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  Posté le: Jeudi 23 Février 2023 12:41:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grenet
(Auteur du topic)
Intéressé
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Messages : 68
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'habite un quartier fibré (à Grenoble).
Free propose la fibre dans l'immeuble juste à coté mais suite à un contact avec Assistance Free Proxi on me dit que c'est pas possible.
Comment ca se fait ?
De votre experience est-il possible d'avoir la fibre en passant par un autre opérateur ?
Ce que je vois sur la carte de l'ARCEP c'est que l'opérateur d'infrastructure est Orange. Etant abonné Free j'ai aucune chance que ca bouge si ?
Merci |
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Dernière édition par grenet le Jeudi 23 Février 2023 12:50:35; édité 10 fois |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 17:58:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 18:13:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonsoir
Grenoble est en Zone Très Dense, logiquement Free est aussi opérateur d'infra dans la ville.
Mais oui pour ta maison, l'opérateur de PMZ (Point de Mutualisation de Zone) peut être Orange.
Dans tous les cas, cela n'empêche pas de s'abonner chez Free en fibre optique, sauf si comme l'indique Abel il y a incohérence dans l'adresse, ce qui pourrait la rendre inéligible.. Mais çà aussi çà se corrige. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Jeudi 23 Février 2023 21:31:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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J'imagine que ta connexion est sur un NRA en IPV6 :
vérifie ce qu'il en est en passant par le site de Freepon pour valider le NRA et sa localisation.
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2023 11:17:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grenet
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Merci pour vos reponses
Il s'agit d'une maison.
Je suis bien en IPv6, le NRA est : PAS38
En comparant les cartes Free, ARCEP et Orange, l'adresse n'est pas la même (identique ARCEP & Orange) ! Je suppose que ca peut poser problème.
Uniquement sur Free l'adresse est exacte.
Voici les infos sur l'ARCEP
IMMEUBLE
Adresse : XX XXXXXXXX XXXXXXX
Code postal : 38000
Commune : Grenoble
Identifiant immeuble IPE : IMB/38185/X/03U6
État immeuble : en cours de déploiement
PM de rattachement : FI-38185-0141
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : individuel
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Chez Orange j'ai:
A cette adresse nous ne sommes actuellement pas en mesure de déterminer votre éligibilité.
Free:
Elle arrive bientôt !
Le déploiement est déjà prévu par l'opérateur d'infrastructure ou le raccordement est déjà planifié par Free.
Quelle est la procédure pour corriger l'adresse ?
Merci encore |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2023 11:29:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Dernière édition par Busyspider le Vendredi 24 Février 2023 11:52:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2023 14:17:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Citation: | | J'habite un quartier fibré (à Grenoble). |
A proximité de chez toi, ce n'est que sur la route en bas de ta voie que les adresses sont éligibles, aucune sur ta voie.
J'ai testé l'adresse : je ne vois aucune différence d'adresse selon les cartes 
Il n'y a pas d'adresse à corriger si c'est la même que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox.
Partout, l'adresse est inéligible à la fibre, comme bon nombre d'adresses du voisinage sur la carte de l'Arcep :
Reste à savoir pourquoi Orange indique ce message sur sa carte.
Sur son site d'éligibilité par l'adresse, la réponse n'est pas mieux :
"L'ADSL et le VDSL2 sont indisponibles à l'adresse xxx"
Pour info, c'est pareil dans un lotissement situé à Rouffieux :
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=292677
Si tu testes ton adresse ici :
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/0631b2d1-f91a-401a-84a5-2c40c980d4fd#testez-votre-adresse
tu auras sur la page de résultats un lien "Continuer"
vers une page où Orange affiche un bouton "Être rappelé immédiatement"
(indique plutôt un N° de mobile que de fixe  ) |
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| Posté le: Vendredi 24 Février 2023 17:08:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Salut,
Ton adresse n'est pas déployé donc logique que tu ne sois pas éligible.
Il faut attendre qu'Orange l'a déploie. |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2023 08:28:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grenet
(Auteur du topic)
Intéressé
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2023 08:40:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grenet
(Auteur du topic)
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[quote="abel99"] | Citation: | J'ai testé l'adresse : je ne vois aucune différence d'adresse selon les cartes
Il n'y a pas d'adresse à corriger si c'est la même que l'adresse d'installation de ton abonnement Freebox.
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Je pige pas, je suis quasi sur que l'autre jour il y avait une différence sur le numero dans l'adresse (et un numéro dans la rue qui n'existe pas donc je m'étais pas trompé de maison).
Enfin bref il n'y a pas d'erreur de ce coté, plus qu'à attendre qu'Orange déploye.
J'essayerai de me faire rappeler par Orange pour voir. |
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Dernière édition par grenet le Mercredi 1 Mars 2023 08:41:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2023 08:56:22
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abel99
Connaisseur
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| Est-ce qu'il y a eu des travaux dans ta voie pour tirer des fibres et mettre en place des PBO ? |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2023 10:00:38
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grenet
(Auteur du topic)
Intéressé
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Non pas de travaux.
Ma voie c'est un chemin + ou - piéton (qui se transforme carrément en sentier juste après).
La situation est foireuse car le téléphone ressort de l'immeuble en dessous (donc la ligne telephone est à la même adresse que l'immeuble) qui a été fibré mais ca a été vu avec Free c'est pas possible de refaire la mm chose pour la fibre.
Ce qu'on voit sur les cartes c'est que la plupart des maisons autour sont pas fibrées, je crois que j'ai plus qu'à attendre qu'ils passent au fibrage des maisons individuelles dans le quartier.
Ce qui est frustrant c'est que la fibre est à moins de 10m de chez moi ...
Merci encore |
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| Posté le: Mercredi 1 Mars 2023 10:13:06
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abel99
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| grenet a écrit: | Je pige pas, je suis quasi sur que l'autre jour il y avait une différence sur le numero dans l'adresse (et un numéro dans la rue qui n'existe pas donc je m'étais pas trompé de maison).
Enfin bref il n'y a pas d'erreur de ce coté, plus qu'à attendre qu'Orange déploye.
J'essayerai de me faire rappeler par Orange pour voir. |
Avec l'Identifiant immeuble IPE, ta maison est bien identifiée et sur tous les sites ou cartes, l'adresse est la même.
Comme indiqué plus haut, si l'adresse d'installation de l'abonnement est différente, il n'y aura qu'elle à faire corriger. |
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