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[Résolu] Y a t'il un probléme technique rattachement de ligne
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MessagePosté le: Vendredi 9 Août 2019 16:09:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Depuis 1 mois impossible de rattacher des lignes
on me dit qu'il y un probléme sur les serveurs
Vous avez cette info?
Merci
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MessagePosté le: Mardi 13 Août 2019 15:20:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
chrispillin
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Bonjour,

J'ai migré mon abonnement à 2¤ 'S' il y a bien 15 jours, depuis impossible de le rattacher au forfait 'P' (Principale).
Mais lorsque je renseigne le formulaire prévu a cet effet (Compte ligne S + code SMS + Mdp du compte P) : "IDENTIFIANT OU MOT DE PASSE INVALIDE"
J'ai eu en ligne un technicien de chez Free qui m'a parlé d'un Bug connut qui serait résolu fin de semaine (dernière) ... mais que nenni ! toujours pas fonctionnel cette semaine ...
J’espère juste pouvoir renseigner mon compte d'ici prochaine facture sinon ce sera la seconde facturation plein pot (à dire 19,99) ... Bof Evil or Very Mad
Voila, si quelqu'un en sait plus je suis preneur.

Cordialement

Bonne journée.
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MessagePosté le: Mercredi 14 Août 2019 07:45:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Pareil que toi
j ai appelé de nouveau lundi 12/08/2019 on m'a dit d'ici 72h
on verra bien
A ce jour rien de nouveau
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MessagePosté le: Vendredi 16 Août 2019 10:01:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Un nouveau coup de fil ce matin
Réponse
Y A UN BEUG

Le BUG il est depuis 2018,

IL FAUDRAIT FAIRE QUELQUE CHOSE


MERCI
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MessagePosté le: Lundi 19 Août 2019 12:19:23 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alfred Fredal
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Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ?
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MessagePosté le: Lundi 19 Août 2019 15:00:59 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Alfred Fredal a écrit:
Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ?



On fait comment donc
On attend pour voir?
Le bug est connu depuis des lustres
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MessagePosté le: Mardi 20 Août 2019 09:09:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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jeanmi66 a écrit:
Alfred Fredal a écrit:
Je rencontre le même problème.
On m'a confirmé le bug.
J'ai contacté l'Asisstance FreeMobile via Tweeter où on m'a assuré pouvoir traiter mon rattachement.
Mais toujours rien.
Le problème c'est que ce "bug" a des conséquences légales :
- la publicité sur l'avantage Freebox est mensongère puisqu'on ne peut pas en profiter
- les conditions générales d'utilisation qui prévoient le rattachement de ligne ne sont pas respectées.
Faut-il aller au Tribunal pour obtenir rapidement le règlement de ce bug ?



On fait comment donc
On attend pour voir?
Le bug est connu depuis des lustres



Toujours rien ce matin
au tel on m'a dit :
mr vous inquiétez pas je fais le nécessaire je vous l'assure, vous pouvez compter sur moi

J'attends toujours , de plus j'ai envoyé un courrier y a un bon moment .
Ca déconne grave
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2019 09:39:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Toujours rien


AU SECOURSSSSSSSS
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2019 09:43:01 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alfred Fredal
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Pareil pour moi.
On m'a assuré lundi que « Je constate que votre cas est bien remonté pour rectification. L'actualisation ne saurait tarder ! »;
Toujours rien.
Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Mercredi 21 Août 2019 09:46:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Ben moi on m'a dit :

d'ici vendredi voire lundi

rien

ensuite d'ici 72h

rien

on est au courant je fais le nécessaire aupres du service technique vous pouvez me faire confiance

rien

Il y a eu un courrier bien avant

rien

C'est quand qu'on va y arriver?
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MessagePosté le: Mercredi 28 Août 2019 07:16:15 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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toujours rien ce matin
on continue dans la galére depuis 2 mois

youpiiii
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MessagePosté le: Mercredi 28 Août 2019 10:35:38 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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coup de téléphone ce matin et toujours même réponse

LE BUG EST EN COURS DE TRAITEMENT.

Qui peut faire quelque chose?

C'est vraiment gavant
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MessagePosté le: Mercredi 28 Août 2019 10:59:13 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alfred Fredal
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On peut faire du harcèlement sur Twitter.
Message ce jour :
Hello @freemobile @angelique75008 @Xavier75 : depuis 2 mois l'avantage Freebox 4¤ impossible "à cause d'un bug". On se moquerait pas un peu de nous ? C'est vraiment un bug ? Ou une décision commerciale déguisée ? Des nouvelles ?


Dernière édition par Alfred Fredal le Mercredi 28 Août 2019 10:59:34; édité 1 fois
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MessagePosté le: Mercredi 28 Août 2019 11:40:49 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jeanmi66
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Super
Envois tweet en permanence, plusieurs fois
Ça bougera à force
Ce bug il dure depuis plus de 2 ans
Faut quand même pas deconner
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MessagePosté le: Mercredi 28 Août 2019 15:37:09 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Alfred Fredal
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Ah ! L'humour de Free...
Leur réponse en message privé sur Twitter :
Bonjour cher Freenaute, J'espère que vous allez bien. Pour faire suite à ce désagrément, je vous recommande de renouveler l’opération ultérieurement en passant sur un navigateur pleinement sécurisé. En effet, nos équipes sont déjà dessus, un correctif global est attendu. Nous nous efforçons de minimiser la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer un peu plus tard. Merci d'avance pour votre patience et de votre fidélité. Très belle journée en perspective de la part de toute l'équipe de Free. 🚀

et la mienne :
Qu'entendez vous par un "navigateur pleinement sécurisé" ? Et en quoi cela règle-t-il le bug ?
Pour l'instant, la gêne occasionnée n'est absolument pas minimisée : je perds 4 euros chaque mois pour chaque ligne mobile qui devrait être attachée à ma ligne principale.
Et nous sommes nombreux dans le même cas.
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