Free ne veut pas remplacer ma Freebox

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Mais suppose que le cas de l'auteur de ce topic n'est pas le tien : s'il annule la visite du technicien que pourra-t-il faire ? Tu l'auras planté ! De toutes façons le problème est de savoir si la Freebox déconne ou si cela vient du réseau ou de son installation : impossible de le savoir sauf si on est soi-même technicien.

SnowLeopard · Régulier **Hors-ligne**

On notera que j'ai raconté mon histoire en détail, c'est sur venir et dire " refuse la venue du technicien " serait un mauvais conseil, j'en doute pas mais là c'était pas vraiment le cas et puis au final il jugera seul, bon moi j'ai dis ce que je voulais dire ciao Surprised

mdcup_92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai récupéré un sagem fast 800, et comme par hasard ca marche ! Ah bon ? je croyais que ct ma ligne qui etait cassée et qu'il fallait la gamoter ? :rool: Je me demande ce que Free va trouver ce coup-ci pour pas me remplacer ma Freebox malade. Je vous raconterai Wink

Pour répondre à snowleopard, je pense comme toi que dans mon cas uniquement la venue d'un tech est inutile, je sais quand même encore brancher un transfo et un connecteur RJ11 je pense... Je ne comprend pas la réaction excessive de Kami car à part changer le transfo et ensuite la Freebox, le monsieur n'arrivera à rien de plus (ont-ils au moins des pièces avec eux ?).

oneal · Affirmé **Hors-ligne**

bonjour!

j'ai à peu près le même soucis que toi. Mais malgré mes 2 sujets crées ici même, aucun corp n'est venu m'aider (merci!).
Donc ça fait 1 mois et 1 jour aujourd'hui que j'attend l'échange de mon boitier ADSL V5 qui a marché juste un après midi. Puis après, bloqué sur 88:88. On m'a demandé de faire un test croisé, je l'ai fait dès le début. La Freebox est bien en cause et non le transfo, mais à chaque fois que je rappelle, on me promet de s'en occuper, d'accélerer les choses. Puis certaines fois on me redemande de faire un test croisé (certains hotliner ont vraiment des soucis avec l'ortographe sur le chat... voire même avec le français). Là je sais plus quoi faire. Je trouve ça lamentable. 1 mois et demi d'attente pour recevoir la HD. Elle marche kk heures. Puis 1 mois d'attente pour un échange. Super! Mais aucun corp ne viendra aider mon dossier, comme d'hab...

Tiag' · Connaisseur **Hors-ligne**

SnowLeopard · Régulier **Hors-ligne**

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Merci d'éviter de donner des conseils qui n'apportent aucune aide sur la base d'une prétendue experience totalement Hors Sujet avec le cas concerné.

Pour MDCUP :
Bonjour,

Malheureusement le gamot n'indique aucun probleme, il faut donc demander un RDV pour une vérification à domicile si le défaut provient de votre matériel (le technicien vérifiera et vous serez là de toute façon) celui-ci vous sera changé.

Cordialement

Philippe TOSO

POTIOLO · Nouveau **Hors-ligne**

Mdcup_92

Pour ma part, je n'attendrai pas 107 ans.
Un courrier à la répression des fraudes (DGCCRF) pour leur expliquer que Free ne respecte pas les conditions du contrat que vous avez signé fera (et j'en suis quasiment sûr) avancer les choses.

SnowLeopard · Régulier **Hors-ligne**

mdcup_92 · Nouveau **Hors-ligne**

Pour MDCUP :
Bonjour,

Malheureusement le gamot n'indique aucun probleme, il faut donc demander un RDV pour une vérification à domicile si le défaut provient de votre matériel (le technicien vérifiera et vous serez là de toute façon) celui-ci vous sera changé.

Cordialement

Philippe TOSO[/quote]

Merci du retour, et de la réponse gamot qui n'est pas une surprise pour moi. Donc comme ce n'est pas ma ligne c'est ma faute, je ne sais plus branché deux fils et il faut faire venir un gars pour me montrer comment on fait ? Merci de me prendre pour une bille Mad

. Si ce gars arrive avec une autre Freebox qui marche et qu'il n'y a rien à payer, ya pas de problème, je lui paie meme l'apéro si il veut. Par contre, si c'est juste pour dire ca marche pas, faut la changer, je suis déja au courant et on peut gagner une étape en le laissant chez lui tranquille à regarder le foot (allez les bleus Laughing

)

A bientot,
mdcup

SnowLeopard · Régulier **Hors-ligne**

je veut pas remuer le couteau dans la plaie mais moi quand j'ai changé ma Freebox v4 parcequ'elle déconnait ça c'est fais par téléphone !! le mec de la hotline m'a dit de tester puis il a vu qu'elle tenait pas la connexion etc.. je l'ai testé sur d'autres prises, avec d'autres filtres et d'autres cables bref tout le bazard et il a finalement fait un dossier pour une autre Freebox.

Lache pas l'affaire à ce train là tu vas gualérer encore plusieurs mois si tu laisses les choses allez dans leur direction, mais je suis sur que ce sera pas le cas. Wink

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Tres sincerement, contacter la hotline et demandez un rdv avec un technicien itinerant, il s'agit de la procedure la plus directe dans votre situation, et surtout la plus adaptée.