Je ne peux pas mabonner au forfait 50 heures ! (bis)

mozmarcel · Nouveau **Hors-ligne**

Le 4 mai j'ai ouvert un fil de discussion avec ce sujet après avoir téléphoné à plusieurs reprises à la hotline (3244). jkirsh, qui m'a répondu et que je remercie au passage, m'a dit d'appeler le 1044. Mais à ce numéro seul un message un message en boucle passe sans être interrompu par l'appui sur la touche conseillée.
Je répète mon probléme ici en essayant d'être plus clair.
Je passe les beaux jours à la campagne où j'ai l'habitude, en arrivant, de m'abonner au forfait 50 heures, l'ADSL n'étant pas prévu pour demain en Ardèche. L'année dernière j'ai eu la (bonne ?) idée de profiter également des 20 heures gratuites en attendant l'ADSL.
J'ai résillé les 50 heures avant de rentrer en ville passer l'hiver au chaud. J'ai gardé les 20 heures. Maintenant, il m'est impossible de m'inscrire au forfait 50 h. A l'inscrption, passé la première page un message bloquant s'affiche :

Les données suivantes sont incomplètes :

*téléphone déja existant
Modifier la saisie

Suite à l'échange de messages avec jkirsh et aux coups de téléphone, j'ai écrit il y a une semaine, en courrier suivi, à l'adresse indiquée par le conseiller de la hotline.Toujours pas de réponse.
Que dois je faire ?
Me désabonner aux 20 heures, si le bloquage vient de là, m'amène au mois de juillet. Il faut que Free reçoive le courrier avant le 20 du mois en cours. La poste n'est pas ouverte au public la nuit.

J'espère que je pourrais avoir de l'aide. En tout cas merci d'avance d'essayer.

Marcel

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

On continue sur ton message initial ici : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=60605