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  Posté le: Dimanche 19 Février 2023 09:30:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabbond
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis actuellement chez Free en adsl, ma maison est éligible le 26 février a la fibre optique, j'habite une maison isolé, le premier PBO se situe dans un hameau qui est a 550 mètres, de mon coté j'ai fait les travaux gaine dans les combles, percements murs .... jusqu'à ma box actuelle. J'ai aussi passé une aiguille en souterrain dans le fourreau FT 70métres jusqu'au poteau edf qui se situe sur ma propriété. Le restant est publique et en aérien .
J'ai un rendez vous le 28 avec un technicien iti .
Pensez vous qu'il va être équipé d'une nacelle et tirer les 550mètres de fibre optique jusqu'au PBO ? j'ai comme un doute ... Faut il rappeler le 3244 pour les informé ? vais-je recevoir par la poste le kit fibre pour ma mini 4k ?
Merci |
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Dernière édition par fabbond le Dimanche 19 Février 2023 09:36:00; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 19 Février 2023 10:06:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Au 1er RDV Free : Ce sont des sous-traitant qui viennent et ils ne font que des raccordements "classiques" . Et ils ne disposent pas de cette longueur de câble non plus, (550 m) ni de nacelle.
Mais ensuite Free organisera avec des équipes Free la réservation d'une nacelle et s'il le faut il faudra l'autorisation de la Mairie pour bloquer la voie publique.
Un cas ici avec 250 mètres on est dans un raccordement de type long , mais chance pour toi la longueur est en aérien .. cela devrait être je pense plus facile que sur le cas évoqué ci-après.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=292683
çà sert à rien d'appeler pour demander une nacelle au 1er RDV, en général çà ne marche pas !
PS : Indique ton identifiant en FBX dans le profil du forum  |
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| Posté le: Dimanche 19 Février 2023 10:09:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| Posté le: Dimanche 19 Février 2023 17:08:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabbond
(Auteur du topic)
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Ok merci beaucoup pour toutes ces précisions, donc en principe les 550m a câbler c'est possible sans que val de loire fibre n'intervienne,
j'ai entendu dire qu'a plus de 200m fallait qu'il rajoute un branchement. |
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| Posté le: Dimanche 19 Février 2023 17:21:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
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| Non 200m c'est rien, pas besoin d'un branchement en plus |
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| Posté le: Jeudi 2 Mars 2023 15:01:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabbond
(Auteur du topic)
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Bon, un ptit retour sur l'échec du technicien qui a quand même essayé de m'installer la fibre sans nacelle, je rappelle qu'il ya 7 poteaux a faire....
Bref, une perte de temps pour tout le monde.
Au lieu de me dire que ce n'est pas possible, il quand même tenté l'impossible, il a déroulé les 500m au bord de la route, se raccorde au problème, et commence a attacher le câble sur le support du second poteaux, il revient chez moi pour me dire qu'il n'arrive pas a tendre le câble correctement … ah bon étonnant...lol, je précise qu'il travaille a l'échelle sur des poteaux edf …. super dangereux !!
Il me dit qu'il revient dans l'après midi avec une nacelle, fin d'après midi, il revient avec sa voiture et remballe les 500m de câble et se tire sans venir me voir !!!
j'ai appelé le 3244, il me disent qu'il n'y a pas de continuité (bah sans câble lol)
Si un corp peut m'en dire plus, je le remercie d'avance.
un ticket a été ouvert et est en cours de traitement.
A ce jour je n'ai pas eut de planning pour un nouveau rdv |
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| Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 11:04:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fabbond
(Auteur du topic)
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Suite de l'installation:
Le 15 mars des techniciens sont venu avec une nacelle , ils ont installé le câbles du PBO a mon PTO, mais toujours pas de signal problème de continuité ...
Hier le 5 avril sur mon espace client Free ma route optique a disparu et le ticket ouvert le 1er Mars a été clôturé. De plus le bouton "suivre mon passage a la fibre" a disparu lui aussi ...
j'appelle le 3244 pour en savoir plus on me dit que le service fibre va me rappeler...
ça me parait très mal engagé, qu'en pensez vous ?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 6 Avril 2023 11:38:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Essaie de joindre l'Assistance
- par l'application "Freebox Espace Abonné" sur mobile
- par le lien "WhatsApp par messagerie" éventuellement proposé dans Freebox OS / Mon assistance en bas de la page
Les techniciens qui répondent (souvent en différé) sont plus à l'écoute que la HotLine classique
La réponse peut venir par message, ou par appel sur la ligne fixe ou mobile de contact. |
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se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre optique PES75-4 |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 07:06:57
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fabbond
(Auteur du topic)
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Bon ben c'est foutu pour un bon bout de temps je pense, l'OI "val de loire fibre" vient de retirer mon éligibilité sur leur carte !! ainsi que tout les FAI..
Voila je me retrouve avec un boitier fibre dans mon salon sans pouvoir en profiter....
les pairs cuivrées ont encore de beaux jours devant eux !!
Merci pour votre aide quand même !! |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 07:56:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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| fabbond a écrit: | | Bon, un ptit retour sur l'échec du technicien qui a quand même essayé de m'installer la fibre sans nacelle, je rappelle qu'il ya 7 poteaux a faire.... |
| fabbond a écrit: | Suite de l'installation:
Le 15 mars des techniciens sont venu avec une nacelle , ils ont installé le câbles du PBO a mon PTO, mais toujours pas de signal problème de continuité ... |
Au moins pour ton cas tu avais déjà les poteaux en place pour tirer la fibre, mais cela ne suffit sans doute pas pour avoir la fibre 
C'est ce que l'on constate après avoir raccordé bon nombre de logements, il reste les cas difficiles à raccorder... 
Un reportage qui illustre bien la situation,
https://www.busyspider.fr/Actu/news_23584_Fibre-optique-quand-un-raccordement-long-demande-des-moyens-exceptionnels-pour-sa-mise-en-place-recit-de-cette-epopee.php
Espérons pour toi une bonne issue également. |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 09:42:41
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abel99
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C'est seulement ton adresse qui est concernée ou bien aussi des adresses voisines ?
Sur la carte d'éligibilité de VDL Fibre, on peut voir des hameaux entiers non éligibles. |
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Mini 4k fibre optique PES75-4 |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 10:16:47
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fabbond
(Auteur du topic)
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c'est moi qui suis en jaune sur la carte. avant j'étais éligible partout !!
d'après Free sur whatsapp mon PBO n'est pas encore raccordé au PM. |
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Dernière édition par fabbond le Mercredi 12 Avril 2023 10:17:35; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 12 Avril 2023 11:03:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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L'information donnée par l'OI est effectivement inhabituelle 
| Citation: | | La Fibre est installée dans votre rue mais nous rencontrons un problème technique temporaire empêchant le raccordement de votre logement dans l’immédiat. Nous faisons le nécessaire pour rétablir l’éligibilité de votre logement, n’hésitez pas à consulter régulièrement notre site internet pour suivre l’évolution de la situation. |
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| Posté le: Vendredi 14 Avril 2023 09:44:07
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fabbond
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oui je n'ai pas de chance, je vous tiendrai au courant quand ça bouge.
A bientôt(j'espère) |
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