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Facture mobile juillet
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MessagePosté le: Mardi 6 Juillet 2021 18:47:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
henry34
(Auteur du topic)

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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Mais ou est donc la facture mobile de juillet ??toujours pas dispo sur le compte malgré que le débit soit effectif depuis le 5 juillet !!merci
_________________
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Dernière édition par henry34 le Mardi 6 Juillet 2021 18:50:57; édité 1 fois
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MessagePosté le: Vendredi 9 Juillet 2021 14:42:21 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Toutic
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,

Je suis dans le même cas, prélevé le 05 juillet 2021, mais toujours pas la moindre facture.
Quelqu'un peut-il nous expliquer ce manquement ?
Merci.
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MessagePosté le: Lundi 16 Août 2021 13:05:44 NRA : SGP01 (Saint Genis Pouilly) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1590 m (23 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zarzah
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Avez vous recuperé votre facture de juillet?
Je ne l'ai toujours pas.

Le support Twitter ne fait que répéter depuis un mois "Elle est toujours en cours de génération. " et "Je vous invite à vérifier régulièrement sa disponibilité depuis votre espace abonné ".
Après avoir insisté 3 fois depuis 1 mois ils viennent enfin "de faire une remontée auprès du service compétent".

Mais je doute car le support web me l'avait deja dit il y a 2 semaines mais sans résultat.
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MessagePosté le: Mardi 17 Août 2021 10:33:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Les délais sont essentiellement variables ...

Le mail indiquant la présence de la facture dans l'interface de gestion peut arriver aussi bien le jour anniversaire du forfait comme prendre plusieurs semaines.
Record pour une facture : 177 jours en 2019 pour un de mes forfaits.

Pour le compte principal, le mail arrive habituellement dans les 7 jours
pour un compte secondaire c'est plutôt aux environs de 10 jours.
Pour un autre compte secondaire, 30 jours en moyenne
Aucune raison logique trouvée ...

La facture du multiligne datée du 14 est prélevée entre le 16 et le 20

Ce jour, j'ai bien les PDF de août pour mon compte principal et le multiligne (datés du 14)
mais ni le prélèvement ni le mail.
Et toujours pas les documents de juillet pour ce compte et le multiligne.
_________________
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MessagePosté le: Mardi 17 Août 2021 16:12:07 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour ,

Idem, après consultation de mon espace client Freemobile, les factures de Juin et Août sont présentes, mais pas la facture de Juillet.
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MessagePosté le: Mercredi 18 Août 2021 11:41:44 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Mails reçus pour les factures d'août et prélèvement annoncé pour aujourd'hui.
Pour ce mois, tout est dans l'ordre "normal".
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MessagePosté le: Mercredi 18 Août 2021 18:38:36 NRA : SGP01 (Saint Genis Pouilly) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1590 m (23 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zarzah
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En effet la facture du mois d’août est là. Mais toujours pas celui de Juillet.
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MessagePosté le: Samedi 28 Août 2021 07:32:49 NRA : SGP01 (Saint Genis Pouilly) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1590 m (23 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
zarzah
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La facture de Juillet est enfin disponible.
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MessagePosté le: Samedi 28 Août 2021 12:03:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour ,

Je viens de récupérer ma facture de Juillet à l'instant . Merci aux intervenants .
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