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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 10:56:17 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
echidne
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Bonjour,

tout est dit ou presque dans le titre. Si je comprends bien cette erreur provient d'un problème de branchement ou d'écrasement de ma ligne. J'ai contacté 3244 mais sur le test j'ai mis oui à la question si bloqué en 2 ou 3 car c'est 3 qui est le plus affiché. Mais en fait ça va jusqu'au 4. Est ce que ça va avoir une incidence sur le traitement?
J'ai reçu un mail pour intervention tech mais ça ne m'a donné aucun rdz vous.
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Dernière édition par echidne le Mercredi 31 Mai 2023 10:56:48; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 11:03:06 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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echidne a écrit:

J'ai reçu un mail pour intervention tech mais ça ne m'a donné aucun rdv vous.

Bonjour,

En ADSL, (si j'en crois ton profil) le premier contrôle se passe au niveau de la salle de dégroupage (NRA) sur les équipements de Free.. c'est le test de position.

Donc pas (encore) besoin de venir chez toi.

Les controles en ADSL , il y en a 3 différents :

https://www.busyspider.fr/Assistance-technique-proximite-Free-Alice-technicien-itinerant-suivi-tickets-incident.php

EDIT : tu n'es pas encore éligible à la fibre avec Free ? une grande partie de la commune l'est déjà Wink
(Opérateur d'infra : Grand Dax THD)

Vérifie sur la carte fibre de Free en indiquant ton adresse précise
https://www.Free.fr/Freebox/carte-fibre-optique/
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Dernière édition par Busyspider le Mercredi 31 Mai 2023 11:06:48; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 11:26:14 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
echidne
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Si je suis fibré depuis le 06 mai. J'ai édité mon profil (j'ai du m'y prendre à plusieurs fois pourque ça soit pris en compte de plus il dis que l'adresse mac de ma box est invalide alors que j'ai vérifié ... )
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Dernière édition par echidne le Mercredi 31 Mai 2023 12:00:51; édité 2 fois
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 12:12:25 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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L'adresse MAC n'est pas prise en compte (peu importe)

Ahh par contre en accès fibre, le RDV doit bien etre établi >> avec visite chez toi << ... sinon aucune intervention/réparation ... sauf si c'est un incident collectif, mais dans ce cas ils ont du l'annoncer et les voisins sont concernés aussi.
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 13:52:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
echidne
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La connexion a été rétablie à 12h35 sans qu'il y ait eu de contact avec un technicien.
Je suis le seul freenaute fibrée du coin et il n'y avait que moi de touché (heureusement car come ça j'ai pu continuer à bosser en me "branchant" chez un voisin).
Pour le moment je n'ai pas eu d'explication de Free.
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MessagePosté le: Mercredi 31 Mai 2023 14:01:13 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
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Ah tant mieux, le principal c'est d'être rétabli Smile
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MessagePosté le: Jeudi 1 Juin 2023 18:32:19 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
echidne
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Je continue à recevoir des demandes de prises de RDZ vous et mon ticket est encore ouvert. Dois je faire quelque chose?
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MessagePosté le: Jeudi 1 Juin 2023 18:37:42 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Si ton accès est rétabli, le ticket va se fermer tout seul ...
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