|
Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 09:15:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
freenaute831275 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Dans le cadre de travaux de rénovation dans mon logement, le câble de la fibre a été sectionné. J'ai ouvert un ticket d'incident auprès de Free et aimerais savoir sous combien de temps dois-je espérer une réponse. Il faudrait l'intervention d'un technicien pour venir refaire une soudure au niveau du DTI.
D'avance merci beaucoup pour votre aide. |
|
|
|
|
Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 18:32:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
freenaute831275 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 18:37:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13411
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir
Tu nous dis comment ? çà nous intéresse |
|
_________________ ......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
Posté le: Lundi 18 Octobre 2021 18:37:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
menelas29
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2017 Messages : 5882
Sexe :
Ville : Brest
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
|
|
|
|
|
|
|
Bonsoir,
Tu peux expliquer STP ? Cela peut servir à d'autres ayant le même souci |
|
_________________ Freebox Revolution - Connexion FTTH
NRO 29019BRC
Adresse IP partagée |
|
|
|
Posté le: Mardi 19 Octobre 2021 12:55:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
freenaute831275 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour, un technicien est passé hier ressouder le câble et le reconnecter au DTI. Malheureusement aujourd’hui la synchronisation ne se fait pas donc je réouvre un ticket. |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 19 Octobre 2021 18:15:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ag81115
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Nov 2005 Messages : 124
Sexe :
Ville : 94150-Rungis
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
La soudure de fibre est un exercice délicat avec peu de réussite, mais des fois cela fonctionne. |
|
_________________ A+
Alain |
|
|
|
Posté le: Mardi 19 Octobre 2021 19:19:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
freenaute831275 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
L'intervention est arrivée le jour même de l'ouverture du ticket, par chance j'étais sur place mais pas la box, donc impossible de vérifier la synchro au moment de l'intervention.
Ce matin, en apportant la box, celle ci reste bloquée en phase 2, donc pas de synchro. Je ne sais pas trop quoi faire car le ticket est officiellement toujours ouvert mais je ne sais pas du tout ce qu'il en est du statut interne. Je pense qu'il faudrait malheureusement qu'un technicien repasse et vérifie la soudure effectuée.
Avez vous un conseil ? Petit appel chez Free pour repréciser l'état du ticket ?
Bonne soirée à tous. |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 20 Octobre 2021 09:17:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
freenaute831275 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Jan 2021 Messages : 10
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
Update : nouvelle intervention hier, la soudure du cable n'avait pas tenu. Tout est maintenant rentré dans l'ordre, interventions très rapides et pros à chaque fois. |
|
Dernière édition par freenaute831275 le Jeudi 21 Octobre 2021 10:19:06; édité 1 fois |
|
|
|
|
|