais bon....)
qu'on soit bien d'accord, tout est rentré dans l'ordre après l'activation. Par contre, le risque de ne plus avoir de service n'est pas négligeable (les erreurs de la poste, ça arrive aussi, ce serait pas le premier courrier que je ne reçois pas)
sans compter que la période de rétractation est du coup sans objet, puisque la porta intervient avant la fin de celle-ci (ou avant l'activation de la carte), prenant donc en "otage" le numéro de l'abonné contraint de renoncer à son droit de rétractation pour ne pas perdre son numéro. D'ailleurs, lors de l'activation, on a bien un message d'avertissement concernant cette période de rétractation (en gros "vous êtes sûr de vouloir l'activer avant la fin de la période de rétractation ?" bah oui, pas le choix, tu as déjà porté mon numéro cher opérateur....) |
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Dernière édition par biniou le Mercredi 27 Janvier 2021 22:36:01; édité 2 fois |
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