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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 12:03:40 NRA : FLE61 (Flers) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2595 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
forcebio
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Inscrit le : 24 Mar 2012
Messages : 160
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

J'ai changé d'opérateur et réalisé une portabilité.
Free m'a envoyé un message pour le retour des équipements, avec un bon de retour.
Il n'est pas indiqué de mettre de lettre, avec par exemple identifiant, numéro de client ou autre...
Est-il préférable d'en mettre ou juste les équipements sont nécessaires car reconnus au moment du flash ??

Merci !
_________________
Freebox Revolution v6
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 12:12:37 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
abel99
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33939
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Ville : Paris 05

Forfait : Freebox Optique





Il vaut mieux indiquer le maximum d'informations disponibles :
identité, identifiant, matériel rendu (avec adresses MAC), photo, poids, ...

Prend une photo de tout ce que tu renvoies et pèse le colis avant fermeture.:
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/

Mini 4k fibre P2P PES75
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 12:17:26 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonjour

Pas de lettre, elle va se perdre... mais par prudence je te conseille de mettre

- une étiquette sur chaque équipement avec ton identifiant fbx ou numéro de ligne, ton nom, prénom, et l'adresse Mac de cet équipement

- et ceci pour chaque appareil.

- de prendre une photo de l'ensemble.

Ton colis unique , sera fermé pour le donner en retour..

Au relais colis où tu vas donner ton paquet, prend en photo le cachet de remise du commerçant -tamponné sur le colis- s'il ne te donne pas de reçu.
_________________
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 14:58:39 NRA : FLE61 (Flers) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2595 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
forcebio
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Forfait : Freebox Dégroupage Total





Merci pour votre réponses !
Je vais ouvrir mon colis pour mettre ces étiquettes sur chaque appareil.
J'ai conservé les boîtes d'origine, plus qu'à coller dessus !
_________________
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Dernière édition par forcebio le Lundi 3 Octobre 2022 14:59:16; édité 1 fois
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 15:16:57 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique





N'oublie pas la photo sur place dans le relais colis avec le tampon de retour. C'est la preuve de remise du colis, si on ne te donne pas de reçu.
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 16:01:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Bonjour,
Maintenant le point relais ne tamponne plus rien mais t'envoie un sms sur lequel tu as le numéro du colis, endroit du dépôts et la date.Tu as aussi un lien te permettant de suivre l'acheminement du colis.
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NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 16:04:54 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Forfait : Freebox Optique





Hello,

Ahh merci, c'est mieux du coup.
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MessagePosté le: Lundi 3 Octobre 2022 16:07:33 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Tu pourras le mettre dans tes tutos Razz Razz
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MessagePosté le: Mercredi 5 Octobre 2022 14:04:06 NRA : FLE61 (Flers) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2595 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bon, j'ai suivi les conseils et mis des étiquettes avec les renseignements sur chaque équipement...

J'attends que le colis arrive chez Free... qui lui ne perd pas de temps et a déjà établi la facture avec les frais de résiliation !

Est-ce que cette facture est la facture de clôture ? Ou y aura-t-il une dernière facture de clôture réelle, avec le prorata des abonnements etc... ?
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MessagePosté le: Mercredi 5 Octobre 2022 14:15:32 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Bonjour

Je t'ai fait un MP, merci ..
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Merci tous les 2 pour votre aide Very Happy

J'ai fait un news (tuto) Wink

https://www.busyspider.fr/Actu/news_22494_nouveau-le-colis-Freebox-en-retour-suite-resiliation-beneficie-desormais-dun-suivi-ups-avec-numero-qui-permet-de-verifier-la-livraison.php
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MessagePosté le: Jeudi 6 Octobre 2022 16:03:04 NRA : FLE61 (Flers) Membres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2595 m (38 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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De rien Wink

Sinon, est-ce que cette facture où apparaissent les frais de résiliation est la dernière ? Ou y aura-t-il une dernière facture de clôture réelle, avec le prorata des abonnements etc... ? Ou une dernière une fois le retour des équipements validé ?
Après, ma résiliation a eu lieu le 30 septembre, donc probablement pas de prorata ^^
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Dernière édition par forcebio le Jeudi 6 Octobre 2022 16:04:55; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 6 Octobre 2022 16:13:59 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Je ne sais pas du tout (je n'ai jamais résilié) Fidèle depuis Infonie, ce sont les opérateurs qui se sont rachetés entre eux, moi jai suivi ..

Sinon lorsque tu auras reçu la confirmation de la livraison, je veux bien que tu m'envoies la suite (en images) pour mettre à jour le tuto, merci d'avance.
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MessagePosté le: Mercredi 12 Octobre 2022 19:43:10 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Busyspider a écrit:
Sinon lorsque tu auras reçu la confirmation de la livraison, je veux bien que tu m'envoies la suite (en images) pour mettre à jour le tuto, merci d'avance.


Bonsoir

Tu as eu confirmation pour la livraison chez Free de ton colis ? merci.
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