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  Posté le: Jeudi 23 Février 2023 13:12:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kidalex
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2004
Messages : 197
Sexe : 
Ville : mouroux
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour, j'ai fait mon inscription le 10 février et a ce jour toujours pas de news de la part de Free, je les ai contactés par Facebook et a priori, ils ont du mal à avoir la route optique de mon domicile, pourtant j'ai déjà la fibre chez Bouygues, combien de temps cela va durer ?
Merci à vous. |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 13:21:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CylenaK
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Nov 2019
Messages : 1613
Sexe :
Ville : Ambares et Lagrave 33440
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Mouroux est en zone RIP opéré par Sem@fibre77.
Si tu es déjà fibré chez bouygues, tu dois avoir sur la prise optique un numéro de référence. Est-il présent et l'as-tu donné lors de l'inscription ?
Il se peut que le blocage est dû à une demande pour une nouvelle prise alors que tu en as déjà une...
Il se peut aussi que le blocage vienne d'un problème d'adresse, que bouygues a contourné et donc je te conseille de vérifier sur la carte de Free, de l'arcep et de sem@fibre77 pour voir si elle est identique. |
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Freebox Delta + Pop |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 13:25:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kidalex
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2004
Messages : 197
Sexe :
Ville : mouroux
Forfait : Freebox Optique
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Bouygues n'a pas collé la nouvelle étiquette sur mon boitier, inscription a bien été faite pour une prise existante, et comment je peux vérifier mon adresse avec sem@fibre et Free ?
et a cette adresse, j'ai déjà eu Orange, SFR, et Bouygues, Free est le seul que j'ai jamais testé, mais bon tous les autres opérateurs arrive à me mettre la fibre et Free peine à la mettre. Et mes voisins ont tout Free Optique. |
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Freebox Pop
Dernière édition par kidalex le Jeudi 23 Février 2023 13:31:46; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 13:34:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mickeul16
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Avr 2010
Messages : 2826
Sexe :
Ville : La Couronne (16)
Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Ils doivent avoir un outil où tu peux rentrer ton adresse pour vérifier l'éligibilité, sinon pour Sem@fibre77 un petit mail avec ton adresse postale et d'installation, ils te diront s'ils ont la même chose ou pas.
Pour le numéro de prise, tu contactes Bouygues qui doit te le donner, (ne dis pas spécialement pourquoi, dis simplement que l'installateur ne l'a pas collée sur la prise, et que c'est une obligation légale de la mettre) |
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Freebox Révolution FTTH 39,99 ¤/mois- Technicien réseau freelance non affilié à Free.
⚠ Les infos telles que IP, ID client, numéro de téléphone, (dans une moindre mesure les n° de PTO), sont des infos confidentielles, NE répondez PAS, mais envoyez un MP au membre qui les a publiées pour qu'elles soient supprimées, ou faites le savoir à la modération via le bouton [!] qui fera le nécessaire pour les enlever⚠ |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 14:18:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 34086
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 14:20:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kidalex
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2004
Messages : 197
Sexe :
Ville : mouroux
Forfait : Freebox Optique
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| J’ai contacté à l’instant Bouygues qui m’a communiqué mon numéro de PTO. Du coup je l’ai communiqué à Free qu’il avait reçu aussi hier. Du coup cela suit son cours. Merci à vous je ne manquerai pas de vous faire un retour. |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2023 23:09:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kidalex
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2004
Messages : 197
Sexe :
Ville : mouroux
Forfait : Freebox Optique
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| Je reviens vers vous car Free à valider l’inscription et un technicien vient vendredi pour l’installation. Mais voilà je m’inquiète car la console de suivi est toujours à étapes 1 et pas encore reçu de Freebox c’est normal selon vous ? |
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Freebox Pop |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2023 23:51:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13923
Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| kidalex a écrit: | | Je reviens vers vous car Free à valider l’inscription et un technicien vient vendredi pour l’installation. Mais voilà je m’inquiète car la console de suivi est toujours à étapes 1 et pas encore reçu de Freebox c’est normal selon vous ? |
Bonsoir
çà va bouger si le RDV est pris et on passe directement en étape 4 dans ce cas là et la Freebox va être envoyée dans la foulée.
Quel modèle de Freebox ?
Le kit optique c'est le technicien qui va l'amener et il faudra bien mettre en place la jarretière spéciale Free (bleu coté Freebox, vert coté PTO)
Il faudrait indiquer dans le profil du forum ton identifiant en fbx
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| Posté le: Mardi 28 Février 2023 17:53:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kidalex
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Mai 2004
Messages : 197
Sexe :
Ville : mouroux
Forfait : Freebox Optique
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J’ai déjà la prise optique, j’ai appeler la hotline il ont relancer le service expédition mais bon j’ai peur car la console de gestion ne bouge pas. Et le rdv est dans 3 jours.
Et c’est la Freebox pop |
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Freebox Pop
Dernière édition par kidalex le Mardi 28 Février 2023 17:53:50; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2023 18:18:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Bonjour,
N'oublie pas de remplir ton profil forum  |
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