Installation Fibre Free ko

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à toutes et tous,

Mardi 21 Avril matin, c'était le jour que j'attendais depuis des années : un tech Free est passé pour installation de la fibre (Je suis actuellement en ADSL chez Free). Je suis raccordé en aérien.

Il tire son câble entre la maison et le poteau : raccord ok.
On passe tout le câblage dans la maison par les gaines jusqu'à la TV : ok. Il installe le PTO et fait ses 2 soudures (sur le PTO, prise qu'il a installé derrière la TV et sur le PBO , le boitier Fibre situé sur le poteau dans la rue) : ok.
Il met son laser sur la prise du salon et me dit qu'il va brancher la prise qui va bien dans le PMZ (armoire dans la rue) situé à quelques centaines de mètres.

Et c'est là que ça se corse.

A son retour, il me dit qu'il ne voit pas le laser dans le PMZ... Du coup, il revérifie que c'est ok entre la prise de la maison et le boitier extérieur. Il me confirme que c'est ok car il voit le laser depuis le PBO.
Il retourne voir au PMZ : toujours pas de laser...

Il appelle l'assistance Free pour ouvrir un incident. Selon lui, Orange n'a pas dû relié correctement entre le PMZ et le PBO.
Il m'a dit de ne pas m'inquiéter car lui ne sera pour son intervention que lorsque la fibre sera ok chez moi, donc il relancera si pas réactif.
Du coup, il va falloir être encore un peu patient pour profiter de la fibre...

J'ai rappelé Free aujourd'hui pour avoir des nouvelles et pas plus d'info.

La référence de mon PMZ est le FI-41295-0009

Si quelqu'un peut me donner plus d'infos sur ce qui empêche la liaison optique, je lui en serai reconnaissant.

Bill67330 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Appel le 3244c'est la seule solution

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287290

Il faut que Free fasse intervenir Orange

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Un grand merci pour ton retour Very Happy

Oui ce n'est pas impossible que je sois le 1er à être fibré, sur le PMZ.

Ce PBO à côté de la maison, n'a que 4 connexions et j'étais bien le 1er.

C'est Vineuil dans le 41 (j'en profite pour mettre à jour mon profil).

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

je n'ai pas encore regardé ou se trouve exactement le PMZ FI-41295-0009 mais il couvre une zone tout en longueur, du début de la rue des écoles jusqu'au bout de la rue haute. donc une zone tout en longueur.

Donc je pense que la réponse du technicien est la plus probable quand à la panne.

mais je pense plus à une mauvaise soudure quelque part, ou que la fibre a cassé en chemin entre le PBO et le PMZ.

L'installation est souterraine ou aérienne ?

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci de ta réponse Wink

C'est en aérien entre le PBO et ma maison mais par contre entre le PBO et le PMZ, c'est en sous terrain.

Je crois (et j'en suis presque sûr) qu'il n'y a que ma rue de toute la zone de ce PMZ où c'est de l'aérien entre les PBO et les maisons, tout le reste il n'y a aucun câble apparent hormis quelques poteaux pour faire seulement passer l'électrique notamment rue des écoles.

Le PMZ se situe précisément au 16 rue des écoles.

J'espère qu'ils vont trouver rapidement où cela foire.

Par contre, le technicien Free a-t-il pu raccorder dans le PMZ pour ma connexion ?? Sachant qu'il ne voyait pas son laser qu'il avait branché chez moi dans le PMZ. J'ai un gros doute sur ça.

Je doute que ça va être ok directement après l'intervention d'Orange.

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

sans le signal laser, il ne pouvais pas savoir ton emplacement dans le PM, donc il faudra, après l'intervention d'Orange, qu'un tech Free repasse pour te brancher. (à moins que le tech Orange ne te branche une fois réparé)

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Ok, donc le tech Free m'a raconté du flan Rolling Eyes

Selon toi, il va falloir obligatoirement qu'une personne remettre le laser de chez moi pour retrouver la prise sur le PMZ ?

CylenaK · Connaisseur **Hors-ligne**

non pas obligatoirement,

théoriquement, chaque numéro de PTO est reporté sur la prise dans le PMZ. En pratique, il y a parfois des inversions voire les numéros de PTO n'ont pas été reportés. Donc deux possibilités, soit il a branché la jarretière, soit pas de numéro et donc il ne l'a pas fait.

Si vraiment la fibre n'a pas été posé de bout en bout, il se peut que l'armoire n'est pas non plus les numéros de PTO en place.

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Ok, ce qui est dommage c'est de ne pas avoir l'info s'ils estiment qu'Orange va faire le nécessaire d'ici quelques jours, quelques semaines voire même quelques mois...

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de m'apercevoir que sur le poteau, c'est un PTO et non un PBO !!

Je sais pas si je peux donner sa référence sur le forum ?? Et si quelqu'un peut avoir des infos sur mon problème de connexion avec cette référence ?

Sinon, en allant marcher pas loin de chez moi, je suis tombé sur un autre PMZ, et même si on est dimanche, il y avait des gars qui étaient de bosser avec une grosse bobine de fibre.

Du coup, je leur ai demandé s'ils étaient au courant que dans le quartier où je suis, ça ne semble pas avoir été correctement installé.

Ils m'ont répondu que la société qui a fait le passage de la fibre s'est fait dégagé car ne faisait que des conneries et qu'ils sont obligés de repasser derrière (Bah oui, je confirme !!)

Dodgers · Connaisseur **Hors-ligne**

Non sur un poteau c'est un PBO, pas un PTO

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

rronaldo · Nouveau **Hors-ligne**