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Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 11:29:54
NRA : MEY38
(Meylan) V2
Ligne : 2119 m (31 dB)
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benjemilie (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2006 Messages : 1
Sexe :
Ville : Meylan
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4(a) non PPP
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bonjour,
Je suis en dégroupage total depuis septembre 2004.
J'avais parfois des interruptions de service, mais cela ne durait jamais plus de 2 jours.
Je n'ai plus de connexion, internet et téléphonie, depuis le 22 mai 2006.
Un technicien Free est venu chez moi et a constaté qu'il n'y avait plus de ligne.
un gamot a été lancé et a été fermé :
vendredi 30 juin 2006 (Date de dépot)
dépot de signalisation : Service interrompu
Symptômes : circuit ouvert
mardi 4 juillet 2006 (Date de réponse)
Retour France Telecom :
Défaut pas détecté lors des tests d'alignement et de continuité au RE
Infos clôture du ticket :
STT : Signalisations répétitives. Aucun défaut n'a été constaté lors de nos vérifications. Si nécessaire, merci de nous envoyer une demande d'expertise.
J'ai récupéré ces informations sur le site de Free, il y a 2 jours.
Depuis hier, elle ne sont plus sur le site de Free, à la place :
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Une erreur est survenue!
Merci de bien vouloir renouveller votre requête ulterieurement!
L'équipe Free
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Si un Corp pouvait me donner des nouvelles...
Une nouvelle expertise a été lancée?
Cela va faire 2 mois que je n'ai plus de synchronisation avec ma Freebox, ni de téléphone.
Merci
Benj |
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Posté le: Mercredi 19 Juillet 2006 18:06:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ecureuil
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2004 Messages : 112
Sexe :
Ville : Meylan
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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bonjour,
Je viens d'aller chez la personne pour voir où en était sa connexion suite au mail reçu lundi 17 juillet à 14h29 :
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Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
L'opérateur historique vient de nous faire le retour suivant sur votre ticket W606837918: RET, pour Rétablissement, signifiant par ce retour qu'il a corrigé un défaut sur votre ligne ADSL.
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Pour l'instant, sa Freebox est en chenillard lent...
J'ai fait un hard rebbot... toujours chenillard lent
Il y a encore des solutions pour réparer sa ligne?
merci
anne |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 00:06:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ecureuil
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2004 Messages : 112
Sexe :
Ville : Meylan
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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bonjour,
J'ai emmené sa Freebox chez moi... Elle se synchronise sans problème...(etape 4 de la faq)
et reste synchronisée malgré un appel sur la ligne FT (ma Freebox désynchronise à chaque appel sur ma ligne ft)
Chez la personne, la Freebox reste bloquée à l'étape 2 de la faq.
je vous poste les caractéristiques de la ligne :
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 5 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin -5 dB (up) 20 dB (down)
Output power 8 (up) 7 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
il y a trop de zéro...je pense... et le -5db....
anne |
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Dernière édition par ecureuil le Jeudi 20 Juillet 2006 03:16:47; édité 3 fois |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 17:07:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ecureuil
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2004 Messages : 112
Sexe :
Ville : Meylan
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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bonjour,
Je viens d'avoir le fils de la personne.
Free l'a appelé lundi pour connaitre les disponibilités pour un rendez-vous...
Quand le fils a répondu disponibilité totale, Free n'avait pas de rendez-vous à donner et doit rappeler pour donner un rendez-vous..
Donc, pour l'instant pas de signe de Free depuis l'appel téléphonique du 17 juillet...
Au niveau des tickets d'incident, il y a le message suivant depuis le 18 juillet :
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Une erreur est survenue!
Merci de bien vouloir renouveller votre requête ulterieurement!
L'équipe Free
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anne |
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Dernière édition par ecureuil le Jeudi 20 Juillet 2006 17:14:20; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 17:14:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005 Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Quel est le numéro de la ligne en question svp ? (mp)
Cordialement
Philippe TOSO |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 17:37:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ecureuil
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Mai 2004 Messages : 112
Sexe :
Ville : Meylan
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v5
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bonjour,
message envoyé...
Les coordonnées se trouvent aussi au niveau de l'auteur de ce topic : benjemilie
anne |
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Posté le: Jeudi 20 Juillet 2006 17:43:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005 Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Merci, je viens de relancer le service dédié qui s'occupait de son cas.
Si elle n'a pas de nouvelles dans une semaine relancez moi svp.
Merci
Philippe TOSO |
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