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  Posté le: Vendredi 30 Avril 2021 12:08:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bojolpif
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Oct 2020
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Bonjour,
Je posséde une Freebox depuis de nombreuses années.
Mon fils avait une ligne mobile rattachée a ma Freebox.
Il a détaché sa ligne de ma Freebox pour le rattacher à la sienne le 15 mars 2021.
J'ai confirmation du service Free que cela a bien été détaché de mon compte Freebox le 15/03/2021 (3 appels ...)
Je ne peux toujours pas créer un abonnement a tarif Freebox.
J'ai le message:
| Citation: | Ce compte Freebox a déjà été associé à une ligne Free mobile il y a moins de 30 jours et ne peut donc pas être utilisé pour le moment.
Vous pouvez continuer l'inscription sans avantage Freebox et demander l'association ultérieurement via votre espace abonné. |
Le délai de 30 jours est largement expiré !
3 tentatives a la hotline
Je ne sais plus quoi faire sinon souscrire chez un autre opérateur !
Merci |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2021 16:26:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Quelle était la date "anniversaire" du forfait ?
(date de facturation)
Peut-être que c'est cette date qui est prise en compte.
Il avait bien dissocié l'avantage Freebox avant d'associer celui de sa nouvelle Freebox ? |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2021 16:29:04
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bojolpif
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Oui il était bien dissocié !
La hotline me dit que c'est ok depuis le 15/3 pourtant le message reste présent !
Merci |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2021 17:16:10
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abel99
Connaisseur
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| bojolpif a écrit: | Oui il était bien dissocié !
La hotline me dit que c'est ok depuis le 15/3 pourtant le message reste présent !
Merci |
Et pour la date anniversaire du forfait ?
Si il a dissocié l'avantage au milieu de la période, ce n'est peut-être effectif qu'au début de la nouvelle période ( après facturation). |
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Dernière édition par abel99 le Vendredi 30 Avril 2021 17:18:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 30 Avril 2021 17:19:15
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bojolpif
(Auteur du topic)
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