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Posté le: Mardi 27 Avril 2021 22:21:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PAULOM (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2012 Messages : 23
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Ma Freebox s'est bloquée d'un seul coup sur l'étape 2 (J'ai voulu juste ajouter un cable ethernet sur un pc portable).
J'ai testé tous les branchements de cable, échanger les freeplugs, redémarrer plusieurs fois la box mais rien n'y fait.
J'ai appellé le 3244 et un ticket a été ouvert mais je ne peux pas prendre de rdv avec technicien (sur le lien envoyé par mail)
Comment est-ce possible que la box se bloque d'un seul coup ?
Quelqu'un peut m'aider ?
Un grand merci à vous. |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 00:06:01
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sebastopaul2016
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2017 Messages : 3895
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Ville : St Genis Des Fontaines
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonsoir,
Tu as quelle Freebox ? |
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_________________ NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 00:40:37
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1613
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
C'est la première fois que je vois ça sur un serveur Révolution...
Tu dis que tu as voulu rajouter un câble Ethernet de plus vers un pc Portable et que la box est passé à l'étape 2 et depuis rien à faire, c'est ça ?
Edit : après parcours du forum, le serveur GTI c'est sur le diag via le site.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284782
Vérifie les branchement entre ta Freebox et ta PTO, et voir si tu ne l'a pas pincé quelque part si tu es en fibre, sinon si tu es en cuivre, essaye de remplacer le câble qui va jusqu'à ta prise.
La seule chose qui peut te passer à l'étape 2, c'est que tu aie tiré sur le câble entre ta prise (optique ou tel) et que tu ais abimé celui-ci ou la prise elle-même. |
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_________________ Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Mercredi 28 Avril 2021 00:55:36; édité 4 fois |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 10:24:28
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PAULOM (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2012 Messages : 23
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Optique
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sebastopaul2016 Freebox revolution V6
CylenaK exactement j'ai juste ajouté un cable Ethernet et la Freebox s'est éteinte. Mais je pense qu'il y a un mauvais contact entre la prise d'alimentation de l'ONU et la box, car il faut que je la mette en gardant le doigt dessus pour que la box redemarre mais elle se bloque en étape 2.
L'ONU a bien les diodes verte et orange d'allumées. Si les diodes sont allumées le cable fibre n'est pas abimé c'est ça ?
Je suis en télé travail c'est très compliqué avec le partage de connexion
Merci pour vos réponses. |
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Dernière édition par PAULOM le Mercredi 28 Avril 2021 11:27:47; édité 2 fois |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 13:52:40
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CylenaK
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1613
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Si les deux diodes sont allumés la liaison fibre est bonne.
Le problème se situe donc au niveau de l'alimentation, d'après toi.
Pour vérifier cela, tu peux utiliser l'alimentation/freeplug du player révolution en utilisant l'actuel sur l'ONU en recouvrant l'embout de scotch pour ne pas faire de court-circuit et l'autre pour alimenter le serveur révolution. Ce sera un fonctionnement temporaire le temps que le problème soit réglé.
Vérifies que la prise d'alimentation du serveur ne soit pas abîmé, car si c'est elle qui est HS, seul un remplacement de box pourra régler le problème.
Vérifie aussi l'état de la liaison entre l'ONU et du serveur, qu'il soit bien enfoncé dans la cage SFP.
Edit : pense a mettre à jour ton profil, vu que tu es toujours marqué en dégroupage total. |
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_________________ Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Mercredi 28 Avril 2021 13:53:51; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 14:13:33
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PAULOM (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Oct 2012 Messages : 23
Sexe :
Ville : Tours
Forfait : Freebox Optique
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Un technicien Free est passé ce midi, et en effet c'était bien la liaison entre l'ONU et la box, le cable était HS le technicien l'a vu tout de suite et il l'a changé. Et cela a fonctionné.
Un grand merci CylenaK pour ton aide !!!
Je ne peux pas changer mon profil, il ne reconnait pas mon numéro de ligne
Quelle réactivité de Free bravo |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 14:27:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019 Messages : 1613
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Étant passé à la fibre, il ne faut plus renseigner ton numéro de ligne mais ton identifiant FBX (en haut sur ta page abonné), au pire supprime-le, mais au moins, modifie en Freebox optique dessous dans le type d'abonnement.
Edit : penses aussi à passer le sujet en résolu en bas via le menu déroulant pour plus de visibilité. |
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_________________ Freebox Delta + Pop
Dernière édition par CylenaK le Mercredi 28 Avril 2021 14:28:41; édité 1 fois |
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 14:30:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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PAULOM (Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 08 Oct 2012 Messages : 23
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Forfait : Freebox Optique
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Posté le: Mercredi 28 Avril 2021 14:32:52
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mickeul16
Connaisseur
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Inscrit le : 20 Avr 2010 Messages : 2826
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Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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ça t'indique "problème de récupération des caractéristiques de la ligne"?
ce n'est pas grave, les Corps ont accès à ces données et ça ne les gêne pas pour retrouver ton dossier si besoin |
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_________________ Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
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